Assistente de Atendimento e Relacionamento Plataforma de Compras

1 semana atrás


Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

Buscamos um profissional para realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.

Responsabilidades e atribuições

  • Analisar e monitorar constantemente os e-mails verificando todos os pedidos liberados, consulta de cliente e reclamações, realizando o follow up na plataforma;
  • Verificar os novos pedidos na Plataforma e contactar os respectivos fornecedores sobre os pedidos pendentes de aceite, visando agilizar o processo do cliente;
  • Identificar a disponibilidade dos documentos obrigatórios do cliente na plataforma, não encontrando, auxiliar no saneamento desta pendência;
  • Realizar o follow up orientando como o fornecedor faz para aceitar ou rejeitar os pedidos na plataforma, bem como, solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos rejeitados; Realizar o follow-up na busca por informações de faturamento e entrega na plataforma, tais como: anexar NF, informar data de faturamento, seleção de envio total ou parcial, e, se necessário, nova previsão de entrega dos pedidos;
  • Acompanhar diariamente os pedidos ativos na plataforma, caso necessário, ajustar/inserir informações para que o comprador tenha uma visão atualizada dos seus pedidos;
  • Solicitar, caso o cliente não opte pela baixa automática, que o comprador realize a baixa dos pedidos recebidos na plataforma;
  • Solicitar ao comprador que realize a manutenção dos pedidos que estão há alguns dias na plataforma e ainda não foram aprovados (somente clientes que possuem alçada de aprovação); Monitorar as consultas do cliente ao fornecedor na plataforma, objetivando a busca ativa de situações como o rastreamento e ou envio de comprovante de entrega, visando agilizar a atualização dos status dos pedidos;
  • Realizar suporte aos clientes e fornecedores esclarecendo dúvidas sobre: cadastro, cotações, pedidos, redefinição de senhas, documentos e acesso a plataforma;
  • Mensurar e analisar os indicadores do processo de acompanhamento (follow up), visando captar ideias de melhoria na plataforma;
  • Realizar o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up) consultando fornecedores e coletando informações relevantes para atualizar a plataforma de compras, visando antecipar possíveis intercorrências e auxiliar compradores e clientes no controle e na previsibilidade de suas entregas.
  • Monitorar e atuar nas reclamações dos clientes para que o fornecedor conceda um retorno breve e resolutivo;
  • Ministrar treinamentos aos usuários dos clientes sobre o processo de acompanhamento dos pedidos (follow up), demonstrando quais as responsabilidades do comprador e orientando sobre as funções do módulo e sua importância para obter os melhores resultados;
  • Encaminhar para a área gestora as ideias de melhoria na plataforma sugeridas pelos clientes, e se implementadas, verificar sua efetividade;

Requisitos e qualificações
OBRIGATÓRIO
Ensino Médio completo

Experiência comprovada com atendimento ao cliente

DESEJÁVEL
Ensino Superior em andamento

Conhecimento no Pacote Office

Informações adicionais
Na admissão:

Auxílio Combustível (Cartão) ou Vale Transporte

Vale alimentação e/ou Vale Refeição (Cartão)

Auxílio Creche ou Auxílio Babá

Ginástica Laboral

Gympass

Após 3 meses:
Auxílio Educação

Auxílio Idiomas

Plano de saúde Unimed

Plano Odontológico Uniodonto

Seguro Acidente Pessoal

SOS Emergências Médicas

Após 6 meses:
Previdência Privada



  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras.Responsabilidades e atribuiçõesCriar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro R$2.500 - R$10.000 por ano

    Buscamos profissional para Identificar oportunidades de prospecção, captação, qualificação, e homologação de Fornecedores nacionais para a comercialização de seus produtos dentro da plataforma de compras.Responsabilidades e atribuições Criar e manter forte relacionamento com os fornecedores, identificando e mapeando os personagens internos, como...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Unimed Central de Serviços Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Buscamos profissional para prestar suporte aos compradores na Gestão de Compras das sócias.Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte nas atividades da área de compras, prestando apoio ao comprador no processo de compras para as Filiadas;Efetuar cotações e compras quando solicitado, sob supervisão da gestão imediata e/ou comprador da...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$18.000 - R$36.000 por ano

    Controlar e gerenciar peças e itens de estoque ,organizar materiais (novos) e dar baixa ordens de serviço (entrega de materiais), controlar estoque mínimo;Movimentação de pneus,buscar peças fornecedores externos, borracharia e etc;Equipar carretas após check list segurança;Entre outras atribuições pertinentes a função.HORÁRIO: 07:55 AS...

  • Assistente de CS

    Há 2 dias


    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da vagaNesta oportunidade deAssistente de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.Somos uma empresa de tecnologia...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Trabalhe Conosco - Unimed Central Tempo inteiro R$37.500 - R$45.000 por ano

    Buscamos profissional para prestar suporte aos compradores na Gestão de Compras das sócias.Responsabilidades e atribuições Prestar suporte nas atividades da área de compras, prestando apoio ao comprador no processo de compras para as Filiadas;Efetuar cotações e compras quando solicitado, sob supervisão da gestão imediata e/ou comprador da...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Canoas - RSÁrea de Atuação: ComprasPrincipais ResponsabilidadesContatar e negociar com fornecedores, avaliar orçamentos, emitir ordens de compra no sistema Totvs.Requisitos e QualificaçõesExperiência com compras e suprimentos será um diferencial.Necessário morar próximo a cidade de...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Eienno | Assessoria de Marketing Tempo inteiro

    Sobre a Eienno:A Eienno Assessoria de Marketing é referência em criar estratégias de marketing que transformam negócios, focando em resultados que superam expectativas. Somos apaixonados por criatividade, inovação e o impacto que podemos gerar nos nossos clientes.O que buscamos?Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e com boa comunicação...


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Alta Gama Prime Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a EmpresaAlta Gama PrimeLocalização:Canoas-RSDetalhes da VagaÁrea de Atuação:ComprasPrincipais ResponsabilidadesEfetuar o planejamento das compras. Efetuar as cotações. Gerenciar a carteira de compras Atendimento geral à clientes internos e externos Elaborar os contratos de prestação de serviço. Conferir os documentos de importação....


  • Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil GoAwake | Detecção de sinais de fadiga e distração Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por ano

    Nesta oportunidade deAssistente de Operações Diurna, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio na abertura de chamados diversos.Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar...