Empregos atuais relacionados a Analista Contact Center PL - São Paulo, São Paulo - Coca-Cola FEMSA
-
analista de pre-vendas contact center
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Alctel Telecomunicações E Informática Ltda Tempo inteiroVaga para Analista de Pré-Vendas DescriçãoO Analista de Pré-Vendas será responsável elaborar soluções técnicas (contact center) para auxiliar na identificação de oportunidades de negócio, qualificando leads e realizando ações para garantir a conversão em vendas.ResponsabilidadesTRabalhar em parceiria com os Accounts Managers como ponto focal...
-
Desenvolvedor Front End
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroO colaborador deverá atar no deenvolvimento e refatoração de itema em plataforma web uilizando ReactJ com Requiiçõe RET Além de, execuar a manuenção preventiva ou corretiva do itema. Experiência de trabalho com deenvolvimento de itema, em qualquer itema e linguagem de programação. Domínio da linguagem de programação JavacriptReactJ com...
-
Desenvolvedor Front End
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroO colaborador deverá atar no deenvolvimento e refatoração de itema em plataforma web uilizando ReactJ com Requiiçõe RET Além de, execuar a manuenção preventiva ou corretiva do itema. Experiência de trabalho com deenvolvimento de itema, em qualquer itema e linguagem de programação. Domínio da linguagem de programação JavacriptReactJ com...
-
Desenvolvedor Front End
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Amaro contact center Tempo inteiroO colaborador deverá atar no deenvolvimento e refatoração de itema em plataforma web uilizando ReactJ com Requiiçõe RET Além de, execuar a manuenção preventiva ou corretiva do itema. Experiência de trabalho com deenvolvimento de itema, em qualquer itema e linguagem de programação. Domínio da linguagem de programação JavacriptReactJ com...
-
Supervisor de Qualidade Call Center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroEstamos buscando um(a) Supervisor(a) de Qualidade para liderar a equipe responsável por garantir a excelência no atendimento e assegurar que os processos estejam alinhados às políticas da empresa e do cliente. Essa pessoa terá papel fundamental na análise de indicadores, identificação de gaps, implementação de planos de ação e condução de...
-
Vox - Atendente Nivel II
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiroResponsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...
-
Vox - Atendente Nivel II
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiroResponsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...
-
Vox - Atendente Nivel II
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Vox line contact center Tempo inteiroResponsável por realizar o atendimento ativo a clientes e prospects, promovendo os produtos e soluções da VR Benefícios voltados à gestão de recursos humanos e benefícios corporativos (alimentação, refeição, mobilidade, saúde, bem-estar, entre outros). O analista atua de forma consultiva, identificando necessidades, oferecendo soluções...
-
Supervisor de Call Center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com perfil estratégico, foco em resultados e experiência comprovada em operações de vendas ativas, para liderar equipe e impulsionar a performance comercial.Responsabilidades:Supervisionar e desenvolver a equipe de agentes de vendas ativas;Acompanhar e garantir o cumprimento de metas de conversão e...
-
Analista de Planejamento Call center
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Jobhome Contact Center Tempo inteiroA JobHome está em busca de um(a) Analista de BI para integrar nosso time Se você é apaixonado(a) por dados e busca transformar informações em insights estratégicos, essa oportunidade é para vocêRequisitos:Experiência compprovada como analista de BIFormação: Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Ciência de Dados, TI, ou áreas...
Analista Contact Center PL
Há 2 horas
Somos a Coca-Cola FEMSA (KOF), a maior engarrafadora e comerciante do mundo em volume do sistema Coca-Cola. Diariamente atendemos mais de 381 milhões de pessoas na América Latina. Nossos mais de 80 mil funcionários nos permitem representar mais de 169 marcas líderes nos diferentes territórios em que estamos presentes. Na Coca-Cola FEMSA, todos os dias é uma oportunidade para aprender e crescer. Gostaria de fazer parte da nossa equipe?
Analista Contact Center PL
Data de abertura: 28/01/2026
Data limite de inscrições: 03/02/2026
Local de trabalho: Jurubatuba e Taboão da Serra - SP
Estamos buscando candidatos para a posição de Analista Contact Center PL da gerência de Customer Service - Serviço a Vendas.
Responsabilidades da Posição:
Responsável por garantir a gestão, suporte e desenvolvimento dos relatórios de Customer Service e da central de serviço e suporte, com foco no negócio e seu respectivo desenvolvimento, encontrando equilíbrio entre custo e execução de demanda. Visando aprimoramento contínuo de processos e experiência do cliente, com gestão de projetos de inovação, geração de informação e suporte ao time de atendimento.
Desenvolvimento, atualização e manutenção de relatórios em Power BI. Com pró eficiência em consumo de dados via fontes diversas e aplicação de VBA avançado.Gestão de planejamento, controle e dimensionamento da operação de atendimento com base estatística e metodologia call center (erlang x);Gestão de rotina (Produtividade, Nível de serviço, remuneração variável, escalas de atendimento e demais indicadores operacionais);Gestão e controle de orçamento e faturamento;Apoio a gestão de atendimento ao cliente junto a EPS;Apoio na execução de atividades com cliente internos e externos. Divulgação e apoio a gestão comercial;Validação, acompanhamento e gestão de base de dados;Arquivamento adequado de informações, mantendo histórico;Gestão de indicadores e SLAs de atendimento previstos em contrato e legislação;Montagem e disparo de campanhas e criação de jornadas via marketing Cloud;Apoio na manutenção de tabulações e suporte a demais sistemas utilizados pelo contact center;Acompanhamento e controle de processos e indicadores comerciais.Requisitos do Perfil:
- Formação: Ensino Superior Completo em Sistemas de Informações, Dados e áreas afins.
- Experiência desejável: Experiência em centrais de atendimento, forecast e dimensionamento. Criação e desenvolvimento de relatórios, e conceitos de métricas de call center em geral.
- Conhecimentos Técnicos: Excel avançado, Power BI intermediário, VBA intermediário, lógica de programação
Idiomas: Espanhol básico, inglês básico.
Se você cumpre com os requisitos e seu objetivo é aprender, crescer e desenvolver uma carreira exitosa, te convidamos a enviar sua candidatura. Em Coca-Cola FEMSA acreditamos que o Talento é a chave para o êxito. Em KOF, estamos comprometidos em oferecer as mesmas oportunidades de desenvolvimento para todos os candidatos sem origem, raça, estado civil, idade, opinião política, gênero, credo, associação a uma cultura ou filiação a um sindicato, classe social ou econômica, situação familiar. Gravidez, língua, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, doença, nacionalidade ou status migratório e/ou qualquer outro motivo. Valorizamos a diversidade já que nos faz mais fortes. Em FEMSA, Coca–Cola FEMSA, OXXO, FEMSA Empacotamento e FEMSA Logística, TODOS os processos de recrutamento e seleção de pessoal são GRATUITOS para todos os candidatos.
