Empregos atuais relacionados a Analista de Suporte - Remoto - Archsplace

  • Analista de Suporte de T.I Júnior

    Há 12 horas

    Remoto, Brasil Indicium Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de T.I será responsável por garantir o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e acessos internos da Indicium, além de apoiar as operações de segurança e conformidade da informação.Suas principais funções incluem:Atender chamados de T.I. e segurança, prestando suporte aos colaboradores;Gerenciar acessos, dispositivos e...

  • Pessoa Analista de Suporte Pleno

    Há 10 horas

    Remoto, Brasil PORTABILIS Tempo inteiro

    Sabe o novo Brasil que você sonha?Estamos construindo-o aquiSe você é ambicioso (a) por um mundo melhor, especialmente, por um Brasil melhor, e acredita que podemos causar maior impacto atuando com os órgãos públicos, temos uma cadeira disponível para você aquiMais de 80% dos municípios brasileiros possuem dificuldades para modernizar sua gestão e...

  • B2DD: Analista Fiscal Sr.

    Há 12 horas

    Remoto, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    Vaga: Analista Fiscal SêniorLocal de trabalho: RemotoFormação: Ciências Contábeis ou Areas CorrelatasResponsabilidades e Escopo de AtuaçãoGarantir a conformidade com a legislação tributária federal, estadual e municipal, com foco em impostos indiretos.Atuar como key user e especialista funcional dos módulos fiscais do SAP ECC e S/4HANA, apoiando...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; Remoto Vaga Afirmativa para PcD na Linx Tempo inteiro

    POR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente  Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...

  • Analista de Infraestrutura Cloud Sênior

    Há 11 horas

    Remoto, Brasil DAREDE Tempo inteiro

    A Darede tem o objetivo de continuar revolucionando os negócios em Cloud no Brasil e nos tornarmos a mais relevante consultoria do segmento afinal THE FUTURE IS CLOUDNosso Analista de Infra Cloud Sênior terá papel fundamental em acompanhar e avaliar o consumo de cloud do cliente, tendo papel consultivo e proativo para desenhar eventuais melhorias.Se você...

  • Analista de Negócios Pleno

    Há 12 horas

    Remoto, Brasil Instituto de Cirurgia Plástica Tempo inteiro

    Atuação no levantamento e entendimento de requisitos junto ao cliente, escrita de histórias de usuário, domínio das regras de negócio e apoio à tomada de decisão, mantendo o backlog organizado e priorizado conforme orientação do cliente. Atua como ponte entre cliente e time técnico, esclarecendo dúvidas, conduzindo sprint planning, solicitando...

  • Analista Financeiro Sênior – Encerramento Contábil e Financeiro de Projetos(PDI e EE – ANEEL)

    Há 15 horas

    Remoto, Brasil Digisystem Tempo inteiro

    Missão do CargoAtuar como responsável técnico pelo encerramento contábil, financeiro e regulatório dos projetos de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação (PD, PROPDI, PROPEE, PEQuI, Manual de Procedimentos Previamente Acordados (PPA) e Manual de Contabilidade do Setor Elétrico (MCSE), mitigando riscos de glosas, estornos e penalidades...

  • Analista Conservação III – Gestão de Projetos

    Há 13 horas

    Remoto, Brasil The Nature Conservancy Tempo inteiro

    Localização: Brasil (Home Office)A localização é flexível para candidatos de qualquer estado da região brasileiraO que buscamos em vocêBuscamos um(a) profissional dinâmico, proativo(a), organizado(a) e com habilidade para cooperação, capaz de apoiar o planejamento, execução, monitoramento e controle de projetos complexos, além de contribuir...

  • Analista de Controladoria Sênior

    Há 4 dias

    Brasil - Remoto Remoto Tempo inteiro

    Através desta posição de Analista de Controladoria Sênior, voc será peça-chave na organização do fechamento mensal, garantindo qualidade dos saldos, cumprimento de prazos e consistência das informações contábeis reportadas.Esta é uma posição sênior técnica, com foco em governança, revisão e estruturação do fechamento. O ambiente envolve...

