assistente de qualidade i
1 semana atrás
Take a step forward and let Edenred surprise you.
Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.
We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.
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Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.
We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria.
Buscamos um Assistente de Qualidade I para fazer parte da equipe de Qualidade de Rede da Ticket Log/Manutenção. Esse profissional será responsável, por tratar as reclamações provindas de clientes internos e externos, tais como cobrança de ágio, retenção de veículos, recusas de atendimento etc.
Atividades:
- Resolver com qualidade os protocolos que chegam em sua fila;
- Finalizar os protocolos dentro do SLA;
- Fazer contato com a rede para notificá-los, tirar dúvida sobre a ocorrência e qualquer outra validação para garantir o máximo de informações e certificação de dados;
- Ter boa comunicação para se relacionar com a rede credenciada, clientes, time de operações e comercial.
Pré-requisitos:
- Ensino Médio Completo (Desejável Superior em andamento nos cursos de: Administração, Direito, Engenharia ou áreas afins);
- Ter habilidade de senso crítico e urgência para tratar os casos críticos e reportar para sua gestão e líderes de outras áreas, caso necessário;
- Ter boa comunicação para se relacionar com a rede credenciada, clientes, time de operações e comercial.
Local de trabalho: Campo Bom/RS.
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