Coordenador de Atendimento ao Cliente#1048

Há 8 horas

São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano


Principais Responsabilidades:

  • Supervisionar a equipe de atendimento ao cliente (analistas/assistentes).
  • Garantir cumprimento dos SLAs (níveis de serviço) estabelecidos com clientes.
  • Monitorar e tratar ocorrências operacionais (atrasos, avarias, sinistros,
  • devoluções).
  • Manter comunicação proativa com os clientes em casos críticos.
  • Analisar indicadores de performance (tempo de resposta, nível de satisfação,
  • volume de reclamações).
  • Apoiar a área comercial na gestão do relacionamento com clientes estratégicos.
  • Garantir que as políticas de seguro, segurança e compliance da empresa sejam
  • seguidas nas tratativas com clientes.
  • Treinar, orientar e desenvolver a equipe para melhoria contínua.

Requisitos

  • Formação superior em Logística, Administração ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em transporte rodoviário de cargas, preferencialmente de alto valor agregado.
  • Conhecimento em processos de TMS (Transportation Management System) e WMS (Warehouse Management System).
  • Familiaridade com indicadores de atendimento (NPS, SLA, tempo médio de atendimento).
  • Excel intermediário/avançado e vivência em sistemas de monitoramento de cargas.
  • Desejável conhecimentos Inglês ou espanhol.

Local: SJC

Horário: Segunda a sexta das 8h às 18h

*Remuneração e Benefícios*: Pretensão salarial + VT + VR + Cesta Básica Seguro de Vida + Convênio médico + PLR



#LI-Onsite

  • Balconista #1048

    Há 9 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHF São José dos Campos I Tempo inteiro R$2.000 - R$20.000 por ano

    Atividades: atendimento a clientes em loja de instalação e manutenção de acessórios automotivos, em especial insulfim, vidro elétrico, som e alarmeRequisitos: Ensino Médio completo, boa comunicação verbal, boa caligrafia, afinidade com operação de sistemas, atenção a detalhes, fortemente desejável que goste de carros e acessóriosRemuneração:...

  • Auxiliar Administrativo #1048

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$18.000 por ano

    Atividades de Rotina:• Atendimento ao cliente• Agendamento e administração de atendimentos prestados pelos profissionais aos clientes• Preenchimento de relatórios, cadastros e planilhas• Organização dos documentos• Alimentar sistemas de informações gerenciaisRequisitos:• Ensino médio completo• Conhecimento/experiência com Pacote Office...

  • Estágio Administração #1048

    2 semanas atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHF São José dos Campos I Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    AtividadesApoiar no processo de cotações de seguros;Auxiliar no atendimento ao cliente (presencial, telefônico e digital);Realizar emissão de boletos e documentos;Apoiar na organização e controle de arquivos e planilhas;Dar suporte às rotinas administrativas do setor.RequisitosEstar cursando Técnico em Administração, Gestão Comercial ou áreas...

  • Estágio Administração #1048

    Há 2 dias

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil RHF São José dos Campos I Tempo inteiro R$1.500 - R$3.000 por ano

    AtividadesApoiar no processo de cotações de seguros;Auxiliar no atendimento ao cliente (presencial, telefônico e digital);Realizar emissão de boletos e documentos;Apoiar na organização e controle de arquivos e planilhas;Dar suporte às rotinas administrativas do setor.RequisitosEstar cursando Técnico em Administração, Gestão Comercial ou áreas...

  • Consultor Comercial #1048

    Há 6 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Rhf Talentos Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades:Realizar visitas e identificar oportunidades junto aos clientesProspectar novos negócios e expandir a carteira de clientesAnalisar o mercado e acompanhar tendênciasDesenvolver estratégias comerciais e planos de açãoEstreitar o relacionamento com clientes, garantindo excelência no atendimentoAcompanhar e executar o ciclo completo de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • analista de atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Delta Electronics Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE com experiência no atendimento a clientes dos setores de Infraestrutura para Telecomunicações, Automação, Data Centers, Utilities e de Nobreaks.Este(a) profissional será responsável pelos processos administrativos das etapas da jornada do cliente, desde o recebimento do pedido de compra até...

  • Coordenador de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil HiperBet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente – HiperBetSe você é um(a) líder nato(a), movido(a) pelo desafio de inspirar pessoas e apaixonado(a) por entregar excelência no atendimento ao cliente, essa vaga é para vocêA HiperBet está em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento ao Cliente para liderar nosso time de suporte, garantindo alta...

  • Coordenador de Atendimento ao Cliente Alto Padrão

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SR Brasil Consultoria de RH Tempo inteiro R$360.000 - R$720.000 por ano

    Coordenador de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)/Mercado de LuxoContrato 100% presencial | Empresa de alto padrão situada na Av AngélicaPrincipais Atividades:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ao cliente;Responder dúvidas e resolver reclamações de forma ágil e eficaz;Implementar melhorias na experiência do cliente, reduzindo...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil EG SOLUÇÕES Tempo inteiro R$18.789 - R$60.851 por ano

    Estamos em busca de Consultor Comercial para se juntar à equipe. O profissional será responsável por realizar a prospecção de novos clientes, realizar vendas de planos de proteção veicular, prestar atendimento personalizado, negociar condições comerciais, entre outras atividades relacionadas à área comercialTipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo /...