
cód. 9910567 - técnico de suporte júnior
Há 4 dias
Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:
- Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação
- Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo
- Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa
- Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência.
- Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa?
Responsabilidades e atribuições
O que buscamos?
- Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal.
Como será o seu dia a dia:
- Atender receptivamente os chamados encaminhados para o atendimento de 2º nível, obedecendo aos procedimentos padronizados, dentro dos prazos acordados, a partir de consultas à base de conhecimentos e aos bancos de dados disponibilizados;
- Executar funções de suporte final incluindo o atendimento e o suporte aos usuários presencial, suportando toda a parte de microinformática e periféricos contemplando os equipamentos como desktops, notebooks, mini PC, tablet, totem, impressora térmica e laser, leitor de código de barras, biométrico e tarja magnética, projetor, scanner e demais equipamentos que surjam durante a vigência do contrato;
- Instalar e configurar softwares/sistemas nos equipamentos de microinformática, assegurando o acesso à rede e documentando as configurações feitas em cada chamado atendido;
- Instalar e configurar hardware como, Desktops, Minipcs, Workstation, Impressoras, monitores de vídeo, tablets Honeywell, Rapeberry e outros periféricos em geral, além de sistemas operacionais e aplicativos nas estações dos usuários;
- Diagnosticar e solucionar problemas de hardware/software, acionando outros fornecedores ou grupos solucionadores internos da Profarma sempre que necessário;
- Prestar suporte operacional dos aplicativos (de escritório, navegador, utilitários etc.) instalados no ambiente computacional;
- Identificar, classificar, designar, investigar a causa raiz de problemas recorrentes no ambiente de microinformática e prestação de serviços de TI;
- Adaptar-se às normas e regulamentos de atendimento exigidos;
- Escalonar e encaminhar os problemas não resolvidos no 2º Nível de atendimento para o grupo solucionador responsável;
- Reportar desvios e falhas;
- Registrar todos os chamados e atendimentos efetuados, garantindo o registro de chamado de todos os acionamentos;
- Instalar imagem nos equipamentos sempre que necessário garantindo a instalação de todos os softwares/sistemas que tinham anteriormente no equipamento;
- Realizar manutenção preventiva: É a verificação periódica e obrigatória do estado de conservação das instalações dos diferentes sistemas e seu consequente reparo de modo a mantê-los em perfeito estado de funcionamento, visando prevenir ocorrência de defeitos ou falhas no funcionamento dos sistemas e equipamentos;
- Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de atendimento e suporte técnico em microinformática.
- Suporte a sistemas operacionais, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos;
- Manutenção em desktops e notebooks;
- Instalação de softwares;
- Formatação de Micros e instalação de SO e aplicativos;
- Suporte por telefone, chat, remoto e presencial;
- Instalação de equipamentos multimídia (projetor e caixa de som);
- Atendimento a usuários de Vídeo Conferência;
- Remanejamento de pontos de rede;
- Entrega de equipamentos de informática como monitores, teclados, mouses, etc.;
- Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA);
- Manutenção de redes de computadores;
- Executar procedimentos - Seguir script de execução de procedimentos para diagnóstico e resolução de problema;
- Criar e atualizar base de conhecimento;
- Realizar aceite com usuário durante o atendimento do incidente/solicitação;
- Realizar suporte à tecnologia de acesso à Internet ;
- Realizar fechamento de incidente/solicitação atendido;
- Realizar mudança de layout (mooving equipamentos);
- Realizar cadastro de novos equipamentos;
- Contribuir na identificação de problemas.
Requisitos e qualificações
- Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office.
Serão diferenciais
- Cursando superior na área de Tecnologia.
Horário de Trabalho:
- SEG-SEX 12H ás 20h, SAB 08h ás 12h
- Modelo de atuação: 100% presencial (Camaçari, Bahia-BA).
OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações
Informações adicionais
O que você vai encontrar aqui:
- Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional
- Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas
- Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições
- Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia
- Convênio com farmácias para descontos em medicamentos
- Auxílio creche de acordo com política vigente
- Convênio academia para te incentivar a se exercitar
- Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer
- Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos
- Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira
- Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais
- Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações
- Seguro de vida coletivo
Aqui, não faltam histórias para contar
Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?
