Coordenação de Customer Marketing

Description

A Clinicorp é a healthtech líder em soluções tecnológicas para clínicas odontológicas e estéticas no Brasil. Por meio da nossa plataforma integrada e inteligente, ajudamos clínicas a se tornarem negócios de alta performance, reunindo gestão, marketing, prontuário digital, agenda automatizada, inteligência financeira e dados em tempo real.

Atendemos mais de 25 mil clínicas em todo o país e impactamos diariamente milhares de odontologistas e esteticistas, promovendo decisões mais assertivas, aumento de rentabilidade e experiências incríveis para os pacientes.

Nosso propósito é claro: impulsionar o crescimento das clínicas para que alcancem o sucesso, com tecnologia, segurança, humanização e um ecossistema completo de soluções.

Sobre o time e o desafio

O time de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que nossos clientes usem, entendam e expandam o uso da plataforma Clinicorp de forma estratégica. Parte da nossa estratégia é escalar o relacionamento com o cliente através de ações de comunicação massiva e personalizada com cliente - jornada tech touch, eventos online, comunidades.

 A Coordenação Sênior de Customer Marketing será responsável por liderar o squad de Customer Marketing, atuando de forma estratégica e mão na massa para impulsionar expansão de receita, engajamento e conversão da base de clientes, com forte foco em gestão de metas, métricas e resultados.

Essa posição faz parte do time de Customer Success, que na Clinicorp é estruturado em squads (Ongoing, CRM e Customer Marketing). O foco do Customer Marketing está em marketing de relacionamento, campanhas criativas, eventos online, comunidade e materiais de conversão. A squad de CM é composta por 6 pessoas - distribuidas nas funções de designer, copywriter, community manager, social media e produção de eventos.

Nessa posição, você terá interface direta com:

• Squad de Ongoing: geração de demanda para time de expansão inbound, produção de materiais gráficos e audiovisuais para a operação e edição de vídeos de treinamento.
• Squad de CRM: jornada tech segmentada, automações, fluxos e dados no Hubspot.
• Times de Marketing - para organização de eventos online e presenciais e alinhamentos sobre as comunicações- e Produto e PMM - para orquestração de ações sobre os multiprodutos da empresa.

Responsibilities

• Definir e gerir metas e indicadores de performance do Customer Marketing, alinhados aos objetivos de expansão de receita, engajamento e retenção da base.
• Planejar, executar e otimizar campanhas criativas de marketing de relacionamento, com foco em métricas como inscrições, levantadas de mão, conversões ao longo do funil.
• Liderar a produção e execução de eventos online orientados a resultado (webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais), acompanhando métricas de participação, conversão e impacto em receita.
• Criar e executar campanhas de marketing de relacionamento voltadas à base de clientes, com foco prioritário em expansão de receita, sem deixar de lado retenção e engajamento.
• Planejar e executar eventos online com foco em conversão, como webinars, workshops, lançamentos e eventos educacionais.
• Desenvolver e escalar a comunidade de clientes, aumentando participação, engajamento e impacto.
• Produzir e coordenar a criação de materiais de conversão, como:
• Vídeos promocionais
• Peças criativas (cards, artes, campanhas)
• Vídeos e conteúdos de treinamento e ativação
• Construir e evoluir a área do assinante, com experiências e conteúdos personalizados para diferentes perfis de clientes.
• Atuar em parceria com o squad de CRM na evolução criativa das trilhas de comunicação, usando dados de performance para otimização contínua.
• Orquestrar ações de comunicação com demais áreas, garantindo clareza de posicionamento e consistência na comunicação dos multiprodutos.
• Liderar e desenvolver o time de Customer Marketing, garantindo qualidade, foco em impacto e alinhamento estratégico.

Prerequisites

• Vivência sólida em Customer Marketing ou Marketing de Relacionamento.
• Vivência indispensável em SaaS e mercado de tecnologia.
• Perfil criativo e orientado a performance, com foco em conversão.
• Vivência com eventos online voltados à geração de oportunidades e expansão.
• Vivência liderando times criativos multidisciplinares.
• Capacidade de atuar de forma integrada com múltiplos stakeholders.
• Capacidade analítica e gestão baseada em métricas e resultados.

Diferenciais

• Vivência prévia em Customer Success.
• Vivência em empresas com multiprodutos.
• Vivência com comunidades de clientes e uso de dados para otimização de campanhas.
• Vivência com IA aplicada à comunicação e experiência do cliente.

Experiences
Informações adicionais

E quais os benefícios eu terei como Clinicorper na modalidade CLT? São v-á-r-i-o-s

Área de alimentação com frutas e café*

CliniLounge (área de descompressão para descanso e jogos)*

Bônus Trimestral

Auxílio Cultura

Auxílio Estudo

Cartão Alimentação Caju

Wellhub (rede de academias e aplicativos de bem-estar)

Plano de Saúde e Odontológico Bradesco

Plano de Saúde Unimed Personal*

Seguro de Vida

Convênio rede Droga Raia e Drogasil para compra de medicamentos

Auxílio creche para filhos entre 0 e 6 anos

Programa Empresa Cidadã (licença maternidade e paternidade estendida)

Parcerias exclusivas: descontos em estabelecimentos comerciais de Jaraguá do Sul e região, como restaurantes, faculdades, entre outros*

Consultoria financeira BTG

Day Off no mês do aniversário

Vale Transporte

Um ambiente incrível e muito mais

Deu match? Se inscreve aí

Benefícios disponíveis na cidade de Jaraguá do Sul (SC).

---