Analista De Qualidade Pleno
Há 8 horas
MONITOR DE QUALIDADE III
Estamos em busca de um Monitor de Qualidade III que será responsável por monitorar e avaliar equipes de atendimento ou processos de produção, analisar dados, fornecer feedback e acompanhar a performance dos colaboradores, além de garantir a conformidade com políticas e procedimentos estabelecidos e trazer insights para melhoria nos processos.
Responsabilidades:
Monitoramento e Avaliação:
- Acompanhamento de interações de atendimento (ligações, chat, e-mail), análise de processos de produção, e verificação de conformidade com procedimentos e políticas.
Análise de Dados e Feedback:
- Elaboração de planilhas e relatórios sobre os resultados das avaliações, identificação de ofensores, e fornecimento de informações para aplicação de feedback e coaching aos supervisores e equipes.
Treinamento e Desenvolvimento:
- Aplicação de treinamentos para aprimoramento de equipes e reciclagem de atendentes, com foco em qualidade e boas práticas.
Gestão de Não Conformidades:
- Registro e acompanhamento de não conformidades, validação da eficácia das ações preventivas e corretivas, e participação em auditorias internas e externas.
Requisitos:
1. Experiência anterior como Monitor/Analista de Qualidade de pelo menos 2 anos
2. Experiência em monitoramento de produto bancário
3. Experiência em gestão de KPI's qualitativos e produção
Diferenciais:
1. Liderança e Autonomia
2. Foco em Melhoria
3. Gestão de Riscos
Informações adicionais:
1. Escala de atuação: 5x2
2. Horário de atuação: Flexível (entrada entre às 08:00 – 9:30 e saída entre as 17:00 – 18:30)
3. Local de atuação: Republica/SP
4. Home office: Quartas-feiras (demais dias negociável)
5. Day off de aniversário no mês do seu aniversário
#LI-Onsite
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Analista de Qualidade Pleno
Há 12 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil CENTAURO Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoVaga: Analista Pleno de Qualidade | TêxtilLocal:Escritório Corporativo – Pinheiros, São Paulo |100% PresencialNível:PlenoMudança prevista para região da Lapa em janeiroChegou a sua hora de entrar em campo com a genteNa Centauro, o esporte é o que nos move — e aqualidadeé o que garante que cada produto conte a nossa história com excelência. ...
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Analista da Qualidade Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Autoneum Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoSobre nósA Autoneum é líder global em gerenciamento acústico e térmico para veículos. A empresa desenvolve e produz isoladores acústicos e térmicos e ainda revestimentos para o interior e exterior do veículo. Os clientes incluem quase todos os fabricantes de automóveis na Europa, América do Norte e do Sul, Ásia e África. A Autoneum possui 67...
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Analista de Teste Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Zuri Tempo inteiroVocê é um profissional apaixonado por testes de software e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você Estamos em busca de um Analista de Teste Pleno para integrar nossa equipe remota em regime CLT.Como Analista de Teste Pleno, você será responsável por:Elaborar casos de teste e scripts de automação para...
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Analista de Qualidade Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Anjun Express Logistica e Transportes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoSobre a Anjun:A Anjun é uma empresa multinacional líder no setor logístico, com especialização no mercado crossborder, atuante em + de 7 países, com envios da China e dos EUA para os países da América Latina. Com uma abordagem centrada no cliente e uma equipe dedicada, oferecemos soluções abrangentes que cobrem todas as etapas da cadeia de...
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Analista Contabil Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Smidi Contabil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoVAGA ABERTA: ANALISTA CONTÁBIL PLENO A Smidi Contábil está em busca de um Analista Contábil Pleno para integrar nosso time.Se você tem experiência em escritório de contabilidade, é apaixonado por números e está em busca de novos desafios, essa vaga pode ser a oportunidade ideal para você.Estamos à procura de alguém com formação superior em...
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analista financeiro pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil OEMPREGO Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoAnalista Financeiro PlenoControle de contas a pagar;Conferência de documentos e autorizações;Experiência com rotina de Conciliação bancária;Experiência com pagamentos em moeda estrangeira será um diferencial;Familiaridade com uso de Apps bancários para consulta de saldos e liberação de remessa;Relacionamento com bancos;Desejável experiência com...
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analista de qualidade pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Viamar Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDESCRIÇÃOResponsável pela implantação e verificação do cumprimento dos processos e programas estabelecidos pelas montadoras para as lojas da marca, pelo acompanhamento dos canais de reclamação e monitorando os índices de performance estabelecidos. Controlar, diariamente, a realização de ''Pesquisas Satisfação''. Definir planos de ação para...
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Analista Pleno Controladoria
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pappo Consultoria de Negócios Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por anoAnalista Pleno de Controladoria — WWF-BrasilSe você acredita que a sustentabilidade também se constrói com gestão responsável, transparência e eficiência, essa oportunidade é para você A Pappo Consultoria, em parceria com o WWF-Brasil, está em busca de uma pessoa para ocupar a posição de Analista Pleno de Controladoria, contribuindo diretamente...
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Analista de Qualidade
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Checkout RH Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por anoDESCRIÇÃOEstimado(a) Candidato(a),Você é apaixonado(a) por criar experiências incríveis para clientes e desenvolver equipes de alta performance? Quer fazer parte de uma empresa em pleno crescimento, com liberdade para propor e implementar melhorias que realmente fazem a diferença? Então essa oportunidade pode ser suaEstamos em busca de um(a) Analista...
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Analista QA Automação Pleno
Há 6 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Inex Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoAnalista QA PlenoRequisitos:+3 anos de experiência na área de Qualidade de Software; Boa comunicação, perfil colaborativo e proativo, com postura de melhoria contínua;Interesse em estar atualizado com tendências, ferramentas e boas práticas do mercado;Experiência prática em automação de testes web, API e/ou mobile;Uso de ferramentas como...