19154 - ticket manager - presencial - brasília - df

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit

Responsabilidades e atribuições

• Será responsável pelo gerenciamento integral dos serviços e atividades sob sua coordenação;
• Garantirá o pleno funcionamento dos processos de trabalho da equipe;
• Atuará como ponto de contato entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA em todas as questões relacionadas às atividades executadas;
• Exercerá o papel de facilitador(a), assegurando a fluidez e eficiência dos processos de trabalho;
• Manterá o controle dos processos e atividades, assegurando a qualidade dos serviços prestados, além de realizar o planejamento e o acompanhamento da execução;
• Gerenciará a equipe técnica contratada, transmitindo instruções, orientações e normas necessárias para a correta execução das atividades;
• Apresentará propostas de melhorias em rotinas e procedimentos técnicos, com foco em otimização de custos, racionalização, inovação e aprimoramento contínuo dos processos;
• Zelará pela segurança e confidencialidade das informações às quais tiver acesso;
• Elaborará e entregará relatórios de ocorrência conforme critérios estabelecidos pela CONTRATANTE;
• Responderá a questionamentos e solicitações da CONTRATANTE referentes ao contrato e às ações relacionadas;
• Participará de reuniões relativas às atividades sob sua gestão, sempre que solicitado pela CONTRATANTE;

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

• Graduação na área de tecnologia da Informação;
• Experiência comprovada com supervisão de equipe de TI em ambiente de Produção;
• Desejável experiência em segmento Governo e Ambiente bancário;
• Disponibilidade para atuação presencial em Brasília - DF

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

Hitss - Trabalhe Conosco

Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo América Móvil, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

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