Técnico de Suporte N1

Há 7 dias

Greater Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

Descrição
Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas.Vaga 100% Presencial

Responsabilidades e atribuições

  • Atender usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados (ITSM);
  • Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados técnicos;
  • Realizar atendimento e suporte remoto de 1º nível para Requisições e Incidentes (ex.: desbloqueio de contas, troca de senhas, dúvidas sobre sistemas, suporte básico a softwares e hardware);
  • Realizar triagem de Incidentes
  • Escalar incidentes e requisições de maior complexidade para os níveis superiores (N2/N3);
  • Acompanhar e garantir o SLA dos atendimentos;
  • Manter atualizada a base de conhecimento com as soluções aplicadas;
  • Apoiar usuários no uso de ferramentas de produtividade, como o pacote Office, navegadores, sistemas corporativos, entre outros.

Requisitos e qualificações

  • Ensino técnico ou superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
  • Experiência prévia com atendimento em Service Desk ou Help Desk;
  • Conhecimento básico em Windows, pacote Office, Active Directory, redes e ferramentas de acesso remoto;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão;
  • Perfil proativo, organizado e com foco no cliente.

  • Suporte Técnico N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso banco de talentos com habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia da informação;- Experiência em suporte a infraestrutura e redes;-...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na BARRA DA TIJUCA.**Responsabilidades**:- Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização.- Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas.- Gerenciar e solucionar chamados...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Vaga Afirmativa para Mulheres!!! Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; - Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática; - Conhecimento em ITIL e...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Vaga Afirmativa para Mulheres!!! Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2;- Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática;- Conhecimento em ITIL e...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Diurno** - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Experiência em suporte de microinformática ou infraestrutura, office, internet; Experiência em suporte N1 em sistemas; Conhecimentos básico em redes de computadores e Windows Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now; -...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 3 dias

    Greater Belo Horizonte, Brasil Radartec Tempo inteiro R$21.600 por ano

    Vaga Técnico de Suporte N1 CLT para trabalhar seg a sexta de 08:00 às 18:00Disponibilidade Imediata.Atendimento a contratos de Helpdesk;Conhecimento básico Windows Server;Noções de manutenção de hardware;Conhecimentos de Rede;Preferecialmente conhecimento em ITIL;Conhecimento e-mail POP/IMAP e Office 365;Ter experiencia com suporte...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Diurno**- **Conhecimentos Indispensáveis**:_Experiência em suporte de microinformática ou infraestrutura, office, internet;Experiência em suporte N1 em sistemas;Conhecimentos básico em redes de computadores e WindowsConhecimento em ITIL;Experiência com ferramentas de ITSM, desejável Service Now;- **Atividades...

  • Analista de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Illimitar serviços de informática Ltda Tempo inteiro

    **Analista de suporte N1 - Sulacap/Realengo - Rio de Janeiro, RJ**A Illimitar conta com uma equipe formada por especialistas em gestão de comércio varejista, e sempre buscando desenvolver as melhores ferramentas para alinhar os objetivos da sua empresa para obter excelentes resultados, otimizando e tornando prática sua rotina de trabalho.Estamos buscando...

  • Cód.: 4833 - Técnico de Suporte N1 Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico **de S**uporte N1 Jr.** **Vaga 4833** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...

  • Cód.: 4833 - Técnico de Suporte N1 Jr

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Técnico **de S**uporte N1 Jr.****Vaga 4833**Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...