Analista de Tools
2 semanas atrás
Sobre a empresa
A Think IT reúne um portfólio amplo de soluções e serviços de infraestrutura de TI e de segurança da informação, para que os Clientes tenham maior foco no desenvolvimento dos seus negócios.
Descrição da vaga
Estamos em busca de um Analista de Tools & Observabilidade para integrar nosso time de Infraestrutura e Monitoramento.
Este profissional será responsável por implementar, manter e otimizar as plataformas de observabilidade, garantindo alta performance, disponibilidade e visibilidade dos serviços e da infraestrutura de TI. O candidato deve possuir experiência prática com SolarWinds e Datadog, e desejavelmente conhecimento em Zabbix e outras ferramentas de monitoramento.
Responsabilidades e atribuições
- Administrar, configurar e manter as ferramentas de observabilidade e monitoramento, com foco principal em SolarWinds e Datadog.
- Desenvolver e implementar dashboards de monitoramento, alertas e relatórios de performance, apoiando uma atuação proativa das operações de TI.
- Conhecimento em APM e monitoramento de logs no Datadog.
- Apoiar a integração das ferramentas de observabilidade com plataformas de ITSM e pipelines de automação.
- Realizar análise de causa raiz de incidentes com base em métricas, logs e traces coletados pelas ferramentas.
- Colaborar com as equipes de Infraestrutura, Rede e Aplicações para ampliar a cobertura de monitoramento e melhorar a correlação de eventos.
- Manter padrões e boas práticas de monitoramento, garantindo escalabilidade e confiabilidade das soluções.
- Elaborar documentações técnicas, procedimentos operacionais e materiais de treinamento relacionados às ferramentas.
- Participar de projetos de upgrade, migração e melhorias de arquitetura das plataformas de monitoramento.
- Assegurar conformidade com políticas internas, processos de gestão de mudanças e padrões de segurança.
Requisitos e qualificações
- Experiência (mínimo de 3 anos) em ferramentas de observabilidade e monitoramento.
- Experiência sólida em SolarWinds e/ou Datadog (implantação, configuração e administração).
- Conhecimento em conceitos de monitoramento de redes, sistemas e aplicações (SNMP, WMI, integrações via API, coleta de logs, etc.).
- Experiência com correlação de alertas e gerenciamento de eventos.
- Boa compreensão de componentes de infraestrutura (servidores Windows/Linux, bancos de dados, dispositivos de rede e ambientes em nuvem).
- Perfil analítico, com atenção a detalhes e foco em resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em equipe, em um ambiente dinâmico e multifuncional.
- Inglês intermediário ou superior para comunicação técnica.
Requisitos desejáveis
- Experiência prática com Zabbix (configuração, templates e dashboards personalizados).
- Conhecimento em scripting ou automação (PowerShell, Python, Bash) para automação de tarefas e integrações.
- Familiaridade com Grafana, Prometheus ou ELASTIC.
- Experiência em monitoramento de ambientes em nuvem (AWS, Azure, GCP) e conceitos de observability-as-code.
- Certificação ITIL Foundation ou equivalente.
- Vivência em ambientes de Managed Services ou operações corporativas de TI.
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