Técnico de Assistência Técnica

Somos uma empresa brasileira que se destaca pela sua trajetória de inovação e compromisso com a excelência. Com sede em Curitiba/PR e filiais em Joinville/SC e Pato Branco/PR, atuamos em diversos setores estratégicos, como identificação e automação industrial.

Atuamos desde 2005, inicialmente focada no setor de identificação, em 2012 expandimos para o campo da automação industrial. Ao longo dos anos, fomos posicionados como uma referência ao identificar e aproveitar oportunidades em mercados inusitados, como a desmaterialização de documentos e a aplicação de tecnologias avançadas de segurança digital.

O nosso grande diferencial está em nossa capacidade de inovar e criar soluções que conectam diferentes tecnologias, oferecendo aos nossos clientes soluções eficientes e de alta qualidade. Acreditamos que nossa força está em nosso time, composto por profissionais engajados e comprometidos, que transformam desafios em oportunidades de crescimento.

O
GRUPO AKIYAMA
reflete o espírito de superação e ousadia, com uma mentalidade voltada para o futuro e para a busca constante pela inovação. Essa abordagem permitiu conquistas relevantes no cenário nacional, especialmente no campo da automação industrial, destacando-se como uma das principais empresas do setor no Brasil.

Por isso somos os improváveis, aqueles que com fé confundem a lógica. Porque nossas maiores conquistas vieram, justamente, quando
OUSAMOS ACREDITAR.
Nossos Valores

• Fé
• Amor
• Alegria
• Integridade
• Ousadia

Responsabilidades e atribuições

• Identificar falhas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas de diagnóstico e testes.
• Realizar orçamentos dos serviços a ser repassado para o cliente.
• Executar reparos corretivos e preventivos nos equipamentos, com substituição de peças danificadas ou desgastadas.
• Atualizar software ou firmware, caso o equipamento precise de atualizações para funcionar corretamente.
• Instalar novos aparelhos ou sistemas conforme as especificações do fabricante.
• Configurar os dispositivos, garantindo que funcionem adequadamente e estejam de acordo com as expectativas do cliente, realizando testes e garantindo o funcionamento.
• Garantir que o equipamento atende aos padrões de segurança e qualidade com o desenvolvimento e atualização de instruções de Manutenção de cada equipamento de acordo com a ISO 9001, bem como as instruções de trabalho da A.T e scripts de respostas de chamados
• Registrar os procedimentos realizados, peças trocadas, tempo gasto no reparo e custos envolvidos.
• Preencher relatórios de serviço técnico para controle interno e para o cliente.
• Monitorar SLA de Garantia de contratos
• Realizar atendimentos N1/N2 na plataforma de gerenciamento de chamados, bem como acesso remoto aos cliente para a identificação de problemas relacionados a Hardware.
• Avaliar todos os atendimentos realizados, identificar oportunidades e automatizar esses atendimentos, garantindo a satisfação dos clientes
• Gerenciamento e controle de Estoque da Assistência técnica, e manter a sala sempre organizada e avaliar melhorias para a organização

Requisitos e qualificações
Graduação em Engenharia Elétrica ou áreas afins em andamento.

Conhecimento na utilização de paquímetro, multímetro, osciloscópio.

Experiência em solda SMD, fazer gravação de firmware.

Conhecimento em plataformas de gerenciamento de chamados

Habilidade em sistema Operacional.

Diferencial:
Conhecimento em TOTVS.

Conhecimento na manutenção/ troca de componentes de câmeras, equipamentos de biometria.

Conhecimento aplicativos de acesso remoto.

Informações adicionais
Cada ser humano é único

• Day-off e presente no mês do seu aniversário
• Cartão de benefícios Flash (VR/VA) sem desconto em folha
• Atendimento psicológico

Queremos que você evolua conosco

• Cultura de Feedback
• Convênios com instituições de ensino e idiomas
• Plano de carreira

Sua saúde também é nossa prioridade

• Seguro de Vida com Telemedicina sem custo
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• TotalPass