Assistente de Retenção

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Klubi Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre o Klubi

O Klubi é uma startup em crescimento e portanto, é perfeito para quem busca um ambiente dinâmico e ágil Nossa área de Pós-Vendas é responsável por garantir a melhor jornada para nossos membros (clientes). Por isso, no time de Retenção, trabalhamos com empatia e estratégia para reduzir cancelamentos e garantir que nossos membros continuem na jornada para conquistarem seus sonhos

Responsabilidades do Assistente de Retenção:

  • Realizar contato ativo com clientes que desistiram ou manifestaram arrependimento da compra (consórcio imobiliário) por meio de múltiplos canais (telefone, WhatsApp, e-mail, entre outros);
  • Conduzir diagnósticos rápidos e assertivos para identificar os principais motivos de cancelamento, atraso ou insatisfação;
  • Elaborar estratégias personalizadas de retenção, considerando o perfil, histórico e momento de cada cliente;
  • Garantir o cumprimento das metas de retenção e indicadores de desempenho;
  • Atuar de forma consultiva, reforçando os benefícios e diferenciais do consórcio para maximizar a percepção de valor do cliente;
  • Manter registros atualizados em sistema, assegurando qualidade e rastreabilidade nas informações;
  • Colaborar com áreas relacionadas (comercial, cobrança e gestão de grupos) para tratar casos complexos e propor soluções;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de retenção e pós-vendas.

O que é necessário para se aplicar a essa oportunidade:

  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento técnico do produto consórcio, especialmente consórcio imobiliário;
  • Experiência em Pós-Vendas de imóvel e em negociação de retenção/cobrança.
  • Excel básico;
  • Boa comunicação verbal e escrita, com perfil empático e orientado ao cliente;
  • Capacidade de negociação, resiliência e flexibilidade;
  • Facilidade no uso de sistemas e ferramentas digitais;
  • Habilidade para lidar com pressão e metas, mantendo desempenho consistente mesmo em momentos de volume elevado;
  • Proatividade, autonomia e foco em resultados;
  • Será considerado um diferencial o conhecimento no sistema Newcon.

Informações adicionais:

Estamos localizados na região de Pinheiros, em São Paulo e possuímos um modelo presencial de trabalho.

  • Assistente de Retenção

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil 55PBX | Telecom e PABX na nuvem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Venha se juntar à nossa equipeEstamos buscando um profissional para integrar nosso time como Assistente de Retenção. Se você possui formação em Marketing, Administração de Empresas ou Gestão de Negócios e está pronto para embarcar em uma jornada de crescimento, esta oportunidade é para você.Responsabilidades:Atuação com carteira de clientes de...

  • Assistente de Retenção

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ADT Tempo inteiro

    **O que você vai fazer**:Será um **Assistente de Retenção **da ADT, uma das empresas do grupo Johnson Controls**Como você vai fazer isso**:Você será responsável pela rotina administrativa e de atendimento aos clientes, com o objetivo de reverter a decisão de cancelamento do produto, além de elaborar e apresentar relatórios.**O que procuramos**:-...

  • Assistente de Retenção Jr

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERISURE BRASIL Tempo inteiro

    Assistente de Retenção Jr Salário: R$ 1.474,06 Benefícios: Vale Refeição ou Vale Alimentação (30,00 ao dia) + Vale Transporte + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Seguro de Vida + Programa VeriPlus (parcerias que nos dão acesso à descontos). Escala de trabalho: Segunda à sábado Horário de trabalho: Seg a Sex: 14 as 20:20 e sab das 08...

  • Assistente de Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniodonto Paulista Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Fundada em 1992, a Uniodonto Paulista é uma federação de cooperativas odontológicas do Estado de São Paulo.Se você busca fazer parte de uma cooperativa sólida, inovadora e comprometida com o cuidado humanizado, essa é a sua oportunidade de crescer conosco.Responsabilidades:Atender beneficiários/clientes em risco de cancelamento, buscando compreender...

  • Assistente Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    Assistente de retençãoJunte-se a nós#VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso...

  • Assistente Retenção

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro R$1.200 - R$1.530 por ano

    Assistente de retençãoJunte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso...

  • Especialista em Retenção de Clientes

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeRetentividade Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Desenvolver estratégias para reverter clientes em risco é um desafio diário para os assistentes de retência.A equipe conta com profissionais altamente qualificados e especializados em proteger o portfólio da empresa.Esses profissionais atuam em diversas áreas do negócio, como orçamento e planejamento financeiro, gestão de projetos e análise de...

  • Agente de Retenção Externo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro

    Agente de retenção externo Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que...

  • Agente de Retenção Externo

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Agente de retenção externo Junte-se a nós #VemSerVerisure #VerisureVagasVocê já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades?Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc.Somos apaixonados pelo que fazemos,...

  • Assistente de Retenção Jr

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Verisure Brazil Monitoramento de Alarmes LTDA Tempo inteiro

    **Junte-se a nós #VemSerVerisure**Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e igualdade de oportunidade para todas as pessoas, independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência?**Missão do cargo**O cargo tem como objetivo proteger o portifólio de clientes, buscando revertes...