analista de relacionamento com o cliente

Há 3 dias


Recife, Pernambuco, Brasil Grupo Drumattos Tempo inteiro

DESCRIÇÃO
ATIVIDADES

  • Realizar o acompanhamento de clientes, garantindo a sua satisfação e identificando oportunidades de fidelização;
  • Registrar e acompanhar todas as interações com os clientes em sistemas CRM, garantindo a organização e o histórico dos atendimentos;
  • Identificar e analisar padrões de atendimento e reclamações, propondo melhorias nos processos e serviços com base em dados;
  • Elaborar relatórios e dashboards utilizando Power BI para o acompanhamento de indicadores de desempenho da área de relacionamento com o cliente;
  • Utilizar Excel avançado para análise de dados, criação de planilhas complexas e manipulação de grandes volumes de informação;
  • Criar apresentações e materiais visuais impactantes utilizando o Canva para comunicar informações e insights de forma clara e eficaz.

REQUISITOS
REQUISITOS

  • Ensino superior completo em Administração, Marketing, - Comunicação Social ou áreas afins;
  • Experiência na área de relacionamento com clientes;
  • Conhecimento em sistemas CRM (desejável);
  • Excel avançado (domínio de fórmulas, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.);
  • Conhecimento prático em Power BI para criação de dashboards e relatórios;
  • Experiência com a ferramenta Canva para criação de materiais visuais.
  • Local de trabalho: Recife, PE
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
  • Nível hierárquico: Analista

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Marketing, Ensino Superior
  • Administração de empresas, Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Excel Avançado
  • Tabela Dinâmica
  • CRM
  • CANVA
  • Relacionamento Com Cliente


  • Recife, Pernambuco, Brasil ANEXO CONSULTORIA Tempo inteiro

    Assistente de Relacionamento – ContabilidadeAtividades:Atendimento aos clientes do escritório contábil (telefone, e-mail, WhatsApp e presencial)Orientação básica sobre serviços contábeis, fiscais, trabalhistas e societáriosAcompanhamento das demandas dos clientes junto aos setores fiscal, pessoal e contábilControle de prazos e retorno de...


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