Assistente Administrativo

Há 3 dias

Rua Belmira Montes Barrosa Uberaba Minas Gerais Brasil Way Brasil Tempo inteiro R$120.000 - R$240.000 por ano
Description

Olá Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.

Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro promissor conosco

Responsibilities

Dar suporte ao processo de recepção, análise e resposta às manifestações (reclamações, sugestões, elogios e denúncias) dos usuários das rodovias concedidas, bem como colaborar na melhoria da qualidade dos serviços prestados. Esse profissional contribui para garantir a transparência, eficiência e satisfação dos usuários, alinhando-se aos padrões e regulamentações do setor.

Principais Responsabilidades:

  • Principais Responsabilidades: Receber, registrar e classificar manifestações dos usuários por meio de sistemas internos, telefone, e-mail ou canais oficiais da concessionária;
  • Encaminhar as manifestações para as áreas responsáveis, acompanhando os prazos de resposta e solução;
  • Auxiliar na elaboração de respostas formais e relatórios de atendimento, com base em informações coletadas junto às áreas técnicas;
  • Controlar prazos e indicadores definidos por órgãos reguladores (como tempo de resposta e tipo de manifestação);
  • Apoiar a análise qualitativa das manifestações, contribuindo para a identificação de oportunidades de melhoria;
  • Atender solicitações e auditorias de órgãos reguladores, fornecendo dados e documentos conforme exigido;
  • Colaborar com campanhas de conscientização e melhoria no atendimento ao usuário da rodovia;
  • Manter atualizados os registros no sistema de ouvidoria e apoiar a atualização de normas e procedimentos internos;
  • Acompanhar as medidas adotadas para solução das demandas dos usuários, atuando quando necessário, na mediação dos mesmos e organização e/ou prestadores de serviço contratados;
  • Emitir relatório de acompanhamento das ocorrências, visando manter a diretoria devidamente informada;
  • Manter contato com representantes do poder concedente para prestação de informações e esclarecimentos de demandas de usuários.
Prerequisites

Ensino médio completo;

Conhecimento básico de processos de concessão de rodovias e serviços ao usuário;

Conhecimento de legislações e normas relacionadas ao atendimento ao cliente e ouvidoria;

Habilidade com sistemas de gestão de ouvidoria e protocolo;

Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;

Organização e controle de informações;

Familiaridade com ferramentas de produtividade (Pacote Office: Excel, Word, PowerPoint e Internet);

Empatia e habilidade para lidar com situações desafiadoras;

Noções de gestão de qualidade e melhoria contínua;

Experiência prévia em ouvidoria ou atendimento ao cliente no setor público ou privado;

Conhecimento de ferramentas de CRM ou sistemas de ouvidoria;

Habilidade para realizar análises de dados e apresentar relatórios Capacidade de lidar com conflitos e situações adversas de forma assertiva e empática;

Capacidade de organização e de trabalhar com prazos e demandas diversas;

Desejável conhecimento em Lei de Concessões.

Experiences

Atuação será presencial em Uberaba/MG;

Jornada de trabalho em horário administrativo (ou conforme regime da empresa).

Benefícios:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Convênio Médico;

Seguro de Vida;

Wellhub (Gympass);

Vale Transporte.

Em nossos processos seletivos, todas as pessoas são bem-vindas. Valorizamos, incentivamos e promovemos a Diversidade e a Inclusão em todas as etapas.

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    DescriptionOlá Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro...

  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

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  • Supervisor(a) Administrativo

    Há 17 horas

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionOlá Estamos entusiasmados em receber você aqui. Junte-se ao nosso time. Estamos em busca de profissionais talentosos, motivados e comprometidos com a qualidade e a inovação.Se você se identifica com esse perfil e deseja fazer parte de uma equipe orientada pela excelência e por resultados, inscreva-se agora e venha construir um futuro...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$19.440 - R$25.800 por ano

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  • Assistente Administrativo

    Há 3 dias

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000 por ano

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  • Assistente de CCA

    Há 19 horas

    Rua Belmira Montes Barrosa, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por ano

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  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Rua Tiradentes, Guarará, Minas Gerais, Brasil Vereda Alimentos Tempo inteiro R$19.200 - R$24.000 por ano

    Vaga para Assistente Administrativo IDescrição:Estamos em busca de um Assistente Administrativo para auxiliar em atividades administrativas atuando principalmente com faturamento.Principais atividades:Emissão de notas fiscais de venda e de devolução;Conferência de pedidos, valores e condições comerciais antes da emissão;Lançamento e atualização...

  • Assistente Administrativo

    1 semana atrás

    Rua Dom Pedro II Centro, Montes Claros, Minas Gerais, Brasil Classic Mens Club Comercio De Vestuario E Acessorios . Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    O assistente administrativo tem função primordial na empresa, este conecta todo o administrativo das duas marcas com as quais trabalhamos, tem a função não só de organizar, mas de identificar soluções que colaborem para o bom andamento geral da empresa fazendo a ligação entre setor de vendas até assuntos relacionados à diretoria.Lançamento de...

  • Assistente administrativo

    3 semanas atrás

    Minas Gerais, Brasil Idealize Soluções Registrais Tempo inteiro

    Vaga: Assistente Administrativo – Regularização Imobiliária Extrajudicial Você é organizado(a), gosta de trabalhar com processos bem estruturados e tem prazer em deixar tudo funcionando com eficiência? Estamos buscando um(a) Assistente Administrativo(a) para atuar exclusivamente com o apoio administrativo das nossas demandas extrajudiciais de...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    R Belmira M Barroso, , Uberaba, Minas Gerais, Brasil, - Way Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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