Estagiário de Suporte

Há 2 dias

Contagem, Minas Gerais, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem?

Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente, que já incorpora tecnologias de
Cloud Computing
.

Se você tem fome de aprendizado, gosta de solucionar problemas e deseja trabalhar com as tecnologias mais atuais do mercado, a oportunidade é essa

Suas Responsabilidades Chave:

  • Atender e dar suporte técnico aos
    usuários finais
    que utilizam as soluções
    ;
  • Realizar o diagnóstico inicial de incidentes, identificando se a origem do problema está na solução da empresa ou no ambiente do cliente (rede, estação de trabalho, acesso à internet, etc.);
  • Gerenciar e documentar tickets no sistema de
    Service Desk
    , seguindo rigorosamente os SLAs e escalando problemas complexos para os times de Desenvolvimento com informações completas e precisas;
  • Auxiliar o cliente no
    troubleshooting
    básico de conectividade (ping, VPN, IP) e problemas de acesso, orientando sobre configurações de rede local;
  • Orientar o cliente sobre a instalação, configuração e administração básica (usuários, permissões) de
    softwares
    e ferramentas necessárias para o uso de soluções;
  • Contribuir ativamente para a criação e atualização da base de conhecimento (FAQs e tutoriais) para que os clientes possam consultar;

Requisitos:

  • Vivência em atendimento e suporte técnico (seja Help Desk interno ou, idealmente, suporte a clientes externos);
  • Capacidade de traduzir termos técnicos complexos em linguagem clara e acessível para o cliente;
  • Conhecimento prático em ferramentas de suporte e acesso remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer, etc.);
  • Fundamentos de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP);
  • Capacidade de realizar diagnóstico de conectividade básica (ping, traceroute) para isolar a origem do problema.
  • Conhecimento em configuração básica
    Windows
    , permissões e solução de problemas de usuário final;
  • Noções de administração de usuários e permissões locais;
  • Entendimento sobre o que é Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) e noções básicas em
    Azure, AWS ou Google Cloud.
  • Familiaridade com
    Linux
    e navegação via terminal e comandos simples;
  • Noções básicas e interesse em aprender mais sobre
    PowerShell
    ou Bash para potencializar a eficiência do suporte;
  • Noções teóricas ou práticas em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana);
  • Noções de boas práticas de segurança (senhas fortes, antivírus, controles de acesso);
  • Entendimento básico sobre backup e restauração de dados;

Requisitos comportamentais e de destaque:

  • Habilidade para ouvir, se colocar no lugar do cliente e manter a calma em situações de alta pressão ou frustração.
  • Excelência na comunicação escrita e verbal para interagir com o cliente, fornecendo instruções claras e garantindo o entendimento.
  • Não apenas resolver o problema, mas buscar a melhor solução para a experiência total do cliente.
  • Forte desejo de aprender sobre as soluções, o ambiente de TI do cliente e as novas tecnologias.

  • Estagiário Administrativo

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DMA Distribuidora SA Tempo inteiro R$24.000 por ano

    Estagiário(a) AdministrativoDescrição da vagaO(a) estagiário(a) atuará em atividades de apoio à área administrativa do Meio Ambiente, oferecendo suporte nas rotinas administrativas. Entre as principais responsabilidades estão:Lançamento de NF's no sistema;Acompanhamento e atualização de planilhas;Realizar ligações telefônicas as...

  • Estagiário Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DMA Distribuidora SA - EPA Tempo inteiro

    Estagiário(a) ComercialDescrição da vagaO(a) estagiário(a) atuará em atividades de apoio à área comercial, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais do setor. Entre as principais responsabilidades estão:Auxiliar no lançamento e controle de verbas comerciais e contratos de parceria;Apoiar nas atualizações e alterações de...

  • Estagiário Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DMA Distribuidora SA Tempo inteiro

    Estagiário(a) ComercialDescrição da vagaO(a) estagiário(a) atuará em atividades de apoio à área comercial, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais do setor. Entre as principais responsabilidades estão:Auxiliar no lançamento e controle de verbas comerciais e contratos de parceria;Apoiar nas atualizações e alterações de...

  • Estagiário de recursos humanos

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PUR EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário de Recursos HumanosDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Recursos Humanos para atuar com apoio em diversas atividades do setor, com foco principal emrecrutamento e seleção. O(a) candidato(a) dará suporte em processos administrativos e operacionais de RH, contribuindo para o desenvolvimento da área e garantindo uma...

  • Estagiário de Recursos Humanos

    Há 2 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PUR equipamentos Industriais Ltda Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Recursos Humanos para atuar com apoio em diversas atividades do setor, com foco principal em recrutamento e seleção. O(a) candidato(a) dará suporte em processos administrativos e operacionais de RH, contribuindo para o desenvolvimento da área e garantindo uma experiência positiva aos...

  • Estagiário na área de Ensino Médio

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil KMI ESTÁGIOS Tempo inteiro R$1.500 - R$2.000 por ano

    Agência de Integração de Estágios admite Estagiário na área de Ensino Médio em Contagem (Eldorado).PARTICIPE DA SELEÇÃO VIA JOBBOLÉ sem custos, e você recebe retorno direto da empresaO que você fará na função?:Atender clientes, de forma cordial e prestativa, oferecendo o melhor serviço. Auxiliar no processo de vendas e no atendimento de...

  • Estagiário de vendas

    Há 7 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DIGI CREDITO Tempo inteiro

    Descrição da Empresa , ESPECIALISTA EM CREDITODescrição do Cargo Buscamos um Estagiário de Vendas para integrar a equipe da DIGI CREDITO em Contagem, MG. Este cargo envolve suporte na prospecção de novos clientes, atendimento ao cliente, acompanhamento de vendas e auxílio na elaboração de estratégias comerciais.QualificaçõesComunicação e...

  • Estagio Suporte e Controle Gerencial

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Título:Estágio em Suporte e Controle Gerencial (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)Local:Contagem/MG - HíbridoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relaçõesrespeitosascom as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete apaixãopela nossa...

  • Estagiário de TI

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil RHF TALENTOS CONTAGEM Tempo inteiro R$1.000 - R$1.400 por ano

    DESCRIÇÃOAssessorar a gerência sobre assuntos específicos da área, prestar suporte aos usuários e sistemas relacionados à informática, executar a manutenção, configuração, instalação e montagem de computadores, impressoras e notebooks, e auxiliar na administração dos servidores e rotinas de backup.Requisitos Obrigatórios :Ensino técnico ou...

  • estagiario - laboratório

    Há 4 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Cooperativa Central dos Produtores Rurais de Minas Gerais Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Descrição da Vaga:Estamos em busca de uma nova conexao em Contagem - MG Principais Responsabilidades: - Registrar as amostras para analise; - Executar os servicos de analise fisico-quimica das materias-primas, produtos em processamento, acabados, embalagens e produtos quimicos adquiridos dos fornecedores; - Preencher os registros de analise e alimentar o...