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atendente de suporte técnico ao cliente
2 semanas atrás
Camaçari, Bahia, Brasil GSM BAHIA PROVEDOR DE INTERNET LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoVaga para Atendente de Suporte Técnico Descrição:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte técnico aos clientes da nossa empresa. O(a) atendente será responsável por identificar, orientar e solucionar problemas relacionados à conexão, equipamentos e configurações de rede, garantindo um atendimento de qualidade e a melhor...
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Técnico de Segurança de Trabalho Júnior
Há 6 dias
Camaçari, Bahia, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoCompanhia de Manutenção Industrial admite Técnico de Segurança de Trabalho Júnior em Camaçari.Responsabilidades:Auxiliar na elaboração e implementação de programas de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. Realizar inspeções de segurança nas áreas de trabalho, identificando possíveis riscos e propondo medidas corretivas. Orientar os...
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Estágio Técnico
2 semanas atrás
Camaçari, Bahia, Brasil Kordsa Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por anoVem estagiar com a gente em Tecnologia Se você é comprometido(a), proativo(a) e adora transformar processos, vai apoiar padronização e melhoria no chão de fábrica, analisar dados (OEE), auxiliar em setups/calibrações e rotinas de 5S/Lean. Aqui você aprende na prática, impacta resultados reais e cresce com mentoria em um ambiente seguro,...
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Técnico de Segurança do Trabalho
2 semanas atrás
Camaçari, Bahia, Brasil Instituto Rumo Inclusão Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga afirmativa para profissionais com deficiênciaLocal de Trabalho: Camaçari-BARequisitos:• Formação completa em Técnico de Segurança do Trabalho.• Experiência anterior na função em indústrias químicas ou petroquímica;• Analisar riscos e elaborar APR/AST.• Investigar incidentes e acidentes.• Criar e implementar procedimentos de...
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Técnico Eletrônico II
Há 6 dias
Camaçari, Bahia, Brasil Kimberly-Clark Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJob DescriptionNosso objetivo é oferecer um Melhor Cuidado para um Mundo Melhor e isso requer pessoas e equipes que se preocupam em fazer a diferença todos os dias. Aqui, você irá contribuir com a sua experiência profissional, talento e motivação para continuar a levar nossas marcas cônicas e inovadoras para a vida de milhões de pessoas. Nessa...
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Analista de Custos Junior
1 semana atrás
Camaçari, Bahia, Brasil Mohawk Brasil Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por anoControlar, acompanhar e projetar o custo padrão da unidade fabril, em como os custos das OFs (Ordem de Fabricação), e apoiar o setor de controladoria em atividades diversas, visando o controle das informações de custos da empresa. Análise de estudos de cenário (Aquisição de novas linhas e estudo de viabilidade. Análises, relatórios para...
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Pessoa Técnica de Campo Especialista em Complementar III
1 semana atrás
Camaçari, Bahia, Brasil timenow Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por anoNa busca contínua por mentes criativas e apaixonadas por inovação, estamos à procura de indivíduos que desafiem os limites, que abracem o novo e tracem caminhos inexplorados rumo a um futuro promissor.Com mais de 28 anos de expertise em Consultoria e Gestão de Projetos, somos uma referência nacional em Engenharia Consultiva, em constante expansão...
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estagiario adm
Há 3 horas
Camaçari, Bahia, Brasil Priner Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por anoProver suporte local ou remoto de primeiro nível, atendendo às demandas de chamados do sistema interno, dentro do prazo estipulado no SLA.Realizar manutenção de desktops e notebooksInstalar aplicativos e configurar smartphones Android e IOS, de acordo com as necessidades da unidade e políticas da empresa.Elaborar controles locais de TI (inventário e...
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Engenheiro Inspeção Sr
2 semanas atrás
Camaçari, Bahia, Brasil Indorama Ventures: Indovinya Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoJá pensou em fazer parte de uma empresa que reimagina a química todos os dias para construir um mundo melhor?Esse é o propósito da Indorama Ventures, e queremos você com a gente nessa jornadaEstamos em busca de profissionais inovadores, colaborativos e que estejam prontos para encarar o desafio de atuar em uma empresa em constante expansão...
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Camaçari, Bahia, Brasil BYD Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoVaga para o time de Engenharia.Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência. Então, você se encaixa neste perfil?Responsabilidades e atribuições Atuar no desenvolvimento, montagem e manutenção dos sistemas elétricos, assegurando que os projetos estejam alinhados...