Analista Qualidade e Processo Jr

2 semanas atrás

São Carlos, São Paulo, Brasil Vivo Vita Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única

Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas

Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.

Venha digitalizar seu DNA conosco

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar monitoria de ligações para avaliar a qualidade do atendimento.
  • Executar avaliação das monitorias e dos registros de chamados no sistema.
  • Fornecer feedback individual aos analistas, estimulando o desenvolvimento contínuo.
  • Identificar necessidades de treinamento e reciclagem com base nas monitorias e indicadores de desempenho.
  • Preparar, organizar e aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para a equipe.
  • Manter a base de documentos atualizada e organizada, garantindo a padronização das informações.
  • Desenvolver e implementar campanhas motivacionais para engajar e valorizar a equipe.
  • Apoiar o gestor na identificação e acompanhamento de talentos internos para planos de desenvolvimento.
  • Elaborar relatórios e indicadores de qualidade, apontando oportunidades de melhoria.
  • Colaborar com as áreas internas na definição e padronização de processos relacionados à operação do Service Desk.
  • Apoiar auditorias internas e externas, assegurando conformidade com normas e boas práticas de governança de TI.

Requisitos e qualificações

  • Formação: Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em boas práticas de ITIL (especialmente Incident, Problem e Change Management).
  • Capacidade analítica, boa comunicação, proatividade e visão crítica para propor melhorias de atendimento.

Informações adicionais

  • Benefícios de um Vitalent:
  • Vale refeição (Pluxee Benefícios);
  • Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
  • Seguro de vida;
  • Previdência Privada
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.

Somos a Vivo Vita, integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.

Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;

Vem para a Vivo Vita

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil AHBB|Rede Santa Casa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Qualidade será responsável por acompanhar, implementar e monitorar os processos relacionados ao sistema de gestão da qualidade nas unidades geridas pela AHBB. Atuará na condução de auditorias internas, elaboração e revisão de procedimentos e documentos institucionais, além de apoiar os setores de auditoria na padronização de...

  • Analista de Gestão Jr

    Há 3 dias

    São Carlos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Fábrica de alimentos admite Analista de Gestão Jr em São Carlos.Responsabilidades:Controle de medidas de segurança com prestadores de serviço das filiais. Garantir conformidade com as normas de segurança. Realizar auditorias regulares em documentos internos. Realizar auditorias e inspeções periódicas com os prestadores de...

  • Analista de Qualidade Jr

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da Empresa: Fundado em 1962 em Salvador, o Grupo GPS é composto por empresas que atuam no mercado brasileiro de serviços indoor. Com abrangência nacional, o grupo oferece serviços de gerenciamento de segurança patrimonial, soluções em infra serviços, logística flexível e ecoeficiência. Atualmente, atendemos mais de 4.654 clientes com a...

  • Analista de Controle de Qualidade Junior

    1 dia atrás

    São Carlos, São Paulo, Brasil Capricórnio Têxtil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Estamos contratando A Capricórnio Têxtil está em busca de um(a) Analista de Controle de Qualidade Júnior para integrar o time em São Carlos/SP. Sobre a vagaSe você é apaixonado por qualidade, gosta de atuar em processos de análise laboratorial e quer contribuir diretamente para o desenvolvimento da indústria têxtil, essa oportunidade pode ser sua...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    Jandira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE JR Horário:06:00 – 16:00 (Segunda a Quinta). 06:00 – 15:00 (Sexta-feira) Local:JANDIRA. JARDIM ALVORADA Salário:R$ 3327,00. Benefícios:VT VR R$ 19,00 Temporária Necessário:Formação:Técnico em Química completo ou Superior em Química Desejável:Experiência em análise de Matéria-prima e/ou fragrância. 100%...

  • Analista Processos e Qualidade

    4 semanas atrás

    Ferraz de Vasconcelos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Jrl serviços temporario Tempo inteiro

    Aplicação de conceitos relacionados Gerenciamento de Processos de Negócio(BPM). Aplicação de conceitos relacionados a qualidade (Ciclo PDCA, ferramentas da qualidade). Nocões de processos de certificação e auditorias (internas e externas) da qualidade (NBR ISSO 9001).Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de...

  • Analista de Qualidade

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Tibério construções e incorporações sa Tempo inteiro

    Realizar as reuniões de Análise Crítica de Departamento. Auxiliar os departamentos na elaboração e atualização do Mapeamento de Riscos. Auxiliar os departamento nas Análises de SWOT, Necessidades e Expectativas das Partes Interessadas. Auxiliar os departamentos na elaboração do Planejamento de mudanças. Ministrar os treinamentos obrigatórios do...

  • Analista de qualidade

    4 semanas atrás

    Jandira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE JR Horário:06:00 – 16:00 (Segunda a Quinta). 06:00 – 15:00 (Sexta-feira) Local:JANDIRA. JARDIM ALVORADA Salário:R$ 3327,00. Benefícios:VT VR R$ 19,00 Temporária Necessário:Formação:Técnico em Química completo ou Superior em Química Desejável:Experiência em análise de Matéria-prima e/ou fragrância. 100%...

  • Analista de qualidade

    3 semanas atrás

    Jandira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Semote Tempo inteiro

    ANALISTA DE CONTROLE DE QUALIDADE JR Horário:06:00 – 16:00 (Segunda a Quinta). 06:00 – 15:00 (Sexta-feira) Local:JANDIRA. JARDIM ALVORADA Salário:R$ 3327,00. Benefícios:VT VR R$ 19,00 Temporária Necessário:Formação:Técnico em Química completo ou Superior em Química Desejável:Experiência em análise de Matéria-prima e/ou fragrância. 100%...

  • Analista de Processos Jr-Morumbi, SP

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Transformar vidas com saúde é o que nos moveAtuamos em todo o Brasil por meio de duas unidades de negócios, Amil e Rede Total Care, com mais de 1.500 hospitais credenciados e uma rede própria de hospitais, clínicas, centros de tratamento, home care e transporte médico.Com uma missão clara e valores sólidos, fortalecemos nossa cultura com compromisso...