Analista de Planejamento Sênior
Há 5 dias
DESCRIÇÃO
Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma de estratégica a fim de garantir a eficiência operacional alinhado ao planejamento estratégico da central de relacionamento.
Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Planejar o forecast de chamadas e backlog a curto, médio e longo prazo das áreas de atendimento de todas as áreas da central;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar o acompanhamento da implantação de novos projetos na central de relacionamento;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Simular novos cenários de entrega de resultados das áreas de atendimento mediante premissas fornecidas e/ou conhecidas a fim de que a gestão possa tomar decisões;
- Realizar análises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisões;
- Atualizar e elaborar relatórios de resultado e apresentações gerenciais;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
Para Esta Oportunidade, é Necessário Que Você
REQUISITOS
- Tenha Ensino Superior completo;
- Conhecimento em KPI estratégicos da área
- Ter conhecimento voltado para performance e eficiência, insight com resultados, visão de cenários futuros;
- Tenha experiência em planejamento operacional em empresas de callcenter;
- Ter conhecimento avançado em Pacote Office;
- Excelente habilidade de comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas com agilidade;
- Conhecimento em metodologia Ágil;
- Experiência em construção de análises de indicadores para a tomada de decisões estratégicas e/ou operacionais.
- Local de trabalho: Sorocaba, SP
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Nível hierárquico: Analista
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
- Assistência odontológica
- Seguro de Vida;
- Programas de Desenvolvimento
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
- Vale-Alimentação/Vale-Refeição
- Assistência Médica para você e seus dependentes [sem mensalidade]
- Remuneração variável mensal atrativa, conforme o atingimento de resultados;
- Wellhub - mantenha o foco na sua saúde física;
- Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
- Oportunidade de Crescimento – a nossa trilha de carreira acompanha a agilidade da nossa cultura.
- PPR – Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
- Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.
- PAPE – Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
- SESC – Parceria para os associados com descontos em hotelaria e muitos mais.
-
Analista de Planejamento Sênior
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroAnalista de Planejamento Sênior | Sorocaba DESCRIÇÃO Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Sênior sua missão será realizar o planejamento de médio e longo prazo das áreas de atendimento receptivo e/ou ativo, observando cenários de forecast e dimensionamento de capacity disponível, atuando de forma estratégica a fim de garantir a...
-
Analista senior de recrutamento e selecao
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroAnalista Sênior de Recrutamento e Seleção Você é um profissional experiente em Recrutamento e Seleção e está buscando um novo desafio? Então, temos a oportunidade perfeita para você Estamos procurando um Analista Sênior de Recrutamento e Seleção para integrar nossa equipe em um modelo híbrido de trabalho. Como Analista Sênior De Recrutamento...
-
Analista de PCP Sênior
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEmpresa multinacional admite Analista de PCP Sênior em Sorocaba.Responsabilidades:Elaborar planos e cronogramas de produção com base na demanda, capacidade produtiva e disponibilidade de recursos. Acompanhar a execução das ordens de produção, controle de estoques de matéria-prima e produtos acabados, e definição de prioridades para garantir o...
-
Analista Controladoria Sênior
Há 2 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil ZF Tempo inteiro R$8.000 - R$24.000 por anoBecome our next FutureStarterAre you ready to make an impact? ZF is looking for talented individuals to join our team. As a FutureStarter, you'll have the opportunity to shape the future of mobility. Join us and be part of something extraordinaryAnalista Controladoria Sênior (Finance/Plant Controller)Country/Region: BRLocation:BR, Req ID 82287 | Sao...
-
analista de planejamento
Há 6 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil BC2 CONSTRUTORA S.A. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA BC2 está com vaga aberta para Analista de Planejamento, é uma excelente chance de integrar uma empresa consolidada, com ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.Local de trabalho: Sorocaba/SPRemuneração: A combinar + benefíciosATIVIDADES PRINCIPAIS:Acompanhamento da produção das equipes de campo;* Lançamento de dados para medições do...
-
Analista de Planejamento e Manutenção
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Geraservice RH Tempo inteiroOverview Analista de planejamento, empresa Geraservice RH (Agência de empregos) - Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção. Salário: A combinar. Inicio imediato. Formação superior completa em engenharia mecânica, elétrica ou produção. Responsabilidades Elaborar, revisar e acompanhar planos de manutenção. Monitorar indicadores de...
-
Analista de Planejamento e Manutenção
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Geraservice RH Tempo inteiroInicio imediato Ensino superior completo em engenharia mecãnica, elétrica ou produçao. Experiência em elaborar , revisar, e acompanhar planos de manutenção, monitorar indicadores de manutenção. Apoiar a análise de falhas e propor ações contínuas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de...
-
Analista de contabilidade sênior
Há 5 dias
Sorocaba, São Paulo, Brasil DGA Office Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoEstamos contratando:Analista Contábil Sênior – DGA | Sorocaba/SPSe você é apaixonado(a) por contabilidade estratégica, gosta de atuar como referência técnica e busca um ambiente que valoriza inovação, colaboração e excelência, essa vaga é para vocêO que você vai encontrar aqui:Liderança técnica em processos contábeis e fiscais (IFRS,...
-
Analista de PCM
4 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Vazrh Assessoria em Gestão de Pessoas & Treinamen Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de PCM Sênior para liderar processos estratégicos de planejamento de materiais em indústria de grande porte.O profissional será responsável por analisar ordens de produção, MRP, estoques e indicadores, garantindo o abastecimento alinhado à demanda e ao giro de estoque.Deverá apoiar a tomada de decisões com dados...
-
Analista de PCM
3 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Vazrh Assessoria em Gestão de Pessoas & Treinamen Tempo inteiroDescriçãoBuscamos um(a) Analista de PCM Sênior para liderar processos estratégicos de planejamento de materiais em indústria de grande porte.O profissional será responsável por analisar ordens de produção, MRP, estoques e indicadores, garantindo o abastecimento alinhado à demanda e ao giro de estoque.Deverá apoiar a tomada de decisões com dados...