Empregos atuais relacionados a Supervisor de CRM - São Caetano do Sul, São Paulo - General Motors South America

  • Supervisor de Logística

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Supervisionar contratos de Logística, inicialmente em São Paulo (Barra Funda e Perus), Campos do Jordão e Rio de Janeiro. Disponibilidade viagens e CNH categoria BFormação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoChefe ou supervisor de logísticaEmpresaAgência ama santo andréServiços de recrutamento e seleção.RamoRecursos Humanos/...

  • Supervisor de Logística

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Supervisionar contratos de Logística, inicialmente em São Paulo (Barra Funda e Perus), Campos do Jordão e Rio de Janeiro. Disponibilidade viagens e CNH categoria BFormação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoChefe ou supervisor de logísticaEmpresaAgência ama santo andréServiços de recrutamento e seleção.RamoRecursos Humanos/...

  • Supervisor de Logística

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil Prefeitura de Santo André Tempo inteiro

    Supervisionar contratos de Logística, inicialmente em São Paulo (Barra Funda e Perus), Campos do Jordão e Rio de Janeiro. Disponibilidade viagens e CNH categoria BFormação AcadêmicaNão informadoSalárioA combinarCargoChefe ou supervisor de logísticaEmpresaAgência ama santo andréServiços de recrutamento e seleção.RamoRecursos Humanos/...

  • supervisor de crm

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Unipetro Tempo inteiro

    Ambiente de trabalho diverso. Na área de CRM há três departamentos distintos: Aquisição (Leads), Agendamento de Serviços e SAC. Há oportunidade de mobilidade entre as áreas.Além disso, a vaga propricia a interação com vários departamentos das empresas do grupo. Uma oportunidade enriquecedora.DescriçãoSerá responsável por coordenadar uma...

  • Supervisor de Operações Seminovos

    Há 7 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido: para esta posição, é necessário estar presencialmente no escritório 3 vezes por semana.A posição:O/A Supervisor(a) de Operações trabalhará em liderança e estreita colaboração com o Analista de Qualidade de Dados e o Analista de Suporte ao Concessionário para garantir a qualidade dos dados em nossa plataforma e o sucesso...

  • Supervisor de Operações Seminovos

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors South America Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido: para esta posição, é necessário estar presencialmente no escritório 3 vezes por semana.A posição:O/A Supervisor(a) de Operações trabalhará em liderança e estreita colaboração com o Analista de Qualidade de Dados e o Analista de Suporte ao Concessionário para garantir a qualidade dos dados em nossa plataforma e o sucesso...

  • Supervisor de Operações Seminovos

    Há 5 dias

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors (GM) Tempo inteiro

    Job DescriptionHíbrido : para esta posição, é necessário estar presencialmente no escritório 3 vezes por semana.A posição:O/A Supervisor(a) de Operações trabalhará em liderança e estreita colaboração com o Analista de Qualidade de Dados e o Analista de Suporte ao Concessionário para garantir a qualidade dos dados em nossa plataforma e o...

  • Analista de CRM

    1 hora atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Moza Tempo inteiro

    Sobre nós: A Advantage Mídia é uma assessoria de marketing de performance focada em tráfego pago, dedicada a impulsionar o crescimento dos negócios de seus clientes através da aquisição estratégica de oportunidades e otimização da taxa de conversão. Especializados principalmente em lojas de moda, nosso objetivo final é aumentar...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Lafort Comércio de Produtos de Limpeza Ltda Tempo inteiro

    Loja de roupas busca profissional Analista de CRM em São Paulo (Vila Nova Conceição).A Lafort é especializada na comercialização de produtos de limpeza e higiene. Oferece uma ampla gama de soluções para empresas e consumidores finais.Responsabilidades:Elaborar estratégias de CRM alinhadas às áreas de marketing e vendas. Gerenciar a plataforma de...

  • Analista de CRM

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mais Mad Comercio De Madeiras Tempo inteiro

    Mensurar e gerar relatórios da área com foco nos KPIs;Interagir com as áreas: Vendas | SAC | TI | Produtos | MKT e outras;Trabalhar em sincronia todas as campanhas de CRM com: Google ADS, FB e IG entre outras;Criar e implantar as estratégias de CRM dos canais digitais e lojas físicas;Ser o responsável pela manutenção e configuração dentro da...

Supervisor de CRM

2 semanas atrás

São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil General Motors South America Tempo inteiro

Job Description
Híbrido:
Esta posição exige que esteja presencialmente 3x na semana (terça a quinta) em São Caetano do Sul.

O que você irá fazer:
O Supervisor de CRM & Loyalty será responsável por liderar a estratégia e execução das iniciativas de relacionamento com clientes e programas de fidelidade para a América do Sul. Atuará como ponto focal para garantir a integração das plataformas digitais, otimização da jornada do cliente e aumento do engajamento, visando retenção e crescimento da base de clientes na indústria automotiva.

