Analista de Planejamento Jr.

Há 7 dias

Sumaré, São Paulo, Brasil Apex América Brasil Tempo inteiro R$36.000 - R$42.000 por ano

Principais responsabilidades:

• Monitorar a operação em tempo real (Real Time), identificando desvios e agindo rapidamente para manter a qualidade do atendimento;

• Acompanhar e controlar escalas, jornadas e pausas dos atendentes;

• Garantir a distribuição adequada das chamadas entre os atendentes;

• Apoiar no planejamento de capacidade e cobertura de turnos conforme demanda;

• Analisar e reportar aderência à escala, identificando atrasos, ausências e pausas indevidas;

• Gerar relatórios operacionais (TMA, TME, SLA, aderência, absenteísmo, entre outros);

• Comunicar lideranças sobre qualquer impacto na operação (como filas, ausência de agentes ou falhas sistêmicas);

• Trabalhar em parceria com supervisores, RH e demais áreas de apoio.
Competências Técnicas:

• Experiência anterior em Control Desk ou Monitoria de Operações em Call Center;

• Conhecimento de indicadores operacionais (TMA, TME, Nível de Serviço, Aderência, etc.);

• Habilidade com ferramentas de monitoramento em tempo real (Ex: Avaya, Genesys, Discadores);

• Excel intermediário para relatórios e análises;

• Boa comunicação e senso de urgência.
Desejável:

• Conhecimento em sistemas de WFM (Workforce Management);

• Vivência em ambientes com alta demanda e mudanças frequentes.
Benefícios:

• Assistência Médica – após 90 dias.

• Assistência Odontológica

• Vale-Refeição / Alimentação – R$18,00 ao dia.

• Seguro de Vida.

• TotalPass.

• Parceria com escolas de idiomas e instituições de ensino.

• Parceria com SESC e USP Esalq;
Informações:
Horário: 08:00 - 17:48
Modalidade: presencial
Escala: 5x2
Local de Trabalho: Bairro Nova Veneza, cidade de Sumaré

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência odontológica
  • Vale-refeição
  • Vale-alimentação
  • Vale-transporte
  • Seguro de Vida
  • Assistência médica

  • Analista Junior de Planejamento

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Olá, redeQuer fazer parte de uma das maiores plataformas de e-commerce da América Latina? Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento para integrar ao time do Mercado Livre Sumaré e contribuir com soluções inovadoras que impactam milhões de pessoas todos os dias Venha transformar o futuro do comércio digital com a genteVagas #MercadoLivre...

  • Analista Pcp Jr

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Yara Tempo inteiro

    Data de anúncio: 28 de ago. de 2025- Localização: Sumaré, São Paulo, BR- Área de Conhecimento: Transporte e Logística- Tipo de vaga: Permanente- Modalidade do trabalho: Presencial- Job Requisition ID: 23160**Analista PCP Jr**:Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos...

  • Analista de controle de planejamento

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil VERSSAT INFRAESTRUTURA URBANA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Verssat – Vaga para Analista de PCPAVerssatestá contratandoAnalista de PCP, comregistro CLTesalário a combinar.Horário de Trabalho: Segunda a quinta:07h00 às 17h00 Sexta-feira:07h00 às 16h00Presencial (Sumaré)Principais responsabilidades:Elaborar planos de produção baseados em previsões de demanda, pedidos e capacidade produtiva.Definir...

  • Analista PCP Jr

    Há 3 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Yara Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    Data de anúncio: 28 de ago. de 2025Localização:Sumaré, São Paulo, BRÁrea de Conhecimento: Transporte e LogísticaTipo de vaga: PermanenteModalidade do trabalho: PresencialJob Requisition ID: 23160Analista PCP JrNós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do...

  • Analista de Planejamento de Produção

    Há 3 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionJob Success ProfileAnalista de Planejamento de ProduçãoLocalização: Sumaré, São Paulo, BrazilIdioma: Inglês ProficienteEmployer time: Full-TimeMissão do cargoResponsável pela elaboração do Master Production Plan (MPS) com base nos volumes de vendas e parâmetros de materiais para otimizar a produção, reduzir custos operacionais e...

  • Analista de Processos Jr

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil IC Transportes Tempo inteiro

    A IC TRANSPORTES , uma empresa JSL, acredita que você pode alcançar patamares ainda mais elevados. Somos uma equipe dedicada que vê as mudanças e inovações como oportunidades incríveis para o nosso crescimento e sucesso.Nosso compromisso é transportar os desejos dos nossos CLIENTES com a máxima qualidade e segurança.Não abrimos mão dos nossos...

  • Analista de Planejamento Financeiro

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa admite Analista de Planejamento Financeiro em Sumaré.Responsabilidades:Elaborar e analisar relatórios financeiros, como demonstrativos de resultados, fluxo de caixa e balanços patrimoniais. Realizar projeções financeiras e análises de viabilidade econômica de projetos. Auxiliar na elaboração do orçamento anual da empresa e monitorar seu...

  • Analista Planejamento de Demanda e S&OP PL

    3 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Honda Brasil Tempo inteiro

    Analista Planejamento de Demanda e S&OP PL Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma equipe incrível, com brilho nos olhos e vontade de realizar É assim que fazemos acontecer Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas...

  • Analista de Planejamento de Produção Sênior

    Há 7 dias

    Sumaré, São Paulo, Brasil Buckman Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    DescriptionJob Success ProfileAnalista de Planejamento de Produção SêniorLocalização: Sumaré, São Paulo, BrazilIdioma: Inglês ProficienteSenior Level: Experienced-SêniorEmployer time: Full-TimeMissão do cargoResponsável pela elaboração do Master Production Plan (MPS) com base nos volumes de vendas e parâmetros de materiais para otimizar a...

  • 346222 | ESTAGIARIO - Financeiro

    4 semanas atrás

    Sumaré, São Paulo, Brasil Honda Brasil Tempo inteiro

    Dedicamo-nos a oferecer soluções de mobilidade que proporcionem experiências únicas por meio de nossos produtos e serviços. E isso só é possível porque temos uma equipe incrível , com brilho nos olhos e vontade de realizarÉ assim que fazemos acontecer Inspirados pelo Poder dos Sonhos e movidos pelas crenças fundamentais da nossa Filosofia:...