Supervisor Airport Services

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil The Emirates Group Tempo inteiro
Job Purpose

2. JOB ACCOUNTABILITIES

  1. Analyse anticipated operational problems such as over bookings, adverse weather, delays, cancellation of flights, crew flight time limitations etc., and undertake remedial and pro-active action in line with relevant procedures to minimise disruption to customers.

  2. Ensure that Handling Agent, Caterer and other service providers are fully briefed regarding Emirates' requirements for the day's operation (including any special handling) and that this information is updated as necessary in order to ensure a smooth and cost effective operation and that any inconvenience to our customers are minimised.

  3. Ensure that all post flight activity is completed correctly in order to protect Company revenue and to facilitate the handling of customers and dead load at an-route stations and destinations.

  4. Respond to queries, complaints and claims in an efficient and timely manner in order to restore passenger confidence. Undertake various administrative functions and other duties as directed from time to time by the Airport Services Manager or Airport Services Officer.

  5. Process all baggage claims and control expenditure on damaged baggage replacements and lost baggage claims as per applicable procedures and in a timely manner.

  6. Support and cover the Emirates Ticket Desk, where applicable, and undertake ticketing/reservation duties to ensure seamless service to customers.

  7. Support, coach and develop airport services agents and other relevant personnel to ensure that they are fully briefed/debriefed of the operational requirements and they provide the required Customer service levels.

Qualification

  1. Assist the ASM in conducting staff performance reviews in line with Performance Matters (i.e. setting staff's objectives and development plan) and support the PM process by ensuring feedback is provided to staff PM reviews within stipulated time limits.

  2. Carry out credit card verification and Travel documents checks diligently.

  3. When required support duties in the Emirates lounge. Liaise with service providers and supervise contracted staff, overseeing catering, cleaning and maintenance operations and ensure service standards are met and maintained.

Qualifications:

  • Minimum 'O' Level or equivalent.
    Must have completed relevant and recognised professional training courses in Customer Services and Ground Operations.

Experience:

Given the specific requirements at outstations, a minimum of 4 years' Airline Industry experience is required.

Knowledge/Skills:

  • A working knowledge of Reservations / Fares and Ticketing, Departure Control Systems.
  • Knowledge of Baggage Tracing and claims handling.
  • Knowledge of Microsoft Word/ E-Mail/ Excel advantageous.
  • Fluent in spoken and written English and local language.
    Advanced skills in Customer Service Delivery.

Critical Competencies

  • Engaging Other
  • Providing Direction
  • Developing Talent
  • Delivering
  • Drive
  • Collaboration
Salary & benefits

Competitive Salary and Benefits

  • Supervisor Airport Services

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emirates Tempo inteiro

    Job PurposeJOB ACCOUNTABILITIESAnalyse anticipated operational problems such as over bookings, adverse weather, delays, cancellation of flights, crew flight time limitations etc., and undertake remedial and pro-active action in line with relevant procedures to minimise disruption to customers.Ensure that Handling Agent, Caterer and other service providers...

  • Auxiliar Cozinha

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazil Airport Restaurantes Tempo inteiro

    A Brazil Airport Restaurants é uma empresa de alimentação e bebida, que tem como premissa oferecer um serviço de alta qualidade aos seus clientes.Estamos contratando para auxiliar de cozinha;Idade mínima de 18 anos;2° grau completo;Disponibilidade de horário;Experiência será um diferencialBuscamos pessoas apaixonadas por cozinha, e que gostem de ...

  • Supervisor Operacional

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ala services Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE NA KAIZEN SEGURANÇA – SUPERVISOR OPERACIONAL (MASCULINO) Requisito:Experiência comprovada de acima de 1 ano na função. Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e com forte capacidade de liderança para integrar nosso time e garantir a excelência operacional nos postos de serviço. Principais Responsabilidades Gestão de...

  • Supervisor Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ala services Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE NA KAIZEN SEGURANÇA – SUPERVISOR OPERACIONAL (MASCULINO) Requisito:Experiência comprovada de acima de 1 ano na função. Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e com forte capacidade de liderança para integrar nosso time e garantir a excelência operacional nos postos de serviço. Principais Responsabilidades Gestão de...

  • Supervisor De Serviços

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sagrado Rede de Educação Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor(a) de Serviços – FacilitiesColégio Sagrado – São Paulo (SP)OColégio Sagrado, instituição de ensino reconhecida por sua excelência educacional e compromisso com o cuidado integral de seus alunos, está em busca de um(a)Supervisor(a) de Serviçospara atuar na gestão de facilities da instituição.Principais responsabilidadesGerir e...

  • Supervisor BPO

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Supervisor BPO – Prestador de Serviços Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ. Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT. Período: Determinado - 1 ano Horário Comercial; Morro dos Ingleses – São Paulo/SPResponsabilidades e Atribuições: Realizar gestão de mudanças e implementação de processos;Realizar a...

  • Supervisor Operacional Interno Analia Franco

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ala services Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE NA KAIZEN SEGURANÇA – SUPERVISOR OPERACIONAL (MASCULINO) Requisito:Experiência comprovada de acima de 1 ano na função. DISPONIBILIDADE PARA ESCALA 6X1-08:00 AS 16:20 Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e com forte capacidade de liderança para integrar nosso time e garantir a excelência operacional nos postos de...

  • Supervisor Operacional Interno Analia Franco

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ala services Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE NA KAIZEN SEGURANÇA – SUPERVISOR OPERACIONAL (MASCULINO) Requisito:Experiência comprovada de acima de 1 ano na função. DISPONIBILIDADE PARA ESCALA 6X1-08:00 AS 16:20 Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e com forte capacidade de liderança para integrar nosso time e garantir a excelência operacional nos postos de...

  • Supervisor Operacional Interno Analia Franco

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ala services Tempo inteiro

    OPORTUNIDADE NA KAIZEN SEGURANÇA – SUPERVISOR OPERACIONAL (MASCULINO) Requisito:Experiência comprovada de acima de 1 ano na função. DISPONIBILIDADE PARA ESCALA 6X1-08:00 AS 16:20 Estamos em busca de um profissional proativo, comprometido e com forte capacidade de liderança para integrar nosso time e garantir a excelência operacional nos postos de...

  • Supervisor Operacional Interno Analia Franco

    Há 5 horas

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