Analista de Treinamento

Há 7 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Frenet Tempo inteiro
Responsabilidades e Atribuições:

  • Executar programas de capacitação para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e desempenho das equipes de Vendas, Atendimento ao Cliente e Customer Success.

  • Coordenar e gerenciar todas as etapas dos programas de treinamento, desde a identificação de necessidades até a avaliação do impacto nos KPIs e no desempenho das equipes.

  • Aplicar métodos de formação eficazes, como simulações, mentorias e treinamento on-the-job, adaptando-os às necessidades do time.

  • Realizar avaliações periódicas para identificar pontos de melhoria e ajustar os programas de capacitação conforme as demandas operacionais e de atendimento.

  • Elaborar e atualizar materiais didáticos e procedimentos de treinamento, assegurando alinhamento com as melhores práticas e padrões operacionais vigentes.

  • Colaborar com equipes internas para garantir a integração contínua das novas habilidades adquiridas aos processos operacionais e de atendimento ao cliente.

Requisitos:

  • Experiência prévia em Treinamento e Desenvolvimento, preferencialmente em ambientes de Vendas ou Atendimento ao Cliente.

  • Vivência com desenho, aplicação e avaliação de programas de capacitação.

  • Conhecimento em metodologias de aprendizagem para adultos (andragogia).

  • Habilidade para conduzir treinamentos presenciais e virtuais.

  • Forte capacidade analítica para medir impacto em KPIs e propor melhorias.

  • Excelente comunicação verbal e escrita.

  • Organização, autonomia e atenção ao detalhe.

  • Desejável experiência com integração/onboarding de novos colaboradores.

  • Domínio de ferramentas como Google Workspace ou Microsoft Office.

  • Experiência indispensável capacitando/ensinando softwares e sistemas.

  • Desejável:

    • Inglês ou espanhol fluente.

    • Experiência prévia em ambiente de call center (treinamento e/ou qualidade).

    • Vivência em MELI, ecommerce ou empresas de transporte/logística será ainda mais valorizada.

Sobre a vaga:

  • Modelo de trabalho: 100% presencial

    • Aldeia Coworking - Estação:

  • Local: Curitiba

  • Ambiente internacional.

  • Tipo de contrato: Tempo integral - CLT

  • analista de treinamento sr

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo UNINTER Tempo inteiro

    SEJA PARTE DO AMANHÃA Uninter acredita que o futuro é construído com inovação, propósito e transformação. Há mais de 28 anos, estamos entre os maiores nomes do segmento educacional do Brasil, tornando o ensino superior mais democrático e acessível.Com mais de 750 polos no Brasil e 15 no exterior, levamos educação de qualidade a milhares de...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil 4search Tempo inteiro

    A 4Search está conduzindo um processo de seleção de um Analista de Treinamento e Desenvolvimento Sênior para atuar numa grande empresa de serviços em Curitiba/PR: Requirements Ensino superior completo em áreas como Recursos Humanos, Psicologia, Pedagogia ou Administração.Desejável Pós-graduação ou especialização em áreas afins (Gestão de...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Barigui Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-Nível:AnalistaCursos de:Administração,Psicologia,RHEscolaridade:Graduação - Administração,Psicologia,RH - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho:Segunda à Sexta-feira, horário comercial - 08h às 18h. Sábados conforme demanda.Disponibilidade para viajar a trabalhoBenefícios:Programa de Apoio...

  • analista de treinamento pl

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Talentbrand Hunting Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGABuscamos um(a) Analista de T&D para atuar na sustentação técnica e operacional da nossa plataforma de aprendizagem, garantindo uma experiência fluida e engajante para os usuários.Esse papel combina cuidado com o conteúdo, atenção à usabilidade e domínio de dados, sendo essencial para manter a área de Treinamento &...

  • Analista De Treinamento – Curitiba

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Curitiba - PRÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesDesenvolver e implementar programas de treinamento para os colaboradores. Realizar diagnósticos de treinamento e identificar necessidades de desenvolvimento. Elaborar materiais didáticos e recursos de aprendizagem. Coordenar e...

  • Analista Treinamento Comercial Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Claro Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira;Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema;Fazer o input de todos os treinamentos realizados no...

  • Analista Treinamento Comercial Júnior

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Claro Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Ministrar treinamentos de conteúdo técnico comercial e grades programáticas, para a força de vendas própria e parceira;Aplicar as avaliações de conhecimento e reação em todos os treinamentos ministrados e input de resultados no sistema;Fazer o input de todos os treinamentos realizados...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NTT DATA Business Solutions Tempo inteiro

    We Transform. SAP® Solutions into Value As pessoas são e continuarão sendo uma parte importante dessa missão. Em tudo o que fazemos, nossos funcionários desempenham um papel decisivo para nossos clientes e uns para os outros. É por isso que estamos sempre em busca de profissionais experientes e em início de carreira para se juntarem à nossa equipe. ...

  • Analista de Treinamento- Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ASSOCIAÇÃO EVANGELIZAR É PRECISO Tempo inteiro

    Planejar, desenvolver, implementar e avaliar programas de Treinamento & Desenvolvimento (T&D), com foco na capacitação de colaboradores do call center, na integração de novos profissionais e na disseminação dos valores institucionais, garantindo excelência no atendimento ao associado. Principais ResponsabilidadesLevantar e analisar necessidades de...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Pleno

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil GP Corp BR Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Garantir o alinhamento da Cultura Organizacional nos conteúdos e comunicações internas e externas do DHO;Apoiar a estrutura de cargos e salários, com criação e atualização de descrições de cargos e análises de mercado;Atuar na gestão do ciclo de avaliações de desempenho, desde o planejamento até o...