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Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso, envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit

Responsabilidades e atribuições

Responsável pela análise e detalhamento de demandas de melhorias,

incidentes e requisições, priorização, classificação, documentação dos

sistemas, monitoramento, testes e controle das atividades operacionais das

equipes de sustentação. Tendo como principais atividades, não se limitando a

estas:

• Atender e resolver demandas de usuários, fornecendo suporte técnico;
• Entender as demandas e avaliar sua complexidade e priorização;
• Clarificar/detalhar os problemas ou requisições para definição objetiva do que

deve ser feito;

• Identificar e registrar problemas que geram demandas recorrentes;
• Interagir com as unidades do CONTRATANTE para colaborar na resolução de

incidentes e problemas;

• Definição de pronto para fazer e atribuição de tarefas para o time de

desenvolvedores, DBA's e arquitetos;

• Colaborar com os arquitetos de software na concepção de soluções eficazes;
• Manter a base de conhecimento consistente e atualizada;
• Participar de reuniões para alinhamento de demandas e priorização de

atividades;

• Homologar as alterações realizadas no sistema;
• Atuar na resolução de impedimentos dos demandas;
• Realizar testes de software para garantir que as correções aplicadas não

afetem outras funcionalidades do sistema;

• Confecção e manutenção de documentação e de procedimentos técnicos;
• Manter os níveis mínimos de serviços de atendimento dentro dos acordos

estabelecidos;

• Documentar e manter o registro das atividades realizadas.

Requisitos e qualificações

Requisitos necessários

• Análise de Requisitos: Capacidade de coletar, documentar e gerenciar

requisitos de negócio e técnicos, utilizando técnicas como entrevistas,

workshops e análise de documentos.

• Modelagem de Processos: É um diferencial o conhecimento em metodologias

de modelagem de processos de negócios, como o conhecimento de BPMN

(Business Process Model and Notation), para mapear e melhorar fluxos de

trabalho.

• Elaboração de Documentação: Habilidade para criar documentos detalhados,

como listas de requisitos, especificações funcionais e não funcionais, e canvas

• de negócios, garantindo clareza e precisão.

Requisitos desejáveis

Pelo menos uma das certificações oficiais nas áreas abaixo, ou a critério do

CONTRATANTE:

a) Certificação em COBIT;

b) Certificação em Gerenciamento de Serviços de TI (ITIL);

c) Certificação em Análise de Negócios do PMI;

d) Certificação em UML Professional;

e) Certificação em Azure DevOps;

f) Certificação em Análise de Dados;

g) Certificação em Liderança de Equipe;

h) Certificação em Gerenciamento de Mudanças;

i) Certificação em Gerenciamento de Riscos (CRISC);

j) Certificação em Gestão de Negócios (CBAP);

k) Certificação em Engenharia de Requisitos.

Informações adicionais

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:

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Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

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