UX Writer

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Responsabilidades e atribuições

• Definir voz, tom e personalidade dos agentes conversacionais, mantendo e evoluindo o guia de estilo da empresa;
• Projetar fluxos de conversa, incluindo scripts, mensagens, fallbacks e redirecionamentos;
• Escrever e revisar conteúdos como prompts, Microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente;
• Colaborar com equipes de engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações;
• Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas;
• Criar e manter documentação, incluindo guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais;
• Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando aspectos de privacidade e compliance.

Requisitos e qualificações

• Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer;
• Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita;
• Domínio de escrita objetiva, clara e alinhada à voz e ao tom definidos;
• Experiência na construção de chatbots ou agentes conversacionais utilizando LLMs ou NLU tradicionais;
• Familiaridade com ferramentas de design e plataformas de conversação, como Figma, Dialogflow, Rasa, Botpress, Microsoft Bot Framework ou similares;
• Capacidade analítica para interpretação de métricas e logs;
• Habilidade para trabalho colaborativo com times de engenharia e produto.

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Está tudo bem Na Compass UOL, estimulamos o desenvolvimento contínuo de novos talentos e transformamos desafios em oportunidades.

Informações adicionais

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We design and build digitally native platforms using cutting-edge technologies to help companies innovate, transform businesses, and drive success in their markets. With a focus on attracting and developing the best talent, we create opportunities that improve lives and highlight the positive impact of disruptive technologies on society.

That's why our selection process goes beyond technical skills. Our goal is to find unique individuals with the potential to make an extraordinary impact on our clients.

We empower talent without borders and promote knowledge and opportunities in the latest market trends, driving significant results.

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HOW OUR SELECTION PROCESS WORKS
1. ONLINE APPLICATION
Choose the opportunity that best fits your goals. Remember: having a well-detailed profile with your experiences and knowledge can make all the difference
2. INTERVIEWS
Learn about our culture and company During interviews, be present and do your best to share your expertise in a chronological and structured way.
3. EVALUATION
Our tests and assessments focus on finding talent with the cultural and technical fit for the position applied for.
4. FEEDBACK

Wait for our response regardless of the result We have Gupy platform feedback certification.

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