Consultor de Produtos Digitais

Descrição da vaga

Você está se candidatando a uma das vagas disponíveis na Rede Américas. Nosso time de Atração e Seleção vai analisar seu perfil com atenção e, se estiver alinhado com a vaga, entraremos em contato para seguir com o processo. Enquanto isso, mantenha suas informações atualizadas e conclua todas as etapas, assim, podemos te conhecer melhor.

Importante:
não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos

Responsabilidades e atribuições

Sobre a posição: Buscamos um(a) Consultor de Produtos Digitais para atuar em iniciativas estratégicas voltadas à melhoria da jornada do cliente (pacientes, médicos e colaboradores) nos hospitais. Esse profissional irá transitar por três frentes: mapeamento de jornadas, plataformas digitais e projetos especiais, colaborando com a evolução dos processos e da percepção de valor ao longo da experiência do cliente.

Mapeamento e Melhoria Da Jornada Do Cliente

• Realizar visitas às unidades para mapear e analisar a experiência do paciente, identificando pontos de melhoria e oportunidades;
• Acompanhar indicadores de experiência (ex.: NPS), combinando análises quantitativas e qualitativas para melhorar a percepção de valor;
• Trabalhar em conjunto com áreas de relacionamento, comercial e CRM para aprimorar a jornada do cliente.

Plataformas e Produtos Digitais

• Monitorar e analisar a jornada do cliente em plataformas digitais (ex.: CRM, agendamento online, portais);
• Acompanhar indicadores de performance, garantindo visão clara de funil e melhorias contínuas em parceria com áreas como ambulatório e cirurgia;
• Participar da construção e evolução de processos digitais, garantindo eficiência e melhor experiência do usuário.

Projetos Especiais e Transformação

• Apoiar e conduzir projetos de transformação e implementação de novos fornecedores ou tecnologias;
• Atuar em demandas estratégicas que surgem de dores ou necessidades do time, estruturando planos de ação e acompanhando resultados;
• Realizar status reports, apresentar resultados e documentar aprendizados para garantir a evolução dos projetos.

Requisitos e qualificações

Se você trabalha para fazer diferente, e utiliza dados, tecnologia e inovação para simplificar o setor, as nossas áreas de Tecnologia, Dados, Produtos e Design estão prontas para te receber.

Para Transformar a Saúde é Preciso

• Graduação em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência em consultoria (interna ou externa) ou participação em Empresa Júnior será um diferencial;
• Vivência em áreas de experiência do cliente, relacionamento comercial ou projetos de transformação digital;
• Conhecimento em gestão de produtos e metodologias ágeis (ex.: Scrum, Kanban, PO);
• Habilidade em mapeamento de processos, análise de dados e construção de apresentações estratégicas (PowerPoint);
• Experiência com CRM e plataformas digitais.

Diferenciais

• Certificações em PMO ou metodologias ágeis;
• Experiência com projetos de tecnologia e análise de funil de conversão.

Informações adicionais

É Cuidando Da Nossa Gente Que Vamos Ser a Saúde Que As Pessoas Desejam e Que o Mundo Precisa, Confira Os Nossos Benefícios

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte.

Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: Yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Rede Américas

Somos a Rede Américas,
a rede de assistência à saúde multiplataforma
, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de
talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.
Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas
Temos um compromisso com a Diversidade
Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.