Assistente de sac

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Montreal Moda e Casa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Empresa
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Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Assistente de SAC para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo é responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e suporte rápido e eficiente. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas, resolver problemas, gerenciar reclamações e oferecer suporte através de diversos canais de comunicação. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Responsabilidades:

  • Atender clientes de lojas físicas e virtuais por WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) e plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee e demais canais);

  • Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações e ocorrências, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o histórico atualizado em planilhas ou sistemas internos;

  • Realizar o pós-venda, acompanhando pedidos, trocas, devoluções, entregas, estornos e dúvidas sobre produtos, em parceria com as áreas de Logística e E-commerce;

  • Gerenciar atendimentos via Reclame Aqui, marketplaces e SAC institucional, garantindo tratamento adequado e respostas dentro do padrão da marca;

  • Apoiar as lojas físicas em demandas de atendimento, mantendo o alinhamento das informações e o padrão de comunicação da Montreal;

  • Monitorar avaliações, comentários e mensagens nas redes sociais, respondendo de forma empática, institucional e proativa;

  • Manter o tom de voz e linguagem da marca Montreal em todas as interações — leve, próxima e acolhedora;

  • Identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria nos processos, reportando indicadores e sugestões periodicamente;

  • Realizar campanhas promocionais e de relacionamento por WhatsApp e e-mail marketing, estimulando recompra e engajamento;

  • Atuar na recuperação de carrinhos abandonados e Pushs promocionais mantendo contato estratégico com clientes e auxiliando na conversão de vendas.

  • Dar suporte à ativação de itens e gestão de conteúdo no site, dentro da plataforma VTEX;

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior completo ou cursando em Comunicação, Administração, Marketing ou áreas afins é um diferencial);

  • Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, e-commerce ou loja física;

  • Boa escrita e comunicação interpessoal;

  • Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp Business, Instagram, Facebook, e plataformas de marketplace;

  • Organização e agilidade para lidar com alto volume de mensagens;

  • Conhecimento na plataforma Vtex e Protheus

  • Assistente de SAC

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Keola Comercio De Produtos Farmaceuticos Eireli Tempo inteiro R$267.047 por ano

    Local: Oscar Freire -SPÁrea de Atuação: Farmácia de ManipulaçãoResponsabilidades:Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e atencioso(a) para integrar nosso time como Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente, esclarecer...

  • Assistente de SAC

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEOLA COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS EIRELI - ME Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Local: Oscar Freire -SPÁrea de Atuação: Farmácia de ManipulaçãoResponsabilidades:Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e atencioso(a) para integrar nosso time como Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente, esclarecer...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro R$18.040 - R$25.200 por ano

    A Lóggica Cargas está contratando Analista de Sac com experiência em transportadora, para atuar no atendimento aos clientes, monitoramento de entregas e resolução de ocorrências.ResponsabilidadesAtendimento ativo e receptivo aos clientes;Acompanhamento de coletas e entregas no sistema;Registro e solução de ocorrências operacionais;Interface entre...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil ODONTOCOMPANY FRANCHISING Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Assistente de SAC é o guardião da reputação da OdontoCompany e precisa prestar um atendimento excepcional e garantir uma boa experiência do cliente. Responsável por despertar emoções e sentimentos positivos no consumidor ao longo de toda a jornada.REQUISITOS:. Responsável por cuidar da experiência do cliente. Responde e resolve as solicitações...

  • Assistente De Sac

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aereas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...

  • Assistente de SAC

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Odonto Company Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado,...

  • assistente de sac

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO*Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Odonto Company Tempo inteiro R$28.000 - R$42.000 por ano

    O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado,...

  • assistente de sac

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    *Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...

  • Assistente de SAC Delivery

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC DeliveryResponsabilidades e atribuiçõesRegistrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;Oferecer...