Especialista de Treinamento

Descrição da área

A área de Comunicação e Treinamento do Safra Invest, atua com foco em B2B, apoiando os escritórios de assessoria credenciados com os conteúdos necessários para que os assessores possam atuar com o portfólio de produtos, plataformas, canais e ofertar/distribuir os produtos e serviços do Safra aos clientes. Na frente de Treinamento, promove iniciativas e ações durante toda a jornada do assessor, para contribuir com o desenvolvimento e qualificação da rede, melhor experiência do cliente (NPS) e melhoria de performance de resultados, por meio da criação e implantação de programas de treinamento e conteúdos, capacitando em temas de produtos, vendas, experiência do cliente, soft skills.

Responsabilidades e atribuições da vaga

• Atuar como multiplicador de treinamentos e conteúdos para os assessores de investimentos, apoiando os escritórios credenciados da rede e contribuindo no desenvolvimento e qualificação desse público através da capacitação em frentes de produtos, vendas, experiência do cliente, soft skills
• Mapear as necessidades de treinamento para apoiar na capacitação dos assessores da rede credenciada por meio de pesquisas, entrevistas com as áreas comerciais, produtos e escritórios credenciados;
• Desenvolver os programas de treinamento customizados, alinhados aos objetivos e necessidades identificados;
• Atuar com as áreas especialistas e se aprofundar nos conteúdos para poder conduzir os treinamentos e capacitar o público
• Definir a metodologia e os formatos mais adequados conforme os temas (treinamentos presenciais, workshops, e-learning);
• Definir os recursos necessários e criar os materiais didáticos, como manuais, apostilas e apresentações;
• Coordenar a logística dos treinamentos (agenda, necessidades de plataformas e equipamentos);
• Conduzir as sessões de treinamento (atuando como instrutor ou facilitador) para garantir a consistência e qualidade da entrega;
• Capacitar multiplicadores para que possam repassar o conhecimento em suas próprias equipes, garantindo a continuidade e cascateamento;
• Avaliar performance para garantir que a aprendizagem seja aplicada na rotina do assessor, o que pode incluir o desenvolvimento de planos de apoio e acompanhamento (follow-up), métodos de avaliação para medir a eficácia, comportamento pós-treinamento e o impacto nos resultados de negócio;
• Analisar o feedback dos participantes para identificar áreas de melhoria contínua;
• Avaliar iniciativas para aprendizagem contínua e colaborativa (ex.:gamificação para engajamento).

Requisitos e qualificações

• Graduação em áreas como Administração, Economia, Gestão Financeira e/ou correlatas;
• Vivência em treinamento e multiplicação de conteúdos no mercado financeiro;
• Vivência em áreas comerciais ou de produtos financeiros;
• Conhecimento do negócio, entender as necessidades e desafios específicos do segmento para estruturar treinamentos eficazes;
• Pacote Office (Avançado).

Informações adicionais

• Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
• Oportunidade de encarreiramento;
• Vale Refeição e Vale Alimentação;
• Convênio médico e odontológico;
• Seguro de Vida;
• Condições especiais em nossos produtos financeiros;
• Auxílio Creche / Babá;
• Incentivo educacional;
• TotalPass;
• J. Safra Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo);
• Oportunidade localizada próximo ao metrô.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCDs). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, junte-se a nós