Coordenador de TI
1 semana atrás
Descrição da vaga
Sobre nós:
A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Desde 2003, a empresa presta serviços e entrega soluções que proporcionam aos clientes desempenho e tranquilidade.
Somos uma empresa reconhecida pelo comprometimento com o resultado final e preocupação em exceder as expectativas de seus clientes. Sua equipe trabalha dentro dos mais altos padrões de qualidade e é composta por profissionais especializados em diferentes plataformas tecnológicas.
O que você vai encontrar na Penso?
Um ambiente de crescimento, que apoia sua evolução profissional de forma interdisciplinar, estimulando sua autonomia e senso de pertencimento;
Ambiente descontraído, com intensa troca de conhecimento; Oportunidade de aprender sobre infraestrutura a fundo; Trabalho feito em conjunto com outras equipes da Penso Tecnologia.
Responsabilidades e atribuições
Quais são nossas necessidades nessa área?
Que você seja a imagem da Penso
Você será responsável pela gestão do time técnico, lidando diretamente com o cliente, atuando como principal facilitador na relação Cliente/Time técnico/Penso, de forma integrada com as áreas internas da Penso – Suporte Avançado, Projetos e com seu gestor
Estamos procurando pessoas que queiram fazer a diferença
Se você sempre quis se tornar um gestor, sente que nasceu para ajudar pessoas a se desenvolverem pessoal e profissionalmente como um(a) mentor(a) e tem se preparado para isso, essa é sua chance de ter a oportunidade para aplicar tudo o que tem idealizado, conosco
Como você será referência profissional de seus liderados, é interessante que você já tenha certa bagagem em atuação técnica ligada a infraestrutura, para auxilia-los com demandas técnicas do dia a dia
Não buscamos um especialista em infra, pois contamos com times de suporte avançado para acionamentos em momentos críticos
Requisitos e qualificações
Como você pode irá ajudar? O que irá fazer?
Você irá realizar a supervisão da equipe técnica N1 (Field Service) que está alocada em um de nossos clientes por meio de um contrato de Outsourcing de TI;
No dia a dia será esperado que você avalie:
- As necessidades técnicas e humanas de cada ambiente de TI para garantir a qualidade de atendimento e a entrega dos serviços ao cliente;
- Identificar melhorias nos processos de suporte técnico ao cliente (chat, fone e tickets);
- Fazer a gestão da TI, englobando Service Desk, infraestrutura, operação e manutenção dos serviços, alinhando as expectativas dos gestores Penso e gestores do cliente em relação aos serviços de Outsourcing contratados.
- Gerar e acompanhar as métricas de qualidade de atendimento (KPI's) e acompanhar o fluxo de tarefas do dia-a-dia do técnico N1, tais como: lançamento de chamados, elaboração de documentação e procedimentos, monitoramento de serviços, atividades técnicas preventivas, checklist diário de operação, feedbacks de performance, entre outros;
- Supervisão administrativa de indicadores relacionados a gestão de pessoas, como controle de horário, assiduidade, banco de horas, horas extra, reembolso, entre outros; Estes controles deverão ser gerenciados e apresentados ao seu gestor direto
- Contato com fornecedores, realização de cotações e orçamentos de hardware, software, serviços e de infraestrutura;
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Coordenador de TI
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiroNível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Coordenador de TI Atuação híbrida. Habilidades: Funções: Liderança na implantação de sistema de Rede Própria na regional Nordeste. Coordenação e otimização de operações de Help Desk e Service Desk na região Nordeste....
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Coordenador De Ti
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
Há 3 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas.Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP.Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica.Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital.Garantir a gestão de contratos,...
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Coordenador De Ti
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas.Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP.Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica.Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital.Garantir a gestão de contratos,...
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Coordenador de TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador De Ti
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas.Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP.Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica.Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital.Garantir a gestão de contratos,...
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Coordenador de TI
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes Talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
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Coordenador de TI
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Mendes talent Tempo inteiroGerir a equipe de suporte da filial Chile para o Brasil, assegurando o andamento de projetos e tarefas. Coordenar projetos de infraestrutura e melhorias no SAP. Liderar iniciativas de transformação digital e inovação tecnológica. Propor soluções que otimizem os processos internos e alinhamento com a estratégia digital. Garantir a gestão de...
