Analista de sucesso do cliente

Há 4 dias

Avenida Pedra Branca Pedra Branca Palhoça Santa Catarina Brasil Autoimpact Comercial Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Garantir a satisfação, retenção e crescimento dos clientes, promovendo uma jornada positiva por meio de um atendimento próximo, análise de dados, identificação de melhorias e colaboração com outras áreas da empresa, sempre focando em gerar valor e fortalecer o relacionamento com o cliente.

  • Gerenciar carteira de clientes com foco em retenção, engajamento e expansão, garantindo relacionamentos duradouros e de valor;
  • Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, propondo ações que elevem a experiência e satisfação;
  • Aplicar pesquisas de satisfação como NPS e CSAT, acompanhando os resultados e realizando follow-ups proativos;
  • Conduzir reuniões estratégicas de onboarding, alinhamento e check-ins periódicos com clientes e distribuidores;
  • Atuar de forma colaborativa com times internos (comercial, produto, suporte e marketing) para resolver demandas críticas e alinhar estratégias;
  • Analisar métricas de comportamento dos clientes e sugerir melhorias nos processos, produtos ou abordagens comerciais;
  • Promover boas práticas de uso dos produtos e serviços, apoiando o cliente na geração de valor com as soluções da empresa;
  • Executar atendimento multicanal (pré e pós-venda) via WhatsApp, telefone, e-mail, site e outros meios disponíveis;
  • Tratar avaliações públicas em plataformas como Google e Reclame Aqui, representando a empresa com empatia e profissionalismo;
  • Atualizar e segmentar bases de dados no RD Station CRM e RD Station Marketing, garantindo campanhas eficazes e personalizadas;
  • Organizar e manter atualizado o mapeamento de distribuidores e pontos de venda (PDVs) ativos em planilhas e no Google Maps;
  • Acompanhar indicadores e metas da área, contribuindo com relatórios e apresentações para reuniões mensais e de desempenho;
  • Apoiar projetos com foco em expansão internacional, colaborando com ações de trading e processos de exportação (como DU-E);
  • Contribuir para a melhoria contínua, sendo agente ativo na identificação de gargalos, sugestões de processos e desenvolvimento de boas práticas internas.

  • Montador de Móveis

    3 semanas atrás

    Pedra Branca, Brasil Grupo - Zenir Móveis e Eletros Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee A Zenir é uma história ligada ao dia a dia dos cearenses e de tantos outros brasileiros! Na Zenir, não somos apenas uma empresa; somos uma família comprometida em criar um ambiente de trabalho inclusivo, inspirador. Valorizamos a diversidade de pensamentos, experiências e habilidades, reconhecendo que a verdadeira inovação...

  • Analista De Bi

    Há 6 dias

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de BI Pleno para integrar nosso time estratégico, com o objetivo de transformar dados complexos de produção em insights que impulsionam a eficiência. Se você domina Power BI e tem visão para aplicar automação e IA em sistemas produtivos, esta vaga é para você. Suas Principais Funções Desenvolver e manter dashboards e...

  • Analista De Bi

    1 semana atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de BI Pleno para integrar nosso time estratégico, com o objetivo de transformar dados complexos de produção em insights que impulsionam a eficiência. Se você domina Power BI e tem visão para aplicar automação e IA em sistemas produtivos, esta vaga é para você. Suas Principais Funções Desenvolver e manter dashboards e...

  • Analista De Compras Júnior

    2 semanas atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Empresa de minério , busca um Analista de Compras Júnior para fortalecer o departamento de Suprimentos. O profissional será a chave para garantir a aquisição eficiente e de forma especializada, insumos para nossas operações de exploração mineral. O Analista de Compras Júnior será o elo crucial entre as necessidades operacionais e o mercado...

  • Analista De Compras Júnior

    1 semana atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Empresa de minério , busca um Analista de Compras Júnior para fortalecer o departamento de Suprimentos.O profissional será a chave para garantir a aquisição eficiente e de forma especializada, insumos para nossas operações de exploração mineral.O Analista de Compras Júnior será o elo crucial entre as necessidades operacionais e o mercado...

  • Analista De Bi

    1 semana atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de BI Pleno para integrar nosso time estratégico, com o objetivo de transformar dados complexos de produção em insights que impulsionam a eficiência. Se você domina Power BI e tem visão para aplicar automação e IA em sistemas produtivos, esta vaga é para você. Suas Principais Funções Desenvolver e manter dashboards e...

  • Analista De Contratos Júnior

    2 semanas atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Contratos Júnior para integrar nossa equipe de gestão contratual. Você terá a oportunidade de desenvolver sua carreira em um ambiente de mineração de grande porte, atuando no suporte e na operacionalização do ciclo de vida dos contratos. Procuramos um profissional proativo e rigoroso com grande vontade de aprender. Suporte à...

  • Analista De Contratos Pleno

    2 semanas atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Contratos Pleno para atuar no ciclo de vida completo de contratos, desde a elaboração e análise até a gestão de vigência e riscos. Você será o guardião das relações contratuais, garantindo conformidade legal e aderência às políticas internas em um ambiente de grande complexidade. Suas Principais Funções Elaboração e...

  • Analista De Compras Júnior

    2 semanas atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    Empresa de minério , busca um Analista de Compras Júnior para fortalecer o departamento de Suprimentos.O profissional será a chave para garantir a aquisição eficiente e de forma especializada, insumos para nossas operações de exploração mineral.O Analista de Compras Júnior será o elo crucial entre as necessidades operacionais e o mercado...

  • Analista De Contratos Sênior

    1 semana atrás

    Pedra Branca do Amaparí, Brasil Spark Gestao De Talentos Tempo inteiro

    O Analista Sênior é o principal gestor do Ciclo de Vida do Contrato (CLM) na organização, com foco em mitigar riscos, garantir a conformidade legal e assegurar a performance dos serviços contratados. Fase Pré-Contratual (Elaboração e Risco) Elaboração de Documentação:Confecciona, elabora e revisa minutas de contratos complexos, aditivos e termos...