assistente de relacionamento com o cliente

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil FERTGROUP S.A. Tempo inteiro

O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.

Ensino médio completo;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Desejável:

Graduação (cursando) - Biomedicina, Biologia, ADM ou áreas interligadas a empresa.

  1. Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;

  2. Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;

  3. Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;

  4. Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;

  5. Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;

  6. Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;

  7. Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;

  8. Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;

  9. Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;

  10. Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;

  11. Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.



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