Assistente de sac

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Montreal Moda e Casa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Empresa
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Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Assistente de SAC para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo é responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e suporte rápido e eficiente. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas, resolver problemas, gerenciar reclamações e oferecer suporte através de diversos canais de comunicação. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Responsabilidades:

  • Atender clientes de lojas físicas e virtuais por WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) e plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee e demais canais);

  • Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações e ocorrências, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o histórico atualizado em planilhas ou sistemas internos;

  • Realizar o pós-venda, acompanhando pedidos, trocas, devoluções, entregas, estornos e dúvidas sobre produtos, em parceria com as áreas de Logística e E-commerce;

  • Gerenciar atendimentos via Reclame Aqui, marketplaces e SAC institucional, garantindo tratamento adequado e respostas dentro do padrão da marca;

  • Apoiar as lojas físicas em demandas de atendimento, mantendo o alinhamento das informações e o padrão de comunicação da Montreal;

  • Monitorar avaliações, comentários e mensagens nas redes sociais, respondendo de forma empática, institucional e proativa;

  • Manter o tom de voz e linguagem da marca Montreal em todas as interações — leve, próxima e acolhedora;

  • Identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria nos processos, reportando indicadores e sugestões periodicamente;

  • Realizar campanhas promocionais e de relacionamento por WhatsApp e e-mail marketing, estimulando recompra e engajamento;

  • Atuar na recuperação de carrinhos abandonados e Pushs promocionais mantendo contato estratégico com clientes e auxiliando na conversão de vendas.

  • Dar suporte à ativação de itens e gestão de conteúdo no site, dentro da plataforma VTEX;

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior completo ou cursando em Comunicação, Administração, Marketing ou áreas afins é um diferencial);

  • Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, e-commerce ou loja física;

  • Boa escrita e comunicação interpessoal;

  • Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp Business, Instagram, Facebook, e plataformas de marketplace;

  • Organização e agilidade para lidar com alto volume de mensagens;

  • Conhecimento na plataforma Vtex e Protheus

  • Assistente de SAC

    Há 6 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Assistente de SACSalário R$2.650,00Tenha habilidade com administrativo, pacote office, atendimento ao cliente.Atividades: resolução de conflitos (estilo backoffice), análise de e-mails, atendimento ao cliente.Segunda a sexta, das 8h às 18h e possibilidade para 01 sábado no mês das 08h às 12h.Benefícios: Convênio com farmácia, Convênio médico...

  • Assistente de SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Assistente de um Assistente de SAC (Presencial) para se juntar à nossa equipe. Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente tirando dúvidas em caso de garantia ou troca na loja. Realizar troca de itens com avarias. Avaliar garantias e prazos. Elaborar laudo para envio de solicitação ao fornecedor. Requisitos...

  • Assistente de SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar, maior shopping de autopeças da América Latina, está à procura de um um Assistente de SAC (VAREJO)-Presencial para se juntar à nossa equipe. Se você é organizada, dinâmica e tem vivência com atendimento no balcão de trocas, junte-se à nós! Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente, tirando dúvidas em caso de...

  • Assistente de SAC

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEOLA COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS EIRELI - ME Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Local: Oscar Freire -SPÁrea de Atuação: Farmácia de ManipulaçãoResponsabilidades:Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e atencioso(a) para integrar nosso time como Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente, esclarecer...

  • Assistente de SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Assistente de um Assistente de SAC (Presencial) para se juntar à nossa equipe. Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente tirando dúvidas em caso de garantia ou troca na loja. Realizar troca de itens com avarias. Avaliar garantias e prazos. Elaborar laudo para envio de solicitação ao fornecedor. Requisitos...

  • Assistente de SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Assistente de um Assistente de SAC (Presencial) para se juntar à nossa equipe. Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente tirando dúvidas em caso de garantia ou troca na loja. Realizar troca de itens com avarias. Avaliar garantias e prazos. Elaborar laudo para envio de solicitação ao fornecedor. Requisitos...

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    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar, maior shopping de autopeças da América Latina, está à procura de um um Assistente de SAC (VAREJO)-Presencial para se juntar à nossa equipe. Se você é organizada, dinâmica e tem vivência com atendimento no balcão de trocas, junte-se à nós! Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente, tirando dúvidas em caso de...

  • Assistente de SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mercadocar Tempo inteiro

    A MercadoCar, maior shopping de autopeças da América Latina, está à procura de um um Assistente de SAC (VAREJO)-Presencial para se juntar à nossa equipe. Se você é organizada, dinâmica e tem vivência com atendimento no balcão de trocas, junte-se à nós! Descrição de Atividades:Atendimento presencial ao cliente, tirando dúvidas em caso de...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ODONTOCOMPANY FRANCHISING Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de SAC é o guardião da reputação da OdontoCompany e precisa prestar um atendimento excepcional e garantir uma boa experiência do cliente. Responsável por despertar emoções e sentimentos positivos no consumidor ao longo de toda a jornada.REQUISITOS:. Responsável por cuidar da experiência do cliente. Responde e resolve as solicitações...

  • Assistente de SAC

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Aerosoft cargas aéreas Tempo inteiro

    Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário. No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...