Analista Transformação Digital Sr

VP Tecnologia da Informação

Diretoria Suporte e Aplicações Tech

Local de Trabalho: Ecoberrini - Av. Luís Carlos Berrini, 1.376, São Paulo, SP

Modelo de trabalho Hibrido 3x2

Buscamos soluções inovadoras, com diferenciais eficientes e competitivos, são a matéria-prima de quem atua com Tecnologia da Informação na Vivo. Essa é a área que faz a gestão dos sistemas de informação para trazer ainda mais qualidade, flexibilidade e agilidade. O resultado é uma empresa cada vez mais digital e com propostas de valor mais robustas para os nossos clientes. Se identificou? Então esta oportunidade é para você.

Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de TI com foco em desenvolvimento para atuar na identificação, análise e correção de incidentes relacionados a aplicativos corporativos. A pessoa será responsável por garantir a estabilidade e continuidade dos sistemas, além de atuar na melhoria contínua das aplicações, trabalhando em parceria com times de desenvolvimento e infraestrutura.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

• Atuar na sustentação de sistemas e aplicativos, realizando correções de bugs e melhorias pontuais;
• Analisar e resolver incidentes e problemas em ambiente de produção (Apis e Microserviços) segundo o Modelo de Governança de TI (registros e atualizações dos incidentes e problemas, identificação de causa-raiz, documentação das ações realizadas, etc...);
• Realizar troubleshooting de sistemas e aplicações, conduzindo análises detalhadas de incidentes para garantir resolução rápida e eficaz, além de propor melhorias preventivas.
• Monitorar e garantir a disponibilidade dos sistemas críticos;
• Propor soluções técnicas visando à prevenção de recorrência de falhas;
• Realizar documentação técnica e registros de ocorrências;
• Interagir com áreas funcionais e de negócios para entendimento e priorização de demandas;
• Apoiar o time de desenvolvimento em ações corretivas e preventivas.
• Interagir com os fornecedores e demais áreas de produção, sustentação e suporte de infraestrutura e TI e Engenharia de Rede, com o objetivo de evitar, identificar e solucionar os incidentes / eventos, no menor tempo possível;
• Multiplicar na equipe os conhecimentos adquiridos em cursos ou em experiências vividas.

Requisitos e qualificações

Requisitos Técnicos:

• Superior em TI ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia com sustentação de sistemas e suporte de segundo/terceiro nível;
• Certificação Azure AZ900;
• Conhecimentos em linguagens de programação (como Java, .NET, Python, etc.);
• Experiência com bancos de dados relacionais (Oracle, Mongo DB);
• Familiaridade com ferramentas de controle de versão (ex: Git);
• Conhecimento de integrações via APIs (REST/SOAP);
• Noções de DevOps e ferramentas de monitoramento (ex: Dynatrace, Elastic, etc.) são diferenciais.
• Conhecimento para troubleshooting e análise de performance;
• Conhecimento em ITIL;
• Conhecer os processos da governança de T

Perfil Desejado:

• Bom relacionamento interpessoal;
• Atitude positiva e iniciativa;
• Interesse em autodesenvolvimento;
• Responsabilidade/Senso de dono;
• Ambição de melhoria contínua;
• Proatividade e foco em resolução de problemas;
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe;

Diferenciais:

• Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
• Vivência em ambientes corporativos de grande porte;
• Conhecimento em práticas ITIL ou certificação relacionada.

Informações adicionais

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado Sim, ilimitado O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais Mas, você tem que se candidatar para saber...

• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas

Veja o que ofereceremos* para você:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

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• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo