analista de suporte de operacoes i

Descrição da vaga

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Na V.tal, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um Especialista de ANALISTA DE SUPORTE DE OPERACOES I talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Você irá atuar em um ambiente desafiador e dinâmico, utilizando suas habilidades para atuar no suporte aos serviços configurados na rede de telecomunicações da V.tal, garantindo a qualidade e contribuindo para a excelência na experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Monitorar e analisar o desempenho da rede de dados IP da V.tal.
• Identificar e solucionar problemas técnicos relacionados aos serviços configurados na rede.
• Gerenciar e otimizar os recursos da rede para garantir a qualidade e a eficiência dos serviços.
• Planejar e executar otimizações da rede IP.
• Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias e tendências do mercado de telecomunicações.
• Atuar na detecção e solução de falhas (troubleshooting)
• Apoiar equipes de NOC (Network Operation Center) e SOC (Security Operation Center).
• Criar e manter documentação técnica atualizada (diagramas, inventários, políticas).
• Assegurar o cumprimento das normas e procedimentos de segurança da rede.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Engenharia de Telecomunicações, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas.
• Certificações desejáveis: Cisco CCNA/CCNP, MikroTik MTCNA/MTCRE, Juniper JNCIA/JNCIS, ou equivalentes.
• Sólida experiência com CPEs de diferentes fabricantes (Huawei, Nokia, ZTE, Cisco, etc.).
• Domínio em roteamento IP (IPv4 e IPv6).
• Configuração, provisionamento e troubleshooting de serviços e CPEs.
• Experiência com QoS, segurança de rede, ACLs, Firewalls e VPNs (IPSec, L2TP, GRE, SSL VPN).
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento de redes (Zabbix, Grafana e Cacti).
• Capacidade de análise e resolução de problemas complexos em redes de telecomunicações.
• Experiência em ambientes de ISP/Provedores de Internet.
• Boa comunicação para interação com equipes técnicas e clientes.
• Perfil proativo, com foco em melhoria contínua e automação de processos.
• Disponibilidade para atuar em escalas de plantão ou em projetos de expansão de rede.
• Troubleshooting na RME, Troubleshooting de serviços IP cctos VPN VIP,VPN IP, IP CONNECT, ME L2.
• Acompanhamento e execução de janelas de manutenção.
• Ferramentas de trabalho, Zabbix, CACTI, DM VIEW, SAM 5620.
• Configuração de Switch Cisco (1721,1841,7200,7500 e 7600), Huawei(NE40E, NE80), switch Alcatel (7450 e 7750) e Juniper MX960 e E320.
• Configuração de protocolos OSPF, BGP,HSRP e GLBP, implementação de Qos utilizando software ISC (Ip Solution Center) da CISCO, DMVIEW(ferramenta de aprovisionamento Switch Juniper e Datacom e SAM5620 Ferramenta de aprovisionamento de switch Alcatel.
• Design e aprovisionamento de clientes B2B atendidos por redes MPLS (VLL e VPN-L3/VRF), SDWAN (Fortinet e VeloCloud/VMWare) e/ou soluções de multicast ASM e SSM.
• Suporte ao cliente via voz, teams, online em ligação.
• Suporte ao time comercial.

Informações adicionais

Benefícios

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.
Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.
Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE
O futuro passa por aqui e é com você que iremos construí-lo

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas.
Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME
Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS
Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.
Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.
SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE