Experience Coordinator

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance. Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.

Fundada em 2012, a GhFly possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.

Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor. #GhFlyers são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.

Junte-se a nós para crescer e impactar o mundo positivamente

Responsabilidades e atribuições

• Atuar de forma estratégica na definição e evolução da área de Experience, conectando experiência do usuário, performance e objetivos de negócio dos clientes e da GHFLY.

• Definir diretrizes de experiência e produto digital a partir de objetivos comerciais, garantindo impacto em conversão, retenção e receita.

• Gerenciar e desenvolver o time de Experience(UX/UI, CX, pesquisa, conteúdo, CRO, entre outros), promovendo evolução técnica, feedback contínuo e planos de desenvolvimento individual.

• Estruturar, padronizar e evoluir processos de Experience, incluindo discovery, research, UX, UI, testes e otimização contínua.Estruturar, padronizar e evoluir processos de Experience, incluindo discovery, research, UX, UI, testes e otimização contínuaEstruturar, padronizar e evoluir processo

• Garantir consistência metodológica, boas práticas e frameworks entre projetos e clientes.

• Atuar como principal ponto de contato estratégico da área de Experiencejunto a clientes e stakeholders internos.

• Conduzir e participar de reuniões de planejamento, definição de escopo e construção de roadmap.

• Defender decisões de experiência com base em dados, pesquisa e impacto comercial.

• Acompanhar e analisar indicadores de performance de Experience(conversão, funil, churn, LTV, CAC, entre outros).

• Liderar iniciativas de CRO, testes A/B e melhoria contínua da experiência.

• Trabalhar de forma integrada com times de tecnologia, mídia, conteúdo, CRM e atendimento, garantindo viabilidade técnica das soluções.

• Planejar capacidade do time, alocação em projetos e prioridades, apoiando estimativas de esforço, prazos e custos.

• Estimular inovação, avaliando tendências, ferramentas e novas abordagens em e-Experience, UX e martech.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida em liderança de áreas de Experience, UX, CX, CRO ou Produto Digital.

• Vivência estratégica com e-Experience, experiência do usuário e performance digital.

• Experiência na gestão e desenvolvimento de times multidisciplinares.

• Capacidade analítica e orientação a dados para tomada de decisão.

• Experiência na interface com clientes e stakeholders de diferentes níveis.

• Perfil estratégico, colaborativo e com visão de negócio.

• Organização, autonomia, senso de dono e clareza de priorização.

• Inglês desejável.

Informações adicionais

Ser #GhFlyer tem muitas vantagens

Valorizamos o seu bem-estar e desenvolvimento. Aqui, você conta com benefícios pensados para sua qualidade de vida, crescimento e desenvolvimento profissional.

Benefícios financeiros e de bem-estar

• Vale-refeição e/ou vale-alimentação no cartão Ticket Flex (sem desconto);
• Vale-transporte ou auxílio-mobilidade (sem desconto);
• Wellhub (Gympass) para cuidar da saúde física, mental e bem-estar;
• Seguro de Vida MetLife;
• Doutor Pet (desconto em plano de saúde para pets);
• Beetools (descontos exclusivos em cursos de idiomas);
• Parceria com instituições de ensino para graduação, pós-graduação e MBA;
• Creditas (antecipação de salário, condições especiais para empréstimos e compras no Creditas Store sem comprometer o limite do cartão de crédito);
• Convênio farmácia Bracov, válido nas maiores redes do Brasil;
• Acesso ao SESC, com facilidades em educação, bem-estar, turismo, cultura e muito mais.

Planos de saúde e odontológico com diferentes opções para atender suas necessidades:

• SulAmérica - Saúde e Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Paraná Clínicas - Saúde (regional, com desconto mensal e sem coparticipação);
• Dental Uni - Odonto (nacional, com desconto mensal e sem coparticipação);

Benefícios que fazem a diferença

• Licença parental inclusiva e estendida – 6 meses para mães e 20 dias para pais, incluindo adotantes, mulheres trans, homens trans e casais homoafetivos;
• Licença pet – em caso de adoção, você recebe um day off para curtir seu novo companheiro;
• Pilot Hunter – nosso programa de indicação que recompensa você quando sua recomendação é contratada.

Nosso modelo de trabalho: Flex-Ability

• Modelo híbrido para quem está em Curitiba e São Paulo, vamos ao escritório 3x por semana;
• Birthday day off – um dia de folga no mês do seu aniversário para aproveitar como quiser;
• Anniversary day off – um dia de folga para aproveitar seu aniversário de empresa como preferir;
• Reset day – flexibilidade para utilizar horas do banco de forma planejada;
• Flexible work time – possibilidade de iniciar o expediente entre 8h e 10h e finalizar entre 17h e 19h, de acordo com a dinâmica da área, demandas dos clientes e alinhamento com a liderança;
• Work-from-anywhere weeks – possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do mundo por até 4 semanas não consecutivas por ano, variável por senioridade.

Desenvolvimento e Cultura

Nosso foco é impulsionar o seu crescimento Para isso, contamos com iniciativas que estimulam aprendizado contínuo e evolução profissional.

• 1:1s mensais com a liderança para acompanhamento individual;
• PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) com suporte da liderança para evolução contínua;
• Avaliações semestrais – autoavaliação, feedback da liderança e alinhamento estratégico para crescimento profissional;
• GhN University – Trilhas de desenvolvimento personalizadas e capacitações em parceria com os principais players do mercado, além de treinamentos frequentes, conduzidos por líderes e parceiros estratégicos como Google, TikTok e Meta;
• Recrutamento interno, incentivando o crescimento dentro da empresa.

Somos uma das principais empresas de marketing digital orientada à dados da América Latina, líderes em performance. Combinamos criatividade, performance e tecnologia para fazer empresas crescerem.

Fundada em 2012, a GHFLY possui escritórios em Curitiba e São Paulo e fornece soluções personalizadas através de times multidisciplinares de Media, CRM, SEO, Data Intelligence, Planning, Creative e Social Media, aliando as principais tendências de mercado e tecnologias avançadas ao negócio.

Valorizamos muito a autonomia e a criatividade, oferecendo um ambiente descontraído, colaborativo e acolhedor. #GHFLYERS são incentivados a expressarem suas vozes e ideias, desafiando o status quo diariamente e ajudando a transformar o mercado de marketing digital.

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