Principais Responsabilidades:

  • Desenvolver e implementar estratégias de CRM e Loyalty alinhadas aos objetivos regionais e globais.
  • Gerenciar campanhas de relacionamento, segmentação e personalização para diferentes mercados da América do Sul.
  • Monitorar KPIs de engajamento, retenção e conversão, propondo melhorias contínuas.
  • Coordenar integração entre sistemas de CRM, plataformas digitais e concessionárias. (ADOBE, Salesforces, etc)
  • Garantir compliance com políticas de privacidade e LGPD e politicas internas de General Motors de data privacy.
  • Liderar equipe e parceiros externos para execução das iniciativas.
  • Analisar dados e gerar insights para otimização da experiência do cliente.
  • Apoiar lançamentos de produtos e campanhas de marketing com estratégias de fidelização.

KPIs Esperados:

  • Taxa de Retenção de Clientes (ano sobre ano).
  • KPIs de campanhas
  • Engajamento em Programas de Fidelidade (cadastros ativos, uso de benefícios).
  • Conversão de Leads em Vendas (CRM pipeline).

  • Aumento do LTV (Lifetime Value) considerando não apenas a compra do veículo, mas também:

  • Serviços de Pós-Venda (manutenção, revisões).

  • Seminovos e trade-in.
  • Serviços conectados (ex.: OnStar).
  • Acessórios e peças.
  • Financiamento e seguros.

Desafios Estratégicos:

  • Transformar a jornada do cliente para que o relacionamento vá além da compra do veículo, criando um ecossistema de valor contínuo de manera integrada.
  • Integrar dados de múltiplos pontos de contato (concessionárias, digital, pós-venda) para uma visão única do cliente.
  • Impulsionar o LTV com estratégias que conectem produtos e serviços complementares (OnStar, acessórios, financiamento, seminovos).
  • Aumentar a personalização das comunicações e ofertas com base em dados comportamentais e preditivos.
  • Garantir escalabilidade regional das iniciativas, respeitando particularidades culturais e regulatórias.
  • Promover a adoção digital em mercados com diferentes níveis de maturidade tecnológica.
  • Criar, lançar y administrar el programa de fidelidad de GM aplicando as réguas globais no contexto local e regional,
  • Gerar parcerias que contribuiam para a expandir o programa de fidelidade

Suas Competências e Habilidades (Qualificações Necessárias)

  • Ensino Superior Completo em Marketing, Administração ou áreas correlatas
  • Experiência comprovada em CRM, Loyalty ou Customer Experience, preferencialmente no setor automotivo ou bens de consumo.
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (Adobe, Salesforce, SAP, etc.) e análise de dados.
  • Inglês avançado (espanhol é um diferencial).

Soft Skills:

  • Liderança de equipes multiculturais e gestão de parceiros com diferentes níveis hierárquicos (consideramos liderança de agências e/ou terceiros também)
  • Capacidade de navegar com membros C-Level, apresentando estratégias e resultados de forma clara e persuasiva.
  • Habilidade de negociação e influência em ambientes complexos.
  • Pensamento analítico e visão estratégica, com foco em experiência do cliente.
  • Adaptabilidade para atuar em ambientes multiculturais e dinâmicos.

Ter boas habilidades de apresentação: GM does not provide immigration-related sponsorship for this role. Do not apply for this role if you will need gm immigration sponsorship now or in the future. This role is categorized as hybrid. This means the selected candidate is expected to report to a specific location at least 3 times a week {or other frequency dictated by their manager}. This job is not eligible for relocation benefits. Any relocation costs would be the responsibility of the selected candidate.

  • Clareza e Estrutura
  • Organizar informações complexas (dados, KPIs, estratégias) em uma narrativa lógica e fácil de entender.
  • Utilizar storytelling para conectar números a impacto no negócio.
  • Comunicação Visual
  • Criar apresentações visuais atraentes e profissionais (PowerPoint, dashboards, infográficos).
  • Saber destacar insights-chave sem sobrecarregar com detalhes técnicos.
  • Persuasão e Influência

  • Adaptar a mensagem ao público:

  • C-Level: foco em impacto financeiro, LTV, ROI e visão estratégica.

  • Times operacionais: foco em execução, processos e ferramentas.

  • Conduzir reuniões com segurança, respondendo perguntas críticas com dados e argumentos sólidos.

  • Domínio de Dados
  • Traduzir métricas (retenção, engajamento, LTV) em resultados tangíveis para o negócio.
  • Demonstrar capacidade analítica sem perder objetividade.
  • Presença Executiva
  • Postura profissional, linguagem adequada e confiança para apresentar em ambientes multiculturais.
  • Saber lidar com objeções e negociar prioridades.

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We believe we all must make a choice every day – individually and collectively – to drive meaningful change through our words, our deeds and our culture. Every day, we want every employee to feel they belong to one General Motors team.

Non-Discrimination and Equal Employment Opportunities
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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit
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