Analista de Planejamento de Operações
1 semana atrás
Analista de Planejamento Operacional (WFM)
Local: Alphaville - Barueri - SP.
Área: Planejamento e Operações
Modelo de trabalho: Híbrido
Sobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível
Responsabilidades- Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
- Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
- Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
- Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
- Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
- Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
- Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
- Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
- Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
- Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
- Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
- Ambiente colaborativo e foco em inovação;
- Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
- Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;
Gostou da vaga?
Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados
#LI-Hybrid
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Analista de Planejamento
1 dia atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Rhealana Tempo inteiroConstrutora admite Analista de Planejamento em Barueri.Rhealana é uma empresa dedicada ao desenvolvimento de soluções inovadoras no setor de saúde e bem-estar. Com foco em tecnologias que promovem a qualidade de vida, a empresa busca transformar a experiência do usuário em cuidados pessoais.PARTICIPE DESTA SELETIVAAnalise agora todas as informações...
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Analista de Planejamento
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroAtividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...
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Supervisor (a) de Operações
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Supervisor (a) de Operações
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil TEL CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiroGarantir a gestão diária das equipes de atendimento SAC, assegurando a qualidade das interações, cumprimento dos indicadores operacionais e a entrega da melhor experiência ao cliente, atuando na condução dos times, na análise de resultados e na implementação de melhorias contínuas.Supervisionar a rotina dos atendentes, garantindo aderência ao...
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Analista de Operações de Transporte
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo LC Tempo inteiroO Grupo LC está em busca de um Analista de Operações de Transporte para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador.Como Analista de Operações de Transporte, você será responsável por gerenciar e otimizar os processos logísticos e de transporte da empresa, garantindo a eficiência e a eficácia em todas as operações.Sua função será crucial...
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Analista de Planejamento
Há 3 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Gruen Biogás Ltda. Tempo inteiroSobre a GruenFundada no Brasil em 2020, com sede em São Paulo, a Gruen conta com um time de engenharia atuando tanto localmente quanto na Alemanha o que assegura o desenvolvimento do processo mais eficiente para cada projeto. Nossa missão é entregar amelhor tecnologia para purificação de biogáscom o menor consumo de energia entre todos os processos...
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Analista de Planejamento Estratégico
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil MK BR S.A Tempo inteiroQuem somos?Fundada em 2000, a Mondial é uma das principais marcas brasileiras no segmento de eletrodomésticos portáteis, com trajetória marcada por inovação, crescimento e comprometimento com a qualidade. Iniciamos nossas atividades em Sorocaba/SP e hoje contamos com unidades modernas, amplo portfólio e presença em milhões de lares brasileiros.Com...
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Barueri, São Paulo, Brasil Mkcorp Tempo inteiroIndústria e comércio de cosméticos e perfumaria busca profissional Analista de Planejamento de Inventário Sênior em Barueri (Tamboré).Responsabilidades:Realizar a análise e controle de inventário de fornecedor local (Seção 1). Garantir a disponibilidade dos SKUs para a Força de Vendas, com acompanhamento diário de riscos. Identificar e acompanhar...
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Analista de Planejamento Comercial I
Há 5 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Comercial I para se juntar ao nosso time e impulsionar o crescimento de nossos clientes estratégicos. Se você é proativo(a), tem habilidades analíticas e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, esta é a oportunidade idealResponsabilidades e atribuições:Gestão Comercial: Responsável...
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Analista de Planejamento de Vendas
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Acelera RH Tempo inteiroNosso cliente é uma Multinacional de grande porte, reconhecido globalmente, com presença em diversos países e com no operação no Brasil e América Latina. Se você deseja fazer parte de um time como este, essa é sua oportunidade. Principais atividades: Coletar, limpar e organizar grandes volumes de dados de vendas históricas, estoque e tendências de...