Analista de Atendimento

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil ContabilizaEcom Tempo inteiro R$2.403 - R$4.467 por ano

Descrição da empresa

A ContabilizaEcom é uma empresa de contabilidade especialmente voltada para o e‑commerce, que combina expertise fiscal, tributária e empresarial para apoiar lojas online no Brasil.

Alguns destaques sobre nós

A ContabilizaEcom foi criada por quem "nasceu em um e‑commerce", ou seja, compreende os desafios práticos desse tipo de negócio.

Oferece serviços como abertura de empresa, análise fiscal de produtos, configuração de ERP e canais de venda, recuperação de impostos pagos indevidamente, planejamento tributário e busca de benefícios fiscais.

Foca em economia de impostos, segurança jurídica e regularização fiscal dos seus clientes.

Tem métricas que demonstram credibilidade: mais de 300 sellers ativos, cerca de 96% de satisfação dos clientes e mais de R$ 10 milhões em impostos economizados.

Objetivo da Função

Atuar como ponto de contato direto com os clientes, sendo responsável por esclarecer dúvidas fiscais, apoiar no processo de onboarding e garantir uma experiência de atendimento clara, ágil e segura.

Principais Responsabilidades

  • Realizar o atendimento assistencial fiscal ao cliente via canais oficiais (telefone, e-mail, chat, plataforma de atendimento).
  • Esclarecer dúvidas sobre obrigações fiscais e processos internos da empresa.
  • Conduzir o cliente durante o processo de onboarding, garantindo a entrega de documentos, preenchimento de formulários e integração com sistemas (ERP, plataformas de marketplace, bancos etc.).
  • Auxiliar na análise de documentação inicial para abertura de empresa, migração ou regularização fiscal.
  • Acompanhar a implementação dos serviços contratados e orientar o cliente sobre próximos passos.
  • Identificar pontos de melhoria na jornada do cliente e sugerir ajustes aos setores responsáveis.
  • Trabalhar em conjunto com os analistas e equipe técnica (contábil, fiscal, DP) para garantir consistência e qualidade nas informações passadas ao cliente.
  • Apoiar em treinamentos e materiais de suporte ao cliente (manuais, FAQs, vídeos explicativos).

Requisitos

  • Formação em Ciências Contábeis (cursando ou concluída).
  • Conhecimento em rotinas contábeis, fiscais e de abertura/encerramento de empresas.
  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos em linguagem clara para o cliente.
  • Organização e atenção aos detalhes no acompanhamento dos processos.
  • Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.
  • Desejável conhecimento em sistemas contábeis e ERPs voltados a e-commerce.

Competências Comportamentais

  • Proatividade e agilidade na resolução de problemas.
  • Perfil colaborativo e orientado para atendimento consultivo.
  • Capacidade de lidar com clientes de diferentes perfis com empatia e profissionalismo.
  • Organização e disciplina para acompanhar vários processos simultâneos.

Resultados Esperados

  • Clientes com dúvidas atendidas de forma rápida e satisfatória.
  • Onboarding concluído dentro dos prazos estabelecidos.
  • Melhoria da experiência do cliente, refletida em métricas de satisfação (CSAT/NPS).
  • Redução de retrabalho por falhas de comunicação no processo inicial.

Remuneração

  • Salário a combinar (enviar pretensão salarial no currículo)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.403,01 - R$4.467,30 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale-alimentação
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ARTTA SOCIEDADE DE CREDITO DIRETO S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição:Somos uma Sociedade de Crédito Direto (SCD), autorizada pelo Banco Central, com soluções financeiras B2B sob medida para quem exige agilidade e segurança para lidar com a complexidade dos grandes negócios.Nós, da Artta, somos práticos e sem burocracia. Descomplicamos processos complexos para facilitar o dia-a-dia das empresas e...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa busca profissional Analista de Atendimento em Curitiba (Mossunguê).Responsabilidades:Atualizar informações de clientes e casos no sistema de CRM. Realizar atendimento multicanal aos clientes (e‑mail, chat, telefone, etc.). Efetuar contato com outros setores para resolução dos casos do início ao fim. Monitorar e acompanhar prazos de retorno e...

  • Analista de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil JF Recrutamento e seleção Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Analista de Atendimento em Curitiba (Alto da XV).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Identificar novas matrículas e realizar contato de boas-vindas. Agendar e conduzir a Aula Zero. Realizar venda do...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Talenthus RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente –Escola ConquerLocal: Alto da XV – CuritibaHorário: Segunda a sexta: 11h às 20hSábado: 09h às 12hSalário: R$ 2.200,00Benefícios:Bonificações mensais + VR R$ 650,00 + VTModelo: CLT – PresencialAtividades:Atendimento e suporte aos alunosCobrança e acompanhamentoGestão de indicadores Venda de...

  • Analista de Atendimento Comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial - BilíngueVocê tem fluência emEspanhol, domínio emMarketing Digitale experiência comvendas consultivas e mídia cross-channel? Esta pode ser a sua próxima oportunidadeUmaempresa multinacional de tecnologiaestá em busca de um(a)Inside Sales – Analista de Atendimento Comercial Bilíngue, com perfil...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Conquer Cabral Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente (Operacional)Presencial | Unidade Cabral – Curitiba/PRSobre a funçãoProfissional responsável pelo atendimento aos alunos, condução de processos operacionais da unidade, acompanhamento de indicadores e apoio nas etapas relacionadas à matrícula, cobrança e retenção.Horário de trabalho Segunda a sexta: 11h às...

  • Analista de Atendimento ao Cliente – Escola Conquer

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Talenthus RH Tempo inteiro

    Analista de Atendimento ao Cliente – Escola Conquer (Operacional)Presencial | Alto da XV– Curitiba/PRA Escola Conquer está em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para atuar de forma presencial na unidade, garantindo uma excelente experiência aos alunos, desde o primeiro contato até o acompanhamento ao longo do curso.Responsabilidades e...

  • Analista Atendimento Júnior

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento. Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do...

  • Analista Atendimento Júnior

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Gd9 Assessoria em Recursos Humanos - Curitiba Tempo inteiro

    Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados. Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento. Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do...

  • Analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil COGECOM Tempo inteiro

    A Cogecom é a maior cooperativa de geração compartilhada do Brasil, com um forte compromisso com a sustentabilidade e a inovação. A empresa se dedica à geração de energia sustentável, contribuindo para um futuro mais verde e mais limpo.Venha fazer parte do nosso time. Buscamos uma pessoaAnalista de CsDescrição:Acompanhar a carteira de clientes...