Supervisor de Qualidade Pl

2 semanas atrás


Jundiaí, São Paulo, Brasil Callink Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Requisitos Necessários

  • Superior completo;
  • Experiência em supervisão de equipes e processos de qualidade;
  • Vivência com treinamentos presenciais e/ou plataformas digitais (LMS);
  • Habilidade em Excel e Power Point;
  • Disponibilidade para atuar 100% presencial em Jundiaí, SP.

Diferenciais

  • Conhecimento em normas ISO, BPF, ONA ou outras certificações de qualidade.
  • Domínio de ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, etc.).
  • Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs).
  • Experiência na área de qualidade em empresas do segmento de Call center;

Atividades

  • Atuar como gestor de qualidade;
  • Organizar e garantir o cumprimento das agendas e cronogramas de qualidade;
  • Acompanhar e garantir as entregas de qualidade (monitorias, rotinas, dimensionamentos, radares e agendas de calibrações com cliente);
  • Atingir e garantir nota de Qualidade de acordo com os KPI's
  • Auxiliar na implantação de novos projetos, ferramentas e serviços;
  • Apresentar soluções para alavancar resultados operacionais;
  • Visões e diagnósticos estratégicos baseados nas oportunidades operacionais;
  • Liderar a equipe, zelando pelo cumprimento das regras normas e políticas da empresa;
  • Atuar no desenvolvimento da equipe;
  • Participação nas reuniões internas e externas, com ou sem clientes.
  • Acompanhar e garantir as entregas atreladas a campanha de qualidade.

Formação Acadêmica
Não informado

Salário
0

Cargo
Outros

Empresa
Callink

Ramo
Telemarketing/ CallCenter

(DB)



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