
Analista de Qualidade Jr
Há 5 dias
Estamos em busca de um(a) Analista de Qualidade para fortalecer nossa área de atendimento ao cliente, garantindo a padronização, eficiência e excelência nos contatos realizados em nosso call center. O(a) profissional atuará com foco em análises de indicadores, monitoria, construção de jornada e direcionamento de melhorias, colaborando ativamente com equipes de treinamento e operações.
- Realizar monitoria de qualidade dos atendimentos, avaliando aspectos técnicos, comportamentais e de aderência ao processo.
- Registrar avaliações em sistema e elaborar relatórios consolidados de performance.
Analisar e cruzar indicadores de qualidade e operação, como:
Qualidade: aderência, nota de monitoria.
- Performance: TMA, produtividade, absenteísmo, tempo de pausa.
- Satisfação do cliente: NPS, CSAT, FCR.
- Produzir relatórios analíticos e dashboards com insights para melhoria da experiência do cliente e da eficiência operacional.
- Apoiar a gestão no direcionamento de planos de ação individuais e coletivos.
- Contribuir com treinamentos de aperfeiçoamento, feedbacks estruturados e acompanhamento de evolução dos colaboradores.
- Atuar de forma colaborativa com supervisores e instrutores para promover a melhoria contínua.
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Analista Qualidade e Processos Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Telefónica Tempo inteiroGestão de TI | Customer Success Leader| Jornada do Cliente | Liderança | Melhoria Continua| Treinamento| ITIL | Qualidade| SCRUM| Analista Qualidade e Processos Jr Responsabilidades Atuar na gestão de incidentes, garantindo o correto acompanhamento de ponta a ponta até a sua resolução. Analisar causa raiz de incidentes recorrentes, propondo planos de...
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Analista Qualidade Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil THE FINI COMPANY BRASIL Tempo inteiroEste cargo tem como missão principal a manutenção e expansão dos negócios através da promoção de produtos de qualidade reconhecida, padronizados, que cumpram as exigências da legislação em vigor e os requisitos normativos. Irá realizar inspeção de qualidade, de acordo com padrões e parâmetros estipulados em constante contato com a...
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Página da Vaga
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiroJob descriptionEstamos com uma posição de Analista Fiscal JRJá pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a)Main responsibilitiesConfirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos clientes...
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Página da Vaga
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Analista Fiscal JR Tempo inteiroJob description Estamos com uma posição de Analista Fiscal JR Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição Queremos conhecê-lo(a) Main responsibilities Confirmações de recebimento via sistema SAP, das notas enviadas pelos...
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Analista Garantia Qualidade Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil RIO BIOFARMA BRASIL LTDA Tempo inteiroANALISTA GARANTIA QUALIDADE JR**Responsabilidades e atribuições**- Elaboração e revisão de protocolos de validação- Execução de atividades relacionadas a validação de processos estéreis- Reporte e investigação de desvios da Qualidade.- Acompanhamento de atividades de Garantia da Qualidade e processos produtivos.**Requisitos e...
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Analista de Qualidade Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Merieux NutriSciences Tempo inteiro**Analista de Qualidade Jr**Piracicaba/SP Rod. SP 127Regular**MERIEUX NUTRISCIENCES**Como um parceiro de confiança, nossa missão de Saúde Pública é tornar os sistemas alimentares mais seguros, mais saudáveis e mais sustentáveis. Através de nossa rede global em 27 países, oferecemos a nossos clientes uma ampla gama de testes e soluções inovadoras...
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Analista de Qualidade Jr
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil GNX Group Tempo inteiro R$38.400 - R$43.200 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Qualidade Jr para compor nosso time de Roteirização e atuar com foco na documentação, controle e melhoria contínua dos processos de qualidade em nossas Dark Stores.Essa pessoa será responsável por garantir o cumprimento das normas de segurança dos alimentos, apoiando auditorias, treinamentos e padronizações que...
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Analista de Compras Jr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Thomaz Gestão de Pessoas Tempo inteiroAnalista de Compras Jr - Zona norte de São Paulo Analista de Compras Jr - Zona norte de São Paulo Overview ANALISTA DE COMPRAS JR Atua na cotação, negociação e compra de materiais para produção, acompanhando prazos e controle de estoque. Dá suporte à produção e auxilia na gestão de fornecedores, garantindo o abastecimento eficiente. ...
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Analista de Qualidade Jr
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Parts Tempo inteiroOlá Nós somos a Neo Parts, uma das principais fornecedoras de componentes para a indústria automotiva. Localizada em Tatuí - (SP), somos especializados em fundição de alumínio, sob alta pressão. Nosso portfólio inclui uma variedade de componentes automotivos de alta qualidade, como cabeçotes, cárteres de óleo, suportes de eixo de comando e caixas...
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Analista Garantia da Qualidade Jr
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Marjan Farma Tempo inteiroAnalista Garantia da Qualidade Jr - Prazo Determinado Descrição Avaliação das Matrizes de Treinamento e aplicação de treinamentos internos; Verificação de ações de Controle de Mudanças e Desvios; Revisão de procedimentos operacionais; Follow-up com fornecedores externos para solicitação de documentos. Localidade : Santo Amaro, São Paulo...