Analista de Segurança da Informação

ATENÇÃO

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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA CONTRATANTE:

A XSITE nasceu na Bahia com um propósito claro: proporcionar tranquilidade e segurança para organizações em um mundo cada vez mais conectado e desafiador. Somos uma empresa com mais de 20 anos de experiência. Nossa equipe, reconhecida no mercado pelo alto nível técnico, também se destaca pela abordagem leve e dedicada no dia a dia. Buscamos sempre criar um ambiente cooperativo e tranquilo, onde a atenção aos detalhes, a antecipação de problemas e o raciocínio lógico são fundamentais.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• Administrar e manter a ferramenta GLPI (configurações, workflows, SLAs, filas de atendimento e relatórios).
• Monitorar o ciclo de vida dos chamados, garantindo correta categorização, priorização e encaminhamento.
• Acompanhar e otimizar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento.
• Garantir cumprimento de SLAs e OLAs definidos em contratos e políticas internas.
• Propor melhorias contínuas nos processos de gestão de chamados.
• Elaborar relatórios gerenciais e análises periódicas de performance.
• Atuar como ponto de contato entre usuários, analistas e gestores, promovendo comunicação clara e eficiente.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• Visão Estratégica.
• Negociação.
• Persuasão.
• Autonomia.
• Tomada de Decisão.
• Gestão do tempo.
• Inteligência Emocional.
• Resiliência.

DADOS EMPRESA CONTRATANTE:

• Empresa: XSite.
• Local de Trabalho: Salvador.
• Modelo de Contratação: CLT.
• Jornada de Trabalho: Segunda à sexta-feira das 08:00 às 17:00, com 1:00 de intervalo. Presencial nos 3 primeiros meses (a partir do 4º mês, híbrido).

Requisitos:

• Graduação em andamento ou concluído nas áreas relacionadas à Segurança da Informação, como Ciência da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação e etc.
• Experiência prática com GLPI (administração, configuração e uso avançado).
• Conhecimento em gestão de chamados, filas, SLAs e workflows.
• Familiaridade com processos de ITSM e boas práticas ITIL v3/v4.
• Habilidade em análise de métricas e relatórios de atendimento.
• Desejável ter certificação ITIL Foundation.
• Desejável ter conhecimento em SQL para relatórios no GLPI.
• Desejável ter experiência em ambientes de MSSP ou Service Desk corporativo.

Benefícios

• Faixa salarial de R$ 2.673,29 a R$ 5.000,00.
• Alimentação de R$ 32,14 por dia.
• Transporte de R$ 22,40 por dia trabalhado presencial no cartão flexível (iFood Benefícios - uso livre).
• Plano de Saúde e Odontológico Sul América (Cobertura de 70% para o colaborador titular e 50% para o primeiro dependente).
• Plano de bonificação estendido (10% sobre o valor do salário mensal, se não houver nenhuma não conformidade.
• Planejamento de Capacitação e Certificações.
• Pemiação trimestral - 30% sobre o valor do salário no primeiro ano. Esse percentual aumenta por tempo de casa: 50, 80, até 100%.

Esclarecemos que a definição do perfil, remuneração, benefícios propostos e práticas de gestão após a contratação são de inteira responsabilidade do Cliente Contratante.