Gerente de atendimento ao cliente E-commerce

Há 3 dias


Maringá, Paraná, Brasil Emcompre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Sobre a empresa - Vaga 100% presencial em Maringá


Grupo F.A. Maringá
, com 60 anos de história, reúne marcas como 
F.A. Colchões, BF Colchões, Bandfashion, Emcompre, BF Casa, Convicto e Akirede
.

Nosso e-commerce, é um dos maiores vendedores de colchões do Brasil, com forte crescimento em marketplaces e no site próprio.

O que você vai fazer

  • Liderar SAC, Backoffice e Vendas Receptivas, garantindo excelência na experiência do cliente.
  • Estruturar processos, treinar e desenvolver pessoas, implantando rotinas de QA e evolução contínua.
  • Supervisionar o atendimento em marketplaces, site próprio e Reclame Aqui, assegurando cumprimento de SLAs e melhoria de reputação.
  • Acompanhar KPIs de SAC e vendas, em parceria com Logística e Comercial.
  • Implementar automação e Inteligência Artificial para aumentar eficiência e reduzir TMR.
  • Potencializar as vendas receptivas via WhatsApp, maximizando a conversão de leads.

O que esperamos de você

  • +5 anos de experiência em gestão com atendimento ao cliente
  • Experiencia comprovada como gerente de grandes equipes
  • Vivência em indicadores de performance, QA e gestão por resultados.
  • Experiência com automação e IA aplicada ao SAC.
  • Perfil analítico, comunicativo e orientado a resultados, com experiência em liderança de times.
  • Preferencia; experiencia com ecommerce e Marketplace

Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Regime: 100% Presencial

Faixa salarial: A combinar


  • Desenvolvedor PHP

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Precode Consulting E-commerce Tempo inteiro R$36.960 - R$54.000 por ano

    ***VAGA PRESENCIAL PARA TRABALHAR EM MARINGÁ-PR***Realizar o desenvolvimento de novos projetos e/ou manutenção dos projetos já existentes em sistema legado; Trabalhar na análise de documentações para a integração de novos clientes (Marketplaces, ERPs e demais plataformas de E-commerce); Prestar suporte ao time de suporte/clientes sobre suas...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil New Music Digital Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Fazer o atendimento aos clientes da empresa pelo sistema próprio e/ou de terceiros, WhastApp, redes sociais, E-mail e Facebook. Atender os clientes pelos aplicativos de mensagens proprietários e de terceiros Atender os clientes por ligação; Orientar e informar clientes Agendar clientes e retornos, cadastrar os clientes no sistema, encaminhar para os...

  • Analista de e-commerce

    2 semanas atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Syma Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de E-commerce para atuar nos processos e crescimento do nosso canal de vendas online, garantindo a melhor experiência de compra para nossos clientes e o alcance dos resultados de negócio.ResponsabilidadesGerenciar e atualizar o catálogo de produtos (descrições, imagens, preços e estoque);Acompanhar e analisar indicadores de...

  • Auxiliar de E-commerce

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Donatti Distribuidora Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Certificações na área de marketing digital, e-commerce ou gestão de marketplaces. Gerenciar e atualizar a loja virtual (produtos, banners, descrições, preços, promoções, etc.); Cadastrar e acompanhar produtos nos principais marketplaces (ex: Mercado Livre, Amazon, Magalu, Shopee, etc.); Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, marketing e...

  • Gerente de loja ii

    Há 17 horas


    Maringá, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga: Gerente de Loja IIResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da lojaGarantir o cumprimento das metas de vendas estabelecidasGerenciar a equipe de vendas e o atendimento ao clienteControlar o estoque e realizar pedidos de reposiçãoAnalisar relatórios de desempenho e propor melhoriasManter a loja organizada e...


  • Maringá, Paraná, Brasil Monvizo Ar Condicionado Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Quer começar sua trajetória profissional em uma área em constante crescimento?No departamento de E-commerce da Ar Certo/Movizo, você vai ter a chance de aprender na prática como funciona a rotina administrativa de uma empresa moderna, contribuindo com tarefas importantes para o dia a dia da operação online.Principais atividadesApoiar nas rotinas...

  • Analista de E-commerce

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Elfa Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar...

  • Gerente de loja i

    Há 12 horas


    Maringá, Paraná, Brasil Companhia Sulamericana de Distribuição Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Vaga: Gerente de Loja IResponsabilidades:Supervisionar e coordenar as atividades da lojaGarantir o atendimento ao cliente de forma eficiente e cordial Controlar o estoque e fazer pedidos de reposição quando necessárioGarantir a limpeza e organização da lojaAnalisar relatórios de vendas e definir estratégias para aumento de...

  • Estágio em E-commerce

    1 semana atrás


    Maringá, Paraná, Brasil Monvizo Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    Apoiar nas rotinas administrativas do setor de e-commerce;Organizar planilhas e relatórios de controle;Auxiliar no acompanhamento de pedidos e cadastros de produtos;Apoiar a equipe em atividades de controle de entrega e atendimento interno;Participar de treinamentos técnicos e de desenvolvimento profissional.Requisitos: Estar cursando ensino superior em...


  • Maringá, Paraná, Brasil Grupo Zaaz Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Principais atividades:Realizar atendimento ao cliente presencial, virtual e telefônico; Confirmação de dados; Análise de cadastros e dados; Vendas e primeiro agendamento, primeira instalação na casa do cliente.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência com vendas será um diferencial;Conhecimento Pacote Office;Disponibilidade de horários e...