Consultor(a) de Onboarding I

AQUI VOCÊ IMPACTA DE VERDADE: SUA CARREIRA, AS PESSOAS, O MUNDO

A Hotmart é uma empresa global de tecnologia, líder em negócios digitais e protagonista na Creator Economy (Economia dos Criadores de Conteúdo). Com sede nos Países Baixos, nosso time de Troopers - forma como carinhosamente chamamos nossos colaboradores (as) - está espalhado por sete países. 

Nosso jeito de trabalhar é desenvolver talentos enquanto geramos impacto positivo no mundo. Para isso, usamos a tecnologia para possibilitar que pessoas transformem seu conhecimento em negócios de sucesso e trabalhamos com Autonomia, Liberdade e "Love", para sempre lembrarmos de nutrir relações sinceras e nos importar com as pessoas à nossa volta.

Formamos um ecossistema multiplataforma que impulsiona o mercado da Creator Economy e gera impacto global, cumprindo nossa missão de encorajar as pessoas a compartilharem seus conhecimentos para ganharem o mundo ao criar, vender e escalar seu negócio digital.

A missão do nosso Consultor(a) de Onboarding é orientar, diagnosticar, ativar, fidelizar e encantar produtores de conteúdo durante seus primeiros meses de jornada, garantindo a compreensão das funcionalidades da Hotmart, além da aplicação de estratégias para otimizar seu desempenho na plataforma. O consultor tem como objetivo apresentar a Hotmart para o cliente e impulsionar a migração total para a plataforma, contribuindo com o crescimento do produtor, na evolução de seus negócios e fortalecimento da marca da empresa para o mercado. Esse profissional tem que ser apaixonado por desafios e ter um domínio de comunicação muito bem estruturado. Na Hotmart o Onboarding não é apenas processual, mas uma construção de relacionamento e entrega de valor com nossos clientes e que leva a resultados práticos e mensuráveis, incluindo direcionamento estratégico, tático e ferramental. O segmento High Potential é um time de Onboarding focado em clientes identificados com grande potencial de crescimento.

Aqui, suas responsabilidades serão: 

• Conduzir sessões de treinamento individuais para clientes novos e existentes;
• Orientar os clientes na configuração e utilização das ferramentas da Hotmart para maximizar o desempenho de suas vendas;
• Acompanhar de perto a ativação e impulsionamento vendas dos clientes, fornecendo suporte contínuo e orientação;
• Identificar oportunidades de melhoria no processo de onboarding e sugerir soluções para otimização;
• Colaborar com outras equipes, como Suporte ao Cliente e Desenvolvimento de Produto, para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.

Qualificações que você precisa ter:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de explicar conceitos complexos de forma clara e compreensível;
• Boa capacidade lógica e analítica para resolver problemas rapidamente;
• Adaptabilidade e flexibilidade para lidar com mudanças frequentes e situações imprevistas;
• Conhecimento básico de marketing digital e vendas online é um diferencial;
• Excel intermediário é um diferencial;
• Inglês intermediário ou avançado é um diferencial. 

POR QUE TRANSFORMAR AO NOSSO LADO?

• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional, sem custo para o colaborador e com coparticipação para cônjuge e dependentes; 
• Vale refeição/alimentação (Flash - bandeira Visa); 
• Benefício flexível (Flash Multibenefícios - bandeira Visa), podendo ser destinado à alimentação, refeição, mobilidade (aplicativos de transporte, combustível, transporte público em SP), cultura, saúde e educação;
• Previdência privada; 
• Vale transporte;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Auxílio creche para filhos de até cinco anos;
• Budget de educação: valor destinado aos investimentos relacionados à sua educação, de forma a contribuir para desenvolver e potencializar suas competências;
• Incentivo ao aprendizado de idiomas por meio de plataforma online;
• Baby On Board: benefício oferecido para as pessoas que estão se preparando para a maternidade e paternidade; 
• Licença maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (30 dias);
• Conexa Saúde: acesso online gratuito a profissionais da área da saúde - Nutricionista e Psicólogo;
• Participação anual nos lucros e resultados da companhia (PLR);
• Hotmart Recharge: bônus de 30% do salário bruto mensal, pago após cumprir o período aquisitivo de férias de 30 dias.

VEM PRA HOTMART

Fazer parte do nosso time, é acordar todos os dias com a certeza de que o mundo é pequeno para o tamanho do impacto que podemos gerar. Vem pra Hotmart e apaixone-se por transformar: você, sua carreira, o mundo