Empregos atuais relacionados a Coordenador de Suporte Técnico - Duque de Caxias, Rio de Janeiro - Grupo CAB - Cestas de Alimentos Brasil

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    O Analista de Suporte de TI é responsável por fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados à tecnologia da informação da RPX Resinas e Polímeros Extrudados, garantindo a eficiência e segurança dos sistemas. Este cargo trabalha em estreita colaboração com outras áreas da empresa para assegurar a gestão eficaz da tecnologia da...

  • Coordenador De Logística

    Há 2 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SE RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    Informações da VagaEmpresa: SE RECURSOS HUMANOSLocalização: Duque de Caxias - RJÁrea de Atuação: Logística / PCPPrincipais ResponsabilidadesRealizará a coordenação das rotinas operacionais de transporte e distribuição de cargas, garantindo o cumprimento dos processos, legislações e padrões da empresa. Controlará a frota, as escalas e a...

  • Técnico(a) de Enfermagem

    Há 11 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or Tempo inteiro

    Duque de Caxias, RJ A empresa aceita candidaturas de Duque de Caxias e cidades próximasTécnicoA combinarRegime CLTDetalhes da vagaRequisitos:Formação: Curso Técnico profissionalizante de Técnico de Enfermagem.Registro em conselho: Coren ativo;Experiência na função como circulante de sala;Desejável curso de Suporte Avançado de Vida em Cardiologia...

  • Enfermeiro(a) - Centro Cirurgico Day Clinic - Caxias D'Or

    Há 10 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Rede D'Or Tempo inteiro

    Duque de Caxias, RJ A empresa aceita candidaturas de Duque de Caxias e cidades próximasTécnicoA combinarRegime CLTDetalhes da vagaRequisitos:Formação: Ensino Superior Completo em Enfermagem.Registro em conselho: Coren ativo e em dia.Experiência: Desejável experiência em assistência hospitalar.Atividades:Responder pelo setor na ausência da...

  • Técnico Contábil

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    Realizar lançamentos contábeis e escrituração fiscal; Classificar e conciliar contas contábeis e financeiras; Analisar documentos contábeis e fiscais; Elaborar balancetes, demonstrativos contábeis e demais relatórios financeiros; Auxiliar na apuração de tributos e no preenchimento de obrigações acessórias; Controlar e organizar arquivos...

  • Coordenador de Tecnologia de Sistemas e Infraestrutura de T.I.

    Há 9 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil AEROCONTACT Tempo inteiro

    Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté...

  • Analista de Custos

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    Cálculo de Custos: Calcular e analisar os custos médio de produção (Matéria Prima, Mão de Obra e Gastos Gerais de Fabricação), análise detalhada dos lançamentos por Centro de Custo garantindo a precisão e conformidade. Validação dos Custos Contábeis conforme CPC 16 • Conciliação: Conciliação contábil das contas de Estoques e Custos. •...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro

    O Analista Contábil com Ênfase em Ativo Fixo é responsável por gerenciar e controlar os ativos fixos da RPX Resinas e Polímeros Extrudados, garantindo a precisão e conformidade com as normas contábeis e fiscais. Este cargo trabalha em estreita colaboração com outras áreas da empresa para assegurar a gestão eficaz dos ativos fixos. Principais...

  • Coordenador Operacional De Telecomunicações

    Há 13 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fibras do Rio Tempo inteiro

    Coordenador operacional de telecomunicaçõesResponsável pela gestão estratégica e operacional das áreas técnicas e operacionais de telecom, incluindo redes, campo, instalações, manutenção, infraestrutura, atendimento técnico, processos operacionais e controle de indicadores, liderando equipes e assegurando performance sustentável e...

