Assistente de sac

Há 3 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Montreal Moda e Casa Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

Descrição da Empresa
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Descrição do Cargo
Estamos em busca de um Assistente de SAC para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. Este cargo é responsável pelo atendimento ao cliente, garantindo a satisfação do cliente e suporte rápido e eficiente. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas, resolver problemas, gerenciar reclamações e oferecer suporte através de diversos canais de comunicação. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Responsabilidades:

  • Atender clientes de lojas físicas e virtuais por WhatsApp, e-mail, telefone, redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok) e plataformas de marketplace (Mercado Livre, Shopee e demais canais);

  • Registrar, acompanhar e resolver solicitações, reclamações e ocorrências, assegurando retorno dentro dos prazos e mantendo o histórico atualizado em planilhas ou sistemas internos;

  • Realizar o pós-venda, acompanhando pedidos, trocas, devoluções, entregas, estornos e dúvidas sobre produtos, em parceria com as áreas de Logística e E-commerce;

  • Gerenciar atendimentos via Reclame Aqui, marketplaces e SAC institucional, garantindo tratamento adequado e respostas dentro do padrão da marca;

  • Apoiar as lojas físicas em demandas de atendimento, mantendo o alinhamento das informações e o padrão de comunicação da Montreal;

  • Monitorar avaliações, comentários e mensagens nas redes sociais, respondendo de forma empática, institucional e proativa;

  • Manter o tom de voz e linguagem da marca Montreal em todas as interações — leve, próxima e acolhedora;

  • Identificar padrões de reclamações e oportunidades de melhoria nos processos, reportando indicadores e sugestões periodicamente;

  • Realizar campanhas promocionais e de relacionamento por WhatsApp e e-mail marketing, estimulando recompra e engajamento;

  • Atuar na recuperação de carrinhos abandonados e Pushs promocionais mantendo contato estratégico com clientes e auxiliando na conversão de vendas.

  • Dar suporte à ativação de itens e gestão de conteúdo no site, dentro da plataforma VTEX;

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior completo ou cursando em Comunicação, Administração, Marketing ou áreas afins é um diferencial);

  • Experiência anterior em SAC, atendimento ao cliente, e-commerce ou loja física;

  • Boa escrita e comunicação interpessoal;

  • Domínio de ferramentas digitais: WhatsApp Business, Instagram, Facebook, e plataformas de marketplace;

  • Organização e agilidade para lidar com alto volume de mensagens;

  • Conhecimento na plataforma Vtex e Protheus

  • Assistente de SAC

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil KEOLA COMERCIO DE PRODUTOS FARMACEUTICOS EIRELI - ME Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por ano

    Local: Oscar Freire -SPÁrea de Atuação: Farmácia de ManipulaçãoResponsabilidades:Descrição da Vaga:Estamos em busca de um(a) profissional proativo(a), comunicativo(a) e atencioso(a) para integrar nosso time como Assistente de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). O profissional será responsável por oferecer suporte ao cliente, esclarecer...

  • Assistente SAC

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HAO SERVICOS LTDA Tempo inteiro R$18.000 - R$20.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) e com experiência comprovada para atuar na área deAtendimento SAC. O(a) candidato(a) ideal será responsável por gerenciar interações com os clientes demaneira eficiente e empática, garantindo que as demandas sejam atendidas com qualidade e rapidez.Principais Responsabilidades:Realizar atendimento ao...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Loggica Cargas Tempo inteiro R$18.040 - R$25.200 por ano

    A Lóggica Cargas está contratando Analista de Sac com experiência em transportadora, para atuar no atendimento aos clientes, monitoramento de entregas e resolução de ocorrências.ResponsabilidadesAtendimento ativo e receptivo aos clientes;Acompanhamento de coletas e entregas no sistema;Registro e solução de ocorrências operacionais;Interface entre...

  • Assistente de SAC

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Odonto Company Tempo inteiro R$120.000 - R$150.000 por ano

    O Assistente de SAC é responsável por realizar o atendimento telefônico de clientes das clínicas franqueadas, prestando suporte com informações, esclarecimento, de dúvidas, registro de reclamações, encaminhamento de solicitações e agendamentos. Atua como elo entre os clientes e as unidades franqueadas, assegurando um atendimento humanizado,...

  • Assistente De Sac

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aereas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    *Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...

  • assistente de sac

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃO*Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades...

  • assistente de sac

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Aerosoft Cargas Aéreas Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    *Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas*Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário.No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...

  • Assistente de SAC Delivery

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Olá assistente. tem interesse em se desenvolver em uma grande empresa que só cresce e gera oportunidades? Então venha fazer parte do nosso time de SAC DeliveryResponsabilidades e atribuiçõesRegistrar protocolo de atendimento em todas as situações e no contato realizado com o cliente;Baixar, refazer, clonar e cancelar pedido quando necessário;Oferecer...

  • Assistente de Atendimento SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Kallan Calçados Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Não seria incrível trabalhar em uma empresa que está há 46 anos no mercado (mas com sede de inovação), premiada por 22 anos consecutivos como Top of Mind na baixada santista e com mais de 45 lojas espalhadas por toda Grande São Paulo capital e interior, ABC, baixada santista, Guarulhos e Salvador/Bahia?Confira abaixo, mais informações sobre a nossa...

  • Assistente de Coleta

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Aerosoft cargas aéreas Tempo inteiro

    Atividades do cargo:Será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às cargas aéreas e rodoviárias , garantindo a eficiência e precisão das entregas nas nossas operações. Trabalhará em estreita colaboração com nossa equipe de logística, fornecendo suporte administrativo e de gerenciamento de dados. Requisitos:Experiência...