  • Analista de Marketing de Parcerias Júnior

    Há 15 horas

    Remoto, Brasil Compass Uol Tempo inteiro

    Sobre a oportunidadeVocê fará parte do time de Marketing da AI/R Company, onde empresas como Compass UOL, Avenue Code e Invillia fazem parte. Nessa posição você será responsável por apoiar a operação do programa de Partner Marketing da AI/R, garantindo organização, integração entre diferentes frentes (eventos, mídia e campanhas) e suporte aos...

Analista de Suporte

Há 2 horas

Remoto, Brasil Archsplace Tempo inteiro

Cargo: Analista de Suporte – Remoto (Home Office)

Regime de Contratação

Contratação sob regime CLT, com jornada em Tempo Integral.

Salário inicial: R$ 2.810,99 por mês.

Benefícios

Assistência médica corporativa.

Vale-refeição ou alimentação.

Seguro de vida.

Trabalho 100% remoto (home office).

Celular corporativo fornecido pela empresa para atividades relacionadas ao cargo.

Descrição do Cargo

O Analista de Suporte será responsável por prestar atendimento técnico e funcional aos usuários da plataforma Archsplace, garantindo a correta utilização dos serviços, a resolução eficiente de demandas e a excelência na experiência do cliente. Atuará de forma remota, em regime de tempo integral, colaborando com as equipes internas para assegurar a qualidade, estabilidade e evolução contínua da plataforma digital.

Principais Atribuições

Atendimento ao Usuário

Realizar atendimento aos usuários por meio de canais digitais, como e-mail, chat e sistema de chamados.

Fornecer orientações claras e objetivas sobre o uso da plataforma, funcionalidades, cadastro, navegação, criação de briefings e comunicação entre clientes e profissionais.

Manter postura profissional, ética e cordial em todos os atendimentos.

Suporte Técnico e Operacional

Identificar, analisar e solucionar incidentes e solicitações de suporte de primeiro nível.

Diagnosticar problemas de acesso, falhas operacionais, inconsistências de informações e erros de sistema.

Registrar, acompanhar e atualizar chamados, assegurando histórico completo e organizado.

Escalonamento e Comunicação Interna

Encaminhar demandas de maior complexidade às equipes técnicas ou de desenvolvimento, fornecendo informações claras e detalhadas.

Acompanhar os chamados escalonados até a resolução final, mantendo o usuário informado.

Documentação e Processos

Contribuir para a criação e atualização de manuais, procedimentos internos e base de conhecimento.

Documentar soluções recorrentes visando padronização e melhoria contínua dos processos de suporte.

Qualidade e Indicadores

Cumprir os acordos de nível de serviço (SLA) estabelecidos pela empresa.

Monitorar indicadores de desempenho do suporte, como tempo de resposta, tempo de resolução e satisfação do cliente.

Atuar de forma preventiva para minimizar falhas e reincidências.

Integração com Equipes

Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Tecnologia, Produto e Sucesso do Cliente.

Reportar falhas, oportunidades de melhoria e feedbacks dos usuários.

Participar de reuniões, treinamentos e alinhamentos internos de forma remota.

Requisitos e Competências

Ensino médio completo (ensino superior será considerado diferencial).

Boa comunicação escrita e verbal.

Organização, responsabilidade e capacidade de gestão de demandas.

Conhecimento básico em plataformas digitais e sistemas web.

Experiência prévia em suporte ou atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Disponibilidade para atuação em Tempo Integral.

Modelo de Trabalho

Regime CLT.

Jornada em Tempo Integral.

Atuação 100% remota (home office).

Uso de ferramentas corporativas de comunicação e sistema de chamados.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.810,99 por mês

Benefícios:

  • Assistência médica
  • Celular da empresa
  • Seguro de vida
  • Trabalho remoto
  • Vale-refeição

Local do trabalho: Remoto