Assistente de Qualidade – Experiência do Cliente

Há 3 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Carrera Tempo inteiro


O Grupo Carrera, uma das maiores redes de concessionárias do Brasil, está em busca de um(a) Assistente de Qualidade para atuar no atendimento e na gestão de reclamações dos clientes por meio da plataforma Reclame AQUI, garantindo qualidade nas respostas, cumprimento de prazos e apoio na resolução das demandas junto às áreas internas.

Responsabilidades:

  • Monitorar diariamente as reclamações registradas na plataforma Reclame AQUI;
  • Analisar cada caso com atenção, identificar as áreas envolvidas e realizar os devidos acionamentos internos;
  • Garantir qualidade, clareza e padronização nas respostas aos clientes;
  • Interagir com áreas internas para solução das demandas e prevenção de recorrências;
  • Apoiar o setor de Qualidade no acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.

Requisitos:

  • Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
  • Perfil analítico, organizado e com boa comunicação escrita;
  • Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, tratativa de reclamações ou rotinas administrativas será um diferencial.

Venha fazer parte do Grupo Carrera



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