Analista de Atendimento de Crédito

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte

Esse Analista irá prestar atendimento às lojas – via telefone ou whats app- para esclarecimentos de dúvidas de propostas de CDC, negociações de cobrança, dúvidas sistêmicas e operacionais relacionadas à plataforma de crédito, além de orientar e direcionar aos canais responsáveis outras dúvidas que não são pertinentes ao departamento.

Analisar propostas de operação de crédito para pessoas físicas dos diversos produtos de varejo através da avaliação econômico-financeira dos proponentes, conforme política de crédito.

Responsabilidades e atribuições

• Esclarecer dúvidas das propostas de crédito, seja de decisão automática ou decisão manual, de forma ágil, clara e objetiva, focando na melhor experiência para o nosso consumidor final, praticando sempre a política de crédito da empresa;
• Fazer a reanálise de propostas recusadas, habilitando para tratativa em exceção quando o cliente apresentar novas condições que possibilitem o crédito;
• Ser um agente negociador, para tratativas de renegociação de dívidas CDC (desconto nos juros nas parcelas, realização de acordo etc.);
• Analisar e autorizar solicitações de saída de valores em espécie do caixa das lojas;
• Analisar as operações de crédito de acordo com segmentação da alçada do cargo, seguindo procedimentos e políticas vigentes;
• Auxiliar na revisão de fluxos e processos para melhoria operacional da área;
• Correção, atualização e confirmação de dados cadastrais, quando necessário;
• Orientar a adequação de prazos e valores das propostas de CDC, de acordo com a política de crédito.

Requisitos e qualificações

• Ter conhecimento em análise de crédito;
• Disponibilidade de horário;
• Ensino superior completo.

Seria muito legal se você tivesse (diferencial):

• Experiência em varejo;
• Experiência em cobrança.

Informações adicionais

Local de Trabalho: São Caetano do Sul

Modelo de Trabalho: Escala 6x1 (Atuação de segunda a sábado, com escala em eventuais feriados e domingos.)

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA

Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.

Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.