Analista de TI Pleno

Estamos em busca de um(a) Especialista de Suporte a Aplicações do Chão de Fábrica para atuar em um ambiente global de TI, garantindo suporte contínuo às aplicações utilizadas na operação industrial. O(a) profissional será responsável por manter a disponibilidade das soluções, apoiar implantações, participar de iniciativas de melhoria contínua e assegurar a integração entre sistemas do chão de fábrica e plataformas corporativas.

Além disso, este(a) especialista oferecerá suporte a unidades internacionais (Américas do Norte e do Sul), atuando principalmente em aplicações próprias da organização e soluções específicas de fornecedores, bem como na compreensão da plataforma de hardware voltada ao cliente.

• Garantir o acompanhamento rigoroso dos tickets (status, documentação, resolução e relatórios);
• Apoiar o planejamento e execução de implantações ou projetos relacionados a novas soluções e melhorias de MES;
• Coordenar atividades com equipes técnicas e funcionais em diferentes regiões para garantir suporte eficaz a aplicações críticas;
• Atuar em conjunto com equipes locais e globais de suporte para tratar solicitações de alta prioridade no tempo adequado;
• Contribuir para o suporte e manutenção de outras aplicações locais, além do MES;
• Oferecer suporte fora do horário de trabalho quando necessário, conforme demandas operacionais;
• Assegurar conformidade com políticas e procedimentos internos de TI;
• Testar e gerenciar novos releases de aplicações;
• Desenvolver e manter testes automatizados para detecção proativa de falhas antes do go-live;
• Criar e manter documentação técnica e funcional;
• Projetar, testar, implantar e monitorar pré-requisitos técnicos nos PCs de produção, garantindo compatibilidade com novas tecnologias;
• Auxiliar na integração entre aplicações do chão de fábrica e sistemas corporativos (ex.: SAP, PLC, Reporting, PLM);
• Treinar e apoiar usuários de negócio;
• Colaborar com equipes de implantação internacionais para otimizar instalações das aplicações;
• Avaliar processos existentes e propor melhorias contínuas;
• Realizar atividades complementares de TI após contratação (infraestrutura e sistemas);
• Disponibilidade para viagens ocasionais a outras unidades.

• Graduação em áreas correlatas ou mínimo de 3 anos de experiência com softwares de supervisão de produção;
• Experiência com hardware industrial:
• PCs industriais;
• Placas de extensão (Applicom / Molex / Woodhead);
• RS232 (linhas seriais);
• Protocolos de comunicação (principalmente Ethernet/IP);
• Sistemas de câmeras industriais;
• Conhecimento em automação industrial, incluindo;
• PLCs (Siemens S7, Allen-Bradley);
  
  I/O;
• Integração com PCs;
• Soluções OPC;
• Conhecimento em SQL e bancos de dados (preferencialmente SQL Server);
• Experiência avançada com ferramentas de ticketing e gestão de incidentes;
• Fluência em Inglês (obrigatória).

• Capacidade de atuar em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, times funcionais e usuários finais;
• Habilidade para resolver problemas complexos de aplicações e conduzir análises técnicas;
• Capacidade de organização, definição de prioridades e cumprimento de prazos;
• Excelente comunicação e postura profissional;
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em ambientes multiculturais e internacionais;
• Proatividade na busca por melhorias contínuas;
• Disponibilidade para viagens nacionais e internacionais.