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Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

Responsabilidades e atribuições

Fazer gestão da força de trabalho, através do acompanhamento da disponibilidade e produtividade das equipes, utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados;

Disseminar as metas e estratégias para os supervisores operacionais;

Acompanhar os resultados dos indicadores, através de análise de performance, definindo estratégias para correção de desvios;

Acompanhar a variação da demanda de instalações e reparos, visando adequação da força de trabalho e insumos;

Interagir com o cliente e atender as demandas de prioridades;

Participar de reuniões com o cliente para alinhamento de ações;

Realizar visitas aos pátios e setores, promovendo reuniões de alinhamento com o supervisor e equipe;

Planejar as ações e tomar decisões relacionadas aos processos, metas e resultados, criando oportunidades de melhoria dos indicadores operacionais;

Participar de áudio conferências para análise de performance do dia anterior e definição das metas do dia;

Acompanhar os indicadores e demandas de serviços, repassando as metas e estratégias para os Supervisores;

Fazer análise crítica das ações propostas pelos Supervisores, para melhoria de performance dos Técnicos ofensores;

Coordenar os programas Super e Gerenciamento Matricial da Produtividade – GMP;

Apresentar os resultados de sua área para o Gerente com elaboração de estratégias e plano de ação para correção dos desvios;

Realizar vistoria na rede, em conjunto com o Supervisor, visando identificar elementos de rede ofensores e planejar ações para correção, ou em conjunto com a equipe de fiscalização do Cliente, visando identificar pontos críticos que demandam investimentos;

Auxiliar a Gerência na elaboração e desdobramento do Plano Operacional, referente à sua coordenação, considerando: Melhoria no volume de execução dos físicos (Serviços), Redução dos entrantes (BDs), Melhoria da performance das equipes (aumento da produtividade e redução do retrabalho), Redução dos custos e despesas;

Fazer análise mensal com identificação dos desvios e elaboração de estratégias e plano de ação para bloqueio das causas ofensoras e recuperação dos resultados;

Estabelecer e construir relações de confiança com os líderes, pares, subordinados e clientes, através de comunicação efetiva, transparente e constante;

Praticar o feedback com foco em apoiar, motivar, corrigir e buscar melhorias;

Avaliar as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores e propor ações de capacitação técnica e comportamental;

Envolver a equipe na busca de soluções para os problemas e identificar as oportunidades de contribuição, criando um clima de confiança e inspirando a equipe a superar os desafios – Programa CCQ – Círculos de Controle da Qualidade;

Desdobrar e comunicar com clareza, as metas da área, propondo ações táticas para garantir o alcance dos indicadores e resultados;

Quantificar a necessidade de aquisição de equipamentos necessários para a execução das atividades;

Realizar inspeções às obras da empresa;

Fiscalizar e acompanhar o real cumprimento pelos empregados das normas de segurança, saúde e meio ambiente da empresa;

Realizar observações comportamentais;

Restaurar configurações básicas e avançadas de microcomputadores;

Realizar configuração de roteadores e modens;

Zelar pela organização, limpeza e segurança na área em que trabalha;

Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior em engenharia, administração ou em cursos correlatos. Desejável técnico em telecomunicações.

Desejável 06 meses na função.

Pacote office Avançado; Domínio em tecnologia ADSL, LA, Dados e Fibra; Domínio em processos de serviços de telecomunicações.

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Informações adicionais

Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Auxílio academia;

Vale refeição ou alimentação;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.

Conectar pessoas, empresas e projetos faz parte do DNA da Telemont.

Há 50 anos, realizamos serviços essenciais para o desenvolvimento do Brasil, se destacando nos segmentos de telecomunicações, energia e TI. Estamos presentes em 10 estados e no Distrito Federal, atuando em áreas como comunicação de voz, banda larga e dados, tecnologia da informação, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Contamos com um time de profissionais que traduzem em ações os nossos valores, garantindo a excelência operacional e a qualidade em seus atendimentos. Além disso, somos uma empresa que busca promover uma maior diversidade e inclusão, pois acreditamos que a pluralidade das nossas equipes traz mais conhecimento, respeito às múltiplas possibilidades de vivência, inovação e integração entre as áreas.

Essa incansável procura por vencer desafios e conquistar novas oportunidades faz a Telemont ser uma empresa onde cada pessoa tem a possibilidade de crescer e se desenvolver profissionalmente, construindo assim, junto com a organização, uma trajetória de sucesso. Nossos colaboradores são orientados por valores que norteiam todas as nossas ações e garantem a sustentabilidade do negócio, bem como de quem faz parte dele. São eles:

• Operar de modo seguro
• Satisfação do cliente
• Resultados sustentáveis
• Excelência em gente
• Respeito e simplicidade
• Colaboração