Supervisor de Relacionamento com o Cliente

Há 5 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro

Horário:
Segunda à sexta, de 9h às 18h

Contratação:
Tenured - CLT labor code

Nível:
Professional

Descrição e Responsabilidades

  • Acompanhar todo o fluxo operacional da equipe de atendimento.
  • Monitorar metas e indicadores de desempenho, elaborando relatórios de acompanhamento.
  • Fazer o reporte periódico de indicadores de arrecadação e vendas.
  • Participar de processos seletivos e apoiar atividades administrativas da equipe (ajuste de ponto, controle de pausas, horários de trabalho).
  • Realizar feedbacks individuais com os colaboradores periodicamente.
  • Acompanhar atendimento e chats de forma periódica, garantindo qualidade no contato com o cliente.
  • Coordenar e acompanhar treinamentos e o dimensionamento da equipe conforme demanda.
  • Gerenciar ausências, férias e atestados, garantindo cobertura e continuidade operacional.
  • Ser responsável pelas frentes sob sua supervisão, mantendo visão geral das demais áreas de atendimento e da empresa.
  • Atuar como receptor e redirecionador de informações estratégicas e comunicados de outros setores.
  • Atualizar, revisar e definir processos internos do atendimento, buscando eficiência e padronização.
  • Garantir comunicação fluida e integração entre as equipes e demais áreas da organização.

Requisitos

  • Ensino superior completo.
  • Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento.
  • Conhecimento com gestão de indicadores e metas.
  • Liderança humanizada e foco em desenvolvimento de pessoas.
  • Comunicação clara, empática e humanizada.
  • Capacidade analítica para leitura de dados e indicadores.
  • Adaptabilidade diante de mudanças e novas demandas.
  • Senso de responsabilidade e autonomia na tomada de decisões.
  • Visão sistêmica sobre o funcionamento do atendimento e da empresa como um todo.
  • Familiaridade com sistemas de atendimento e plataformas de chat.

Benefícios:
3 abonos ao ano, Auxílio creche, Celular corporativo, Desconto nos produtos da empresa, Estacionamento, Plano de saúde, Plano odontológico , Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Gerente de Relacionamento

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Vila21 Condomínios Tempo inteiro

    Horário:Segunda a quinta 08h às 18h e Sexta-feira 08h às 17h.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:OperationalDescrição e ResponsabilidadesComo Gerente de Relacionamento, você será responsável por desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. Suas principais atividades...

  • Supervisor (a) de Vendas

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Mundo dos Filtros Tempo inteiro

    Horário:De segunda a sexta de 8h às 18h, escala aos sábados, com 1h e 12 min de almoço na semana.Contratação:Tenured - CLT labor codeNível:Supervision/CoordinationDescrição e ResponsabilidadesSobre a vaga:Buscamos um(a) Supervisor(a) de Vendas, com perfil de liderança e foco em resultados, para fazer a gestão das equipes de vendas das lojas. Vai...

  • Supervisor de Processos

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Associacao Voluntarios Para O Servico Internaciona Tempo inteiro

    CONTEXTO E DESCRIÇÃO DA INICIATIVA/OU PROJETO:A AVSI Brasil (www. avsibrasil. org. br) é uma organização brasileira, sem fins lucrativos, constituída em 2007, para contribuir na melhoria das condições de vida de pessoas que vivem em situações de vulnerabilidade. É uma organização local vinculada ao contexto internacional, por meio da parceria...

  • Assistente de relacionamento

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Empreendame Tempo inteiro

    Vaga de Assistente de Relacionamento (Pós-Venda)Atribuições:Atendimento e engajamento dos clientesCobrança de inadimplênciaAuxílio na gestão das cotas dos clientes: ofertar lances, lembrar pagamento, enviar boletos, etc.Cadastro de propostas e cobrança de documentaçãoPedidos de indicaçãoGestão dos clientes no CRMRequisitos e...

  • Suporte de Relacionamento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Fazer os cadastros de moradore. Abrir e acompanhar os atendimentos de OS’. Realizar o monitoramento e atendimento das atividades do sistema. Prestar atendimento e recepção de clientes na empresa. Prestar atendimento no WhatsApp. Prestar atendimento por telefone. Baixar imagens e enviar aos síndicos localizando o ocorrido Realizar o Atendimento de...

  • Supervisor De Posto De Combustíveis

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ascenda Consultoria E Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Somos uma rede de combustíveis consolidada em Brasília, com vasta experiência no mercado.Buscamos profissionais comprometidos e que queiram agregar conhecimento ao nosso time, na função de Supervisor de Postos de Combustíveis, com atuação em Brasília e entorno.Esse profissional será responsável por assegurar que todas as unidades sob sua...

  • Gerente de Loja

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil O Boticário Tempo inteiro

    Preparar e negociar as metas das lojas;Analisar as metas mensais e por ciclo;Preparar estratégias de vendas;Realizar o controle de estoque das lojas, garantindo o abastecimento dos produtos;Monitorar os indicadores das lojas;Estimular, controlar e garantir os resultados operacionais das lojas;Realizar a gestão de pessoas do canal loja;Realizar visitas...

  • Analista de Relacionamento Externo Pleno Saúde

    Há 6 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Porto Tempo inteiro

    Descrição da vagaÁrea responsável pelorelacionamentocomempresasecorretores, pela administração dos contratos, negociação das renovações, rentabilidade e retenção da carteira.Responsabilidades e atribuiçõesGestão Estratégica da Carteira de porte Empresarial: Gerir e garantir a rentabilidade e satisfação dos clientes empresariais e...

  • Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problema. Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhoria. Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e...

  • Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Distrito Federal, Brasil Porter Group Tempo inteiro

    Gerenciar o relacionamento com os condomínios, incluindo a condução de reuniões, o envio de pesquisas de satisfação e a resolução de quaisquer problema. Monitorar o desempenho dos condomínios, usando dados para identificar oportunidades de melhoria. Preparar e conduzir reuniões mensais e trimestrais com os condomínios para discutir seu progresso e...