Gerente de pós-venda

Há 2 dias

Palhoça, Santa Catarina, Brasil VA Holding Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

GERENTE DE PÓS-VENDA – VA HOLDING (Presencial | Palhoça/SC)

Na VA Holding (marcas Vilubri, Elevi e Kraft), pós-venda é estratégia. Nosso time entrega soluções completas em Equipamentos para Lubrificação e Abastecimento, Tração & Levante, Borracharia e Linha Amarela — com presença nacional e expansão. Buscamos um(a) líder de alto impacto para elevar a experiência do cliente, ampliar performance e formar um time de excelência.


Seu desafio:

Construir e executar a estratégia de pós-venda alinhada aos objetivos do negócio.

Garantir satisfação e fidelização: controlar prazos, qualidade e nível de serviço (SLA).

Liderar, desenvolver e engajar a equipe técnica/atendimento, com rituais de gestão e trilhas de capacitação.

Gerir indicadores e melhoria contínua (NPS/CSAT, TMA/TME, backlog, tempo de ciclo, taxa de resolução, absorção de serviços).

Integrar Comercial, Logística, Importação e Técnico para respostas rápidas e soluções de ponta a ponta.

Administrar garantias, assistências, contratos e políticas de devolução com previsibilidade e compliance.

Atuar em negociações críticas e gestão de crises, comunicando causa-raiz e plano de ação.

Apresentar dashboards e QBRs à Diretoria (previsto × realizado, insights e roadmap de melhorias).


Requisitos:

Superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Experiência robusta em gestão de pós-vendas (preferencialmente em indústria ou bens duráveis).

Liderança prática, foco em resultado e alta capacidade de análise de dados.

Excelente comunicação, negociação e orientação ao cliente.

Vivência com ERP/CRM (desejável Bling ou similares) e gestão de KPIs de serviço.

Disponibilidade para atuação presencial (Palhoça/SC).


Diferenciais que contam ponto:

Implantação de SLA, playbooks e fluxos de garantia.

Cases de recuperação de NPS/CSAT e redução de TMA/TME.

Gestão de rede de assistência/concessionários ou grandes contas técnicas.


Benefícios:

Vale-alimentação: R$ 500,00 (fixo)

Alimentação no local: refeitório completo (almoço + frutas semanalmente)

Convênios médico e odontológico (após período de experiência)

Auxílio combustível, Seguro de vida, Espaço de descanso e jogos

Plano de Carreira (com trilhas e metas claras)

Prêmio Assiduidade e Prêmio Indicação


Jornada & Local:

Segunda a sexta, das 08h às 18h, com 1h12 de intervalo

Presencial – Área Industrial do Bairro Pacheco, Palhoça/SC

Necessário meio de locomoção próprio.

Como se candidatar (início imediato):

Envie seu currículo para

Assunto: Gerente de Pós-Venda

Ou chame no RH: informando a vaga de interesse).

  • Auxiliar Comercial/Pós Vendas

    Há 2 dias

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    Palhoça, Santa Catarina, Brasil Burger Foods Distribuidora de Alimentos Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    A Burger Foods é uma das maiores distribuidoras de alimentos de Santa Catarina, reconhecida pela ampla variedade de produtos, excelência logística e capacidade de atendimento em todo o Estado. Investimos continuamente em inovação e no desenvolvimento das pessoas que fazem parte do nosso time.Estamos em busca de um Gerente de Vendas Externo para...

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    Palhoça, Santa Catarina, Brasil CLINICA DE ESTÉTICA Tempo inteiro R$1.920 - R$4.759 por ano

    Venha ser coração azul A maior empresa de Depilação a laser da América Latina.Se você e apaixonado por pessoas e por transformar vidas, assim como nós.A Espaçolaser Shopping Via Catarina esta selecionando consultoras de atendimentoPrincipal Responsabilidade :Atendimento ao cliente, agendamentos de procedimentos, esclarecimento de dúvidas com...

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    Palhoça, Santa Catarina, Brasil dc012edc-c56e-445c-b6aa-8ed66fddc75b Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500 por ano

    Estamos em busca de um(a) Gerente de Clínica para atuar na coordenação das operações da Rident, garantindo um atendimento de excelência aos pacientes, organização interna e suporte estratégico à equipe.Responsabilidades:Supervisionar a rotina diária da clínica e garantir o bom funcionamento de todos os setores (recepção, CRC/comercial,...

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  • Gerente Comercial de Expansão Internacional

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