SC Analista de Documentação Técnica Júnior

"Potencializar o valor dos dados para impulsionar a sustentabilidade dos nossos clientes".

Como uma plataforma tecnológica de gestão e automação, somos especialistas em quatro verticais de negócio.

Fiscal - Inteligência e compliance​ para governança de documentos fiscais.

Logística - Tecnologia para automações e transformação digital do transporte.

Dispositivos - Monitoramento e gestão​ de dispositivos inteligentes​ corporativos.

Kubo - Plataforma para educação corporativa e gestão do conhecimento organizacional - LMS/LXP 

A nossa visão é: "Liderar os mercados onde atuamos através de soluções essenciais para o sucesso dos nossos clientes".

Tudo isso conectado ao ESG, porque acreditamos que a responsabilidade ambiental, social e de governança são pilares fundamentais para o sucesso da NDD.

Nossos produtos estão presentes em mais de 30 países e atendemos cerca de 20 mil clientes, e para fazer tudo isso acontecer temos 580 colaboradores e especialista

O que buscamos para essa posição de Analista de Documentação

Manter o plano de comunicação, com cronograma baseado nas entregas de produto, com acompanhamento de um analista sênior.

Pesquisar tendências de melhores práticas de documentação técnica.

Manter modelo de documentação técnica, tendo em vista o produto e as personas que consomem o conteúdo.

Repassar a estratégia de como o conteúdo deve ser feito para os redatores técnicos.

Acompanhar as entregas da área conforme cronograma do planejamento estratégico.

Criar gráficos de acompanhamento e apresentações com os resultados da área.

Manter um Guia de Conteúdo e Estilo para a área, em conjunto com a equipe

Desenvolver conteúdo para os seguintes tipos de documentação técnica: documentação do sistema e release notes/boletins técnicos; manuais de usuário e apostilas/roteiros para treinamentos; guias de instalação e implantação e manuais de operações.

Apoiar na construção de conteúdo com foco na experiência do usuário (microtextos, Onboarding e fluxos conversacionais para Chat Bot).

Atuar em pareceria com designers UX para garantir que os textos das aplicações sejam agradáveis e intuitivos.

Pesquisar, criar e manter modelos de arquitetura de informações que respeitem os padrões organizacionais.

Fornece instruções ou informações claras para o público-alvo em todos os artefatos de documentação.

Compreender e investigar as complexidades do software e simplificá-las com os recursos textuais.

Mensurar o engajamento em plataformas como Google Analytics.

Analisar e sintetizar dados qualitativos e quantitativos de diferentes fontes como pesquisas, testes de usabilidade e de feedback de usuários, com acompanhamento de um analista sênior.

Garantir o contato direto com as equipes de Produtos, Desenvolvimento, Marketing, Sales, UX, etc, para alinhamento sobre novas soluções.

Gerenciar/Efetuar as traduções de manuais de usuário, Resources, Release notes/boletins e demais documentos da área.

Apoiar especialistas na construção de treinamentos técnicos do produto.

Será um plus se você conhecer

Ferramenta Confluence

Ferramenta Powtoon

Pacote Office 365

Técnicas de Storytelling

Escrita Colaborativa 

Pacote Adobe Design

Software de gestão de conteúdo ou CMS (content management system), como

MadCap Flare, RoboHelp, Help & Manual e editores XML

O que oferecemos?

Bônus Anual: de até 3,3 salários, e, para área comercial modelo de desempenho por comissionamento  OTC.

Plano de Carreira: Cultura de feedback com avaliação 360° de desempenho; programa interno de reconhecimento e proximidade com gestão com reuniões de 1:1.

NDD com Você: Programa de educação financeira, orientação psicológica, aconselhamento jurídico, suporte social.

Saúde: Plano de saúde Unimed e seguro de vida; apoio na vacinação contra gripe e ações de bem-estar.

Alimentação: Vale alimentação; café e frutas no escritório a vontade.

Bem-estar: Espaço para descontração, com área de lazer, churrasqueira e jogos.

Convênio com SESC: Acesso à cultura, educação e turismo.

Educação: Bolsa de estudos; incentivo a novos idiomas; incentivo para participar de eventos do segmento; apoio a certificações.

Transporte: Vale transporte para o seu deslocamento; estacionamento próprio e bicicletário.

Voucher de Aniversário: Para celebrar essa data especial

Jornada de trabalho: 40 horas semanais/ Horário flexível.