Analista de Planejamento de Operações

Há 4 horas

Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano


Analista de Planejamento Operacional (WFM)

Local: Alphaville - Barueri - SP.

Área: Planejamento e Operações

Modelo de trabalho: Híbrido

Sobre a oportunidade

Você é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas equipes estejam sempre no lugar certo, na hora certa — e que nossos clientes recebam o melhor atendimento possível

Responsabilidades
  • Manter e atualizar os horários da equipe na plataforma Genesys, incluindo trocas de turno, folgas e absenteísmo;
  • Alocar volumes de trabalho para atender às metas de SLA e tempo de resposta;
  • Monitorar em tempo real a demanda, a integridade das filas e a adesão dos colaboradores;
  • Produzir e analisar relatórios diários e semanais de performance operacional;
  • Apoiar o planejamento de coberturas, horas extras e ajustes de escala;
  • Dar suporte à precisão dos painéis e relatórios via Snowflake e Genesys A3S;
  • Colaborar com o time global em projetos de melhoria, automação e padronização de processos.
O que buscamos
  • Experiência prévia em planejamento operacional, WFM ou controle de tráfego;
  • Perfil analítico, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão em tempo real;
  • Comunicação clara e habilidade para trabalhar em equipe;
  • Inglês intermediário ou avançado será um diferencial (para interação com times globais).
Por que fazer parte do nosso time
  • Ambiente colaborativo e foco em inovação;
  • Oportunidade de atuar em uma operação global e multicultural;
  • Programas de desenvolvimento e crescimento profissional;

Gostou da vaga?

Candidate-se agora e venha fazer parte de uma equipe que transforma dados e planejamento em resultados



#LI-Hybrid

  • Analista de Planejamento de Operações

    2 semanas atrás

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  • Analista de Operações

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Operações (WFM) Local: Alphaville - Barueri - SP. Área: Planejamento e Operações Modelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que...

  • Analista de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Enterpriserh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Analista de Operações (WFM)Local: Alphaville - Barueri - SP.Área: Planejamento e OperaçõesModelo de trabalho: HíbridoSobre a oportunidadeVocê é uma pessoa analítica, organizada e gosta de lidar com dados, pessoas e operação ao mesmo tempo?Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Operacional (Workforce Management) para garantir que nossas...

  • Analista de planejamento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil SEPCO1 Construções do Brasil LTDA. Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga:Analista de Planejamento– Obra Industrial Local: Barueri/SP – Atuação presencial Projeto: Montagem e construção de Usina Mecânica Waste-to-EnergyEstamos buscando umAnalista de Planejamentopara integrar o time de construção da primeira Usina Mecânica de Geração de energia a partir de resíduos sólidos no Brasil. A posição é focada em...

  • Analista de planejamento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Consórcio Reserva Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Oferecemos:VAGA 100% PRESENCIAL – Analista de Planejamento JuniorRegime CLT  Horário: Segunda a quinta das 08:00 as 18:00 e sexta das 08:00 as 17:00. Alphaville – Barueri -SP Vale-refeição diário = R$30,02. Vale-transporte (cobertura integral). Plano de saúde (sem coparticipação, 100% coberto pela empresa).  Investimento em estudos com...

  • Analista de Planejamento Digital

    Há 4 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de call center admite Analista de Planejamento Digital em Barueri (Alphaville).Responsabilidades:Realizar o planejamento, monitoramento e otimização dos fluxos de cobrança via AGV (Agente de Voz). Acompanhar indicadores de performance como taxa de contato, promessas de pagamento e recuperação líquida. Analisar resultados, propor melhorias...

  • Analista de Planejamento

    Há 3 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Atividades: Realizar estudos e dimensionamento do quadro de pessoas/horários para atendimento ao clienteAnalisar indicadores (volume de chamadas, tempo médio de conversação e nível de serviço)Elaborar forecast , Capacity, transbordo inteligente, orçamentos, ações, apresentações executivas, orçamento, melhoria dos processos, entre outras...

  • Analista de Planejamento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil RESERVA ADMINISTRADORA DE CONSORCIO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atuar no suporte ao planejamento financeiro e operacional de produtos e processos de consórcio, auxiliando na elaboração de análises, forecasts e controle de desempenho. Responsável por coletar dados, preparar relatórios e apoiar a tomada de decisão com foco na eficiência, rentabilidade e cumprimento de metas.

  • Especialista De Planejamento De Operações

    Há 6 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Michelin Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    ESPECIALISTA DE PLANEJAMENTO DE OPERAÇÕES IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET: A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos...

  • Analista de Planejamento Estratégico

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil MK BR S.A Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Quem somos?Fundada em 2000, a Mondial é uma das principais marcas brasileiras no segmento de eletrodomésticos portáteis, com trajetória marcada por inovação, crescimento e comprometimento com a qualidade. Iniciamos nossas atividades em Sorocaba/SP e hoje contamos com unidades modernas, amplo portfólio e presença em milhões de lares brasileiros.Com...