Líder Suporte

Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  

Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe Com autonomia e flexibilidade, nossas pessoas buscam diariamente construir soluções de tecnologia para gestão que impactem os negócios pelo Brasil e América Latina. 

Se você é assim como a gente e tem o desejo genuíno de ajudar negócios por meio de uma Tecnologia feita por e para pessoas, então aqui é a sua próxima parada 

 Quer fazer parte do nosso time de Food como Líder de Suporte?

Quais desafios nós temos para você?

• Estamos em busca de um (a) Líder de Suporte para atuar na operação de atendimento aos nossos clientes do segmento de Food. A atuação será focada em atendimento ao cliente, garantindo a excelência no suporte aos nossos produtos, monitoramento de indicadores e o desenvolvimento contínuo do time. 

Como será o seu dia a dia:

• Garantir a resolução eficiente de problemas pós-venda, assegurando que nossos produtos e serviços operem conforme o esperado. 
• Liderar e coordenar as atividades diárias da equipe de analistas, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e assegurando o cumprimento dos SLA's. 
• Analisar indicadores operacionais como volume de contatos, nível de serviço e tempo médio de espera, identificando desvios e propondo ações de melhoria. 
• Atendimento proativo, antecipar problemas potenciais, desenvolvendo estratégias para evitar interrupções nos serviços e garantir a satisfação contínua dos clientes. 
• Trabalhar em parceria com outros líderes e áreas da empresa para assegurar a eficiência da operação. 
• Implementação de processos, desenvolver e aprimorar procedimentos e processos operacionais para otimizar a eficiência do suporte técnico. 
• Desenvolver o time através de feedbacks, acompanhamento individual e planos de desenvolvimento. 
• Contribuir com a estratégia operacional da área, planejando ações com base em dados e performance. 

Requisitos para você mover o varejo junto com a gente:

• Experiência com atendimento a clientes por meios digitais. 
• Experiência consolidada em liderança de pessoas e equipes. 
• Forte habilidade analítica: leitura de dashboards, KPIs, gráficos e números. 
• Conhecimento em BI, pacote Office e internet. 
• Boa comunicação, perfil colaborativo e foco em solução de problemas. 
• Diferencial: Experiência no segmento de tecnologia ou food service 
• Diferencial: Conhecimento prévio do ecossistema Linx ou sistemas de gestão (PDV, ERP).

Modelo híbrido – dias presenciais na unidade de Bauru-SP. 

Horário de trabalho: das 13:00 às 22:00.

Como você pode contar com a gente?

Além de todo o aprendizado que você terá no dia a dia com nosso time #soulinx, também cuidamos de você de outras formas:

Jornada de trabalho hibrida

Vale Alimentação

Vale Refeição

Day Off de aniversário

Bolsa de estudos e cursos livres

Participação de lucros e resultados

Bebê #soulinx a Bordo (programa com vários benefícios para nossos papais e mamães)

Meu Pet Club

Férias & Co

Presente de casamento

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Acolhe 360: programa de apoio ao colaborador através de uma equipe multidisciplinar)

Parceria com a Allya: super descontos em estabelecimentos ao redor do Brasil;

Vitta Prime Care: nosso hospital Digital disponível 24/7 para você 

Parceria com redes de academia pela WellHub.

Brilhou os olhos? Então vem #respirarvarejo com a gente

Na Linx nós valorizamos a diversidade e trabalhamos para a inclusão de todas as pessoas. Todas as nossas vagas são abertas para profissionais de todos os gêneros, orientações sexuais, e identidades de gênero, idade, crenças, raças e etnias, condições físicas e neurodiversidade.