Analista de Ouvidoria

2 semanas atrás

Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiro

Sua missão será atuar na última camada de resolução e encantamento, garantindo que a jornada do cliente seja fluida e que suas dores sejam transformadas em oportunidades de evolução do software. Você será o elo entre a expectativa do mercado e a entrega de valor das nossas equipes técnicas.

Responsabilidades Estratégicas

Atuar como canal crítico e consultivo para clientes, assegurando agilidade, resolutividade e um atendimento humanizado de alto nível.

Diagnosticar causas raízes de insatisfação e documentar feedbacks de forma técnica para subsidiar decisões das áreas de Produto e Desenvolvimento.

Antecipar cenários de risco na experiência do usuário, atuando preventivamente para garantir a retenção e fidelização (Customer Success).

Colaborar ativamente com os times de Suporte Técnico e Engenharia de Software para garantir que soluções definitivas sejam implementadas.

Promover a melhoria contínua dos processos internos, elevando o padrão de qualidade do atendimento da empresa. Superior completo ou em andamento (Administração, Relações Públicas, Gestão Comercial ou áreas afins).

Domínio da norma culta da língua portuguesa (escrita e verbal) e familiaridade com fluxos de atendimento em empresas de tecnologia (SaaS/Software).

Inteligência emocional, alta capacidade analítica, resiliência e perfil mediador de conflitos.

Fluência ou nível avançado em Espanhol, visando o suporte à nossa expansão internacional.

  • Analista de Ouvidoria Pleno

    Há 7 dias

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Analista de Ouvidoria

    Há 15 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Desbravador Software Ltda. Tempo inteiro

    Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...

  • Analista de Ouvidoria

    4 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...

  • Analista de Ouvidoria

    3 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Desbravador software Tempo inteiro

    Formação superior completa ou cursando em áreas correlatas a função. Fluência em português, com excelente habilidade de comunicação escrita e verbal. Habilidade de compreender e solucionar problemas dos clientes de forma eficaz e empática. Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma função de ouvidoria. Capacidade de...

  • Analista de Marketing

    Há 10 horas

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Maxsul Distribuidora de Combustíveis Tempo inteiro

    Analista de MarketingRequisitos:* Experiência prévia em marketing.* Domínio de ferramentas de design. (Photoshop, Illustrator, Premiere ou similares).* Boa comunicação e senso estético apurado.* Organização e capacidade de trabalhar com prazos.Diferenciais:* Conhecimento em edição de vídeos e motion graphics.* Experiência com gestão de redes...

  • Analista de Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil distribuidora de bebidas ACB Tempo inteiro

    Oportunidade em aberto para atuar como Analista de Departamento Pessoal na Distribuidora de Bebidas ACB - Revenda AMBEV.Principais Atividades:Conferência e ajustes de Cartão Ponto;Elaboração e Aplicação de Medidas Administrativas;Admissões e Rescisões;Lançamento de Atestados e Declarações;Orientações Gerais;Requisitos Mínimos:Experiência em...

  • Analista de Departamento Pessoal interno

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil Revoe Contabilidade de Resultado Tempo inteiro

    Como Analista de Departamento Pessoal interno, sua missão será garantir a execução correta e estratégica das rotinas de DP dos colaboradores, assegurando conformidade com a legislação trabalhista. Atuar no ciclo completo do colaborador, com foco em folha, benefícios e obrigações legais. Ser referência técnica, apoiando líderes e colaboradores, e...

  • Analista De Trafego PL

    2 semanas atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional de tecnologiaSomos uma multinacional que desenvolve sistemas e soluções tecnológicas voltadas à gestão, automação e inteligência estratégica, atendendo empresas de diversos segmentos no Brasil e na América Latina. Atuamos por meio de Unidades de Negócio que conectam tecnologia, inovação e propósito, sempre...

  • Analista de Processos PL

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma empresa de desenvolvimento de sistemas focada em criar ferramentas de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Aqui dentro, a inovação acontece todos os diasSe você quer trabalhar em um ambiente dinâmico, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades...

  • Analista de SDR

    1 semana atrás

    Chapecó, Santa Catarina, Brasil IXC Soft - Sistema de Gerenciamento para Provedores Tempo inteiro

    Venha fazer parte de uma multinacional inovadoraSomos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.Uma de nossas unidades de negócio...