  • Coordenador Técnico

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Afamar assessoria Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Cargo:Coordenador Técnico Tipo de Contrato:CLT – Efetivo Local de Trabalho:São Cristóvão Horário:8h – 17:48h (Segunda a Sexta) Salário:R$ 13. 500,00 BENEFÍCIOS*Plano de Saúde Amil (Sem taxa)*Plano Odontológico Amil (Sem taxa)*Vale Refeição (R$ 23,00/dia)*Seguro de Vida*Reembolso de Combustível ou VT*Ajuda de custo em caso de uso...

Coordenador de Suporte Técnico

1 hora atrás

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Grupo CAB - Cestas de Alimentos Brasil Tempo inteiro

Objetivo da Posição

Responsável por coordenar a equipe de suporte técnico, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TI utilizados pela operação de varejo e áreas administrativas.

Deve atuar como elo entre a equipe operacional e a gerência de tecnologia, fornecendo informações estratégicas e assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) e a satisfação dos usuários.

Principais Responsabilidades

  • Coordenar e supervisionar a equipe de suporte técnico (todos os níveis);
  • Gerenciar o fluxo de chamados e priorizar atendimentos conforme criticidade e impacto nos negócios da empresa (deve conhecer varejo e demais unidades de negócio da empresa para saber priorizar);
  • Garantir o funcionamento contínuo dos equipamentos de loja (PDVs, impressoras fiscais, coletores, balanças, terminais, rede, CFTV etc.);
  • Administrar o parque tecnológico da empresa, backups, inventário, trocas, atualizações e manutenção preventiva;
  • Apoiar e supervisionar atividades de infraestrutura (rede, servidores, cabeamento, conectividade, Wi-Fi corporativo);
  • Monitorar indicadores de desempenho (SLAs, tempo médio de atendimento, reincidência de incidentes, disponibilidade de sistemas);
  • Desenvolver e manter atualizada a documentação técnica e os procedimentos operacionais;
  • Gerar relatórios gerenciais e fornecer informações estratégicas ao Gerente de TI para suporte à tomada de decisão;
  • Promover um ambiente colaborativo e de melhoria contínua dentro da equipe de suporte;
  • Propor melhorias de processos e políticas de suporte

Requisitos Técnicos

  • Formação superior completa ou cursando em
    Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação ou áreas correlatas
    ;
  • Experiência prévia em
    coordenação ou supervisão de equipes de suporte técnico
    ;
  • Conhecimento técnico em:

Equipamentos de automação comercial (PDVs, balanças, impressoras, terminais de loja);

Infraestrutura de redes (LAN/WAN, cabeamento estruturado, switches, roteadores, Wi-Fi corporativo);

Sistemas operacionais (Windows, Linux e terminais de ponto de venda);

Ferramentas de controle de chamados (GLPI, OTRS, Freshservice, etc.);

  • Conceitos e boas práticas ITIL;
  • Garantir segurança da informação e backups.

Competências Comportamentais

  • Perfil de
    liderança técnica
     e foco em resultados;
  • Boa
    comunicação interpessoal
     e capacidade de interagir com usuários de diferentes níveis hierárquicos;
  • Organização, senso de prioridade e
    visão sistêmica
    ;
  • Proatividade
     e tomada de decisão sob pressão;
  • Espírito de equipe e habilidade em gestão de pessoas;
  • Comprometimento com prazos, qualidade e políticas internas.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

  • Cumprimento dos SLAs de atendimento;
  • Redução de reincidência de chamados;
  • Tempo médio de solução (TMA) e de resposta (TMR);
  • Satisfação dos usuários (NPS interno);
  • Disponibilidade da infraestrutura e dos sistemas críticos;
  • Atualização do inventário de equipamentos e software.

Diferenciais Desejáveis

  • Experiência em
    ambiente de varejo
     (lojas físicas, franquias, centros de distribuição);
  • Certificações técnicas (ITIL Foundation, CompTIA, Microsoft, Cisco, etc.);
  • Conhecimento em
    sistemas de automação comercial
     e integrações com ERP;
  • Vivência com projetos de expansão de lojas ou migração de infraestrutura.