Estagiário de Suporte

Há 9 horas

Contagem, Minas Gerais, Brasil Elixir Exponencial Humano Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, resoluta e está buscando o primeiro grande passo em uma carreira sólida em Infraestrutura, Redes e Computação em Nuvem?

Estamos com uma oportunidade para um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar como a linha de frente no suporte técnico aos clientes, garantindo a estabilidade e a performance do ambiente, que já incorpora tecnologias de
Cloud Computing
.

Se você tem fome de aprendizado, gosta de solucionar problemas e deseja trabalhar com as tecnologias mais atuais do mercado, a oportunidade é essa

Suas Responsabilidades Chave:

  • Atender e dar suporte técnico aos
    usuários finais
    que utilizam as soluções
    ;
  • Realizar o diagnóstico inicial de incidentes, identificando se a origem do problema está na solução da empresa ou no ambiente do cliente (rede, estação de trabalho, acesso à internet, etc.);
  • Gerenciar e documentar tickets no sistema de
    Service Desk
    , seguindo rigorosamente os SLAs e escalando problemas complexos para os times de Desenvolvimento com informações completas e precisas;
  • Auxiliar o cliente no
    troubleshooting
    básico de conectividade (ping, VPN, IP) e problemas de acesso, orientando sobre configurações de rede local;
  • Orientar o cliente sobre a instalação, configuração e administração básica (usuários, permissões) de
    softwares
    e ferramentas necessárias para o uso de soluções;
  • Contribuir ativamente para a criação e atualização da base de conhecimento (FAQs e tutoriais) para que os clientes possam consultar;

Requisitos:

  • Vivência em atendimento e suporte técnico (seja Help Desk interno ou, idealmente, suporte a clientes externos);
  • Capacidade de traduzir termos técnicos complexos em linguagem clara e acessível para o cliente;
  • Conhecimento prático em ferramentas de suporte e acesso remoto (AnyDesk, RDP, TeamViewer, etc.);
  • Fundamentos de redes de computadores (endereçamento IP, DNS, DHCP);
  • Capacidade de realizar diagnóstico de conectividade básica (ping, traceroute) para isolar a origem do problema.
  • Conhecimento em configuração básica
    Windows
    , permissões e solução de problemas de usuário final;
  • Noções de administração de usuários e permissões locais;
  • Entendimento sobre o que é Cloud (IaaS, PaaS, SaaS) e noções básicas em
    Azure, AWS ou Google Cloud.
  • Familiaridade com
    Linux
    e navegação via terminal e comandos simples;
  • Noções básicas e interesse em aprender mais sobre
    PowerShell
    ou Bash para potencializar a eficiência do suporte;
  • Noções teóricas ou práticas em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana);
  • Noções de boas práticas de segurança (senhas fortes, antivírus, controles de acesso);
  • Entendimento básico sobre backup e restauração de dados;

Requisitos comportamentais e de destaque:

  • Habilidade para ouvir, se colocar no lugar do cliente e manter a calma em situações de alta pressão ou frustração.
  • Excelência na comunicação escrita e verbal para interagir com o cliente, fornecendo instruções claras e garantindo o entendimento.
  • Não apenas resolver o problema, mas buscar a melhor solução para a experiência total do cliente.
  • Forte desejo de aprender sobre as soluções, o ambiente de TI do cliente e as novas tecnologias.

  • Estagiario de TI

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Carvisa Clube de Beneficios Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Descrição da Vaga.Pré-requisito: Cursando Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.Atividades a Serem Desenvolvidas:Durante o período de estágio, o estagiário atuará no suporte técnico e manutenção de computadores e sistemas, prestando atendimento a usuários internos para resolução de problemas...

  • Estagiário Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DMA Distribuidora SA - EPA Tempo inteiro

    Estagiário(a) ComercialDescrição da vagaO(a) estagiário(a) atuará em atividades de apoio à área comercial, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais do setor. Entre as principais responsabilidades estão:Auxiliar no lançamento e controle de verbas comerciais e contratos de parceria;Apoiar nas atualizações e alterações de...

  • Estagiário de engenharia

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil GRUPO CEI Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Grupo CEI está em busca de um Estagiário de Engenharia para se juntar ao nosso Time de Planejamento.Este é um excelente oportunidade para um estudante universitário de engenharia Civil ou Elétrica que busca adquirir experiência prática em um ambiente dinâmico e inovador.O estagiário será responsável por auxiliar na análise de projetos, suporte...

  • Estagiário Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil DMA Distribuidora SA Tempo inteiro

    Estagiário(a) ComercialDescrição da vagaO(a) estagiário(a) atuará em atividades de apoio à área comercial, oferecendo suporte nas rotinas administrativas e operacionais do setor. Entre as principais responsabilidades estão:Auxiliar no lançamento e controle de verbas comerciais e contratos de parceria;Apoiar nas atualizações e alterações de...

  • Estagiário de recursos humanos

    Há 2 dias

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PUR EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estagiário de Recursos HumanosDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Recursos Humanos para atuar com apoio em diversas atividades do setor, com foco principal emrecrutamento e seleção. O(a) candidato(a) dará suporte em processos administrativos e operacionais de RH, contribuindo para o desenvolvimento da área e garantindo uma...

  • Estagiário Comercial

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Apv Proteção veicular Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    Vaga: Estágio em VendasBolsa-auxílio: R$ 1.000,00 + comissão por desempenhoLocal: Contagem/EldoradoHorário:6h/dia, de segunda a sextaDescrição:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) proativo(a) e comunicativo(a) para integrar nossa equipe de vendas. O(a) estagiário(a) irá auxiliar no atendimento ao cliente, prospecção de novos leads, suporte ao...

  • Estagiário

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Krock Transportes Ltda Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estágio em Finanças – Krock Transportes Ltda.Descrição da VagaA Krock Transportes está em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar o setor financeiro, ajudando na organização, controle e acompanhamento das rotinas administrativas e financeiras da empresa.Responsabilidades• Auxiliar no arquivamento e organização de documentos gerais, incluindo...

  • Estagiário de Recursos Humanos

    Há 10 horas

    Contagem, Minas Gerais, Brasil PUR equipamentos Industriais Ltda Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) de Recursos Humanos para atuar com apoio em diversas atividades do setor, com foco principal em recrutamento e seleção. O(a) candidato(a) dará suporte em processos administrativos e operacionais de RH, contribuindo para o desenvolvimento da área e garantindo uma experiência positiva aos...

  • Estagiária de RH

    2 semanas atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil Alimentação Corporativa Ltda. Tempo inteiro R$44.000 - R$52.000 por ano

    Suporte no processo de recrutamento e seleção de ponta a ponta, incluindo:Alinhamento de perfil com o gestor;Divulgação de vagas em canais apropriados;Triagem e análise de currículos;Convocação e condução de entrevistas (presenciais e online);Encaminhamento de candidatos aprovados para entrevista com o gestor;Agendamento de exame...

  • Estagio Suporte e Controle Gerencial

    1 semana atrás

    Contagem, Minas Gerais, Brasil The HEINEKEN Company Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Título:Estágio em Suporte e Controle Gerencial (Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência)Local:Contagem/MG - HíbridoVenha fazer parte do nosso time de estrelasSomos o Grupo HEINEKEN, lugar de gente que cultiva relaçõesrespeitosascom as nossas pessoas, sociedade e planeta. Levamos no coração o #OrgulhoHEINEKEN que reflete apaixãopela